延遲出貨率是指Shopee賣家未能在所設定的備貨天數內完成出貨從而延遲發(fā)貨時間。

關于蝦皮延遲出貨率

·在蝦皮運營中，有三個考慮店鋪是否為訂單良好表現的指標：分別是延遲出貨率、訂單未完成率以及客戶服務。

·蝦皮計算延遲出貨率的目的是為了追蹤與減少延遲出貨的訂單。如果賣家能降低延遲出貨率，就可以擁有更良好的銷售記錄，并提供給買家更好的購物體驗，同時也能提升買家對店鋪的滿意度，從而帶來更多的訂單。而在備貨天數內完成出貨對賣家保持良好的銷售記錄也非常的重要。如果長期未能準時出貨也會影響店鋪的銷售記錄，并且給買家一個糟糕的購物體驗。

·發(fā)貨時間，不是以賣家在網頁上點擊為準，而是以中轉倉的掃描時間為準。所以如果你因為缺貨、或各種原因造成的延遲，則會計入延遲發(fā)貨率。

如何計算延遲出貨率

延遲出貨率的計算為過去7天，延遲出貨的訂單數點總出貨訂單數中多少百分比。蝦皮系統(tǒng)會在每個周一計算和更新賣家的延遲出貨率。

延遲出貨率計算公式

延遲出貨率=延遲出貨的訂單數/總出貨訂單數=5/20=25%

也就是說，延遲出貨率不能超過25%才能算得上合格的出貨率。

如何降低延遲出貨率

1、避免庫存不足。

賣家要定期追蹤商品庫存數量并即時更新庫存；透過蝦皮賣家中心，定期更新賣家的商品庫存（至少每周一次），確保更新所有店鋪的商品庫存；避免填寫不實的商品庫存數量（如：10萬個）；留意設置的預售商品，避免預售商品影響實際出貨時間。

2、填寫正確的備貨天數。

確保商品出貨所需的時間符合實際狀況；買家可以籍由“備貨天數”知道賣家需要多長的時間來準備、打包和寄出商品；而商品是否為“現貨”也 可可以從備貨天數來判斷。如果賣家需要更多的時間來出貨商品，如：庫存為預售的狀況，商品應標示為較長備貨，將備貨天數設定為5天以上。

3、確保有充足的人力來打包商品。

賣家可以利用過去數月的銷售數據，來評估平均訂單量與需要多少人手來完成出貨的程序；此外，賣家也要確定發(fā)貨流程是否能有效率、正確的打包貨物和處理訂單，同時熟悉蝦皮發(fā)貨系統(tǒng)。

4、遇到特殊節(jié)日或參加主題活動前，事先做好準備。

賣家可以藉由以下方式來預估參與主題活動或特殊節(jié)日的銷售量：透過過去的銷售數據及經驗，來評估特殊銷售期間的訂單數量；在特殊節(jié)日期間或參與主題活動時，雇用臨時額外的人手來處理增加的訂單。

5、利用休假模式來應付暫時無法出貨的狀況。

當賣家有特殊情況而無法處理出貨的狀況時，如：中國農歷新年或店鋪暫時無人打理店鋪時，可以考慮開設假期模式，這樣能確保在該期間內不會收到任何訂單；但在此之前，賣家必須完成每一單已經交易的訂單。

延遲出貨率的扣分情況

過去7天，不管賣家的總訂單數是多少，店鋪的延遲出貨率必須低于10%；當延遲出貨率高于蝦皮所制定的標準，將依照賣家計分系統(tǒng)規(guī)范給予扣1分；嚴重違反計分規(guī)則，指當延遲出貨率>=10%并且延遲出貨訂單數>=30單，則扣2分。

造成延遲出貨率的主要原因

1、商品庫存數量不足；

2、出貨時工作人員不足；

3、參加主題活動或遇到特別節(jié)日時對訂單數量判斷錯誤；

4、店鋪無人打理但是沒有設置假期模式，導致有新的訂單無法發(fā)貨。