Shopee賣家計(jì)分系統(tǒng)是一個(gè)全新、綜合的計(jì)算系統(tǒng)，通過追蹤賣場(chǎng)表現(xiàn)并提醒賣家須改進(jìn)之處，讓賣家將自身賣場(chǎng)經(jīng)營得更出色。同時(shí)，此系統(tǒng)將給予賣家更多關(guān)于「我的表現(xiàn)」的指標(biāo)資訊，以提升Shopee全體賣家服務(wù)水平，讓用戶能享有更好的購物體驗(yàn)。

關(guān)于賣家計(jì)分系統(tǒng)

賣家計(jì)分系統(tǒng)是指蝦皮的一個(gè)綜合計(jì)算系統(tǒng)，會(huì)將賣家所有的運(yùn)營狀況表現(xiàn)展示在系統(tǒng)上，并且讓賣家可以透過蝦皮賣家中心隨時(shí)了解自己的店鋪表現(xiàn)，蝦皮也會(huì)透過此項(xiàng)系統(tǒng)管理賣家并給予獎(jiǎng)懲，鼓勵(lì)良好賣家的行為。

納入賣家計(jì)分系統(tǒng)的項(xiàng)目

1、遲發(fā)貨率；

2、未完成訂單率；

3、違反上架規(guī)則，如上傳被禁止的產(chǎn)品、侵權(quán)和仿冒產(chǎn)品、垃圾信息等；

4、被證實(shí)存在刷單欺詐行為；

5、賣場(chǎng)客戶服務(wù)。

計(jì)分周期

Shopee后臺(tái)每周一會(huì)根據(jù)上周違規(guī)情況計(jì)入新的懲罰分?jǐn)?shù)，并與該季度已有懲罰分?jǐn)?shù)進(jìn)行累計(jì)；每個(gè)季度(1月、4月、7月、10月)第一一個(gè)周的周一，會(huì)清零上一季度的懲罰分?jǐn)?shù)。

如果累計(jì)了積分，賣家會(huì)有什么限制？

賣家在一個(gè)季度內(nèi)所獲得的積分達(dá)到3/6/9/12/15分之后，將會(huì)獲得下表所示相應(yīng)積分對(duì)應(yīng)的懲罰。優(yōu)選賣家在懲罰積分達(dá)到3分之后，會(huì)被取消優(yōu)選賣家標(biāo)識(shí)。

注意：28天懲罰期滿之后會(huì)自動(dòng)解除，但是若該計(jì)分季度周期未結(jié)束，則已累計(jì)計(jì)分不會(huì)改變，懲罰累計(jì)計(jì)分只會(huì)在每個(gè)季度第一個(gè)周的周一清零。

如何進(jìn)行計(jì)分申訴

所有被計(jì)分的狀況都是經(jīng)過系統(tǒng)或人工判定，但如果因?yàn)橄到y(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間或出現(xiàn)異常，造成被計(jì)分的狀況，蝦皮會(huì)酌情處理，計(jì)分分?jǐn)?shù)也會(huì)做相應(yīng)的調(diào)整。

在計(jì)分系統(tǒng)上保持良好記錄的辦法

1、經(jīng)常更新店鋪庫存，避免庫存不足的情況發(fā)生。

2、 在承諾發(fā)貨日期內(nèi)發(fā)出所有的訂單，打包訂單時(shí)仔細(xì)些，避免運(yùn)輸錯(cuò)誤或者運(yùn)輸損壞情況發(fā)生。

3、準(zhǔn)確描述自己的商品，避免歧義。減少不必要的退款請(qǐng)求。

4、每周在賣家中心查看「我的表現(xiàn)」(My PerfoRMAnce Dashboard)， 如有超標(biāo)項(xiàng)目，需立刻采取行動(dòng)以避免限制加重。