Shopee訂單未完成率是指蝦皮通過(guò)計(jì)算30天內(nèi)店鋪的訂單未完成率，來(lái)協(xié)助提升買家與賣家間的信任度。

計(jì)算公式

訂單未完成率=（賣家主動(dòng)取消訂單數(shù)+買家發(fā)起退貨退款訂單數(shù)+自動(dòng)取消的訂單數(shù)）/（凈訂單數(shù)+賣家主動(dòng)取消的訂單數(shù)+買家發(fā)起的要求退款的訂單數(shù)+自動(dòng)取消的訂單數(shù)）

造成訂單未完成率過(guò)高的原因

1、過(guò)高的訂單取消率

商品庫(kù)存不足；因超過(guò)備貨天數(shù)而被系統(tǒng)取消訂單。

2、過(guò)高的退款退貨率

出貨錯(cuò)誤的商品；買家未收到商品；商品破損或損壞。

如何避免未完成率

主要是避免買家發(fā)起退貨退款訂單：

1、填寫正確、詳細(xì)的商品詳情以確保買家對(duì)商品不會(huì)有任何錯(cuò)誤的期待；

2、商品詳情必須包含：尺寸、顏色、材質(zhì)、保固期間等確實(shí)且詳細(xì)的信息；

3、商品照片可以放上許多不同角度的照片，協(xié)助買家可以更清楚的檢視商品；

4、發(fā)貨前，仔細(xì)核對(duì)收件人地址，商品等內(nèi)容，避免發(fā)錯(cuò)貨；

5、確認(rèn)所有的商品都有適當(dāng)?shù)陌b；

6、易碎物品必須被標(biāo)示，并且加上額外保護(hù)措施，例如泡泡紙或防撞空氣袋；

7、寄件單必須清楚的被黏貼在商品的最外層。如果可以的話，最好可以放進(jìn)專用袋子中，以避免寄件單遭到損壞。