FeedbackExpress是一個(gè)基于云的軟件解決方案，可幫助亞馬遜賣家管理與買家的反饋溝通。

功能

1、在下訂單、包裹分揀或交付時(shí)或在事件發(fā)生后最多10周內(nèi)觸發(fā)消息。并且會(huì)選擇一天中的特定時(shí)間來發(fā)送消息或在下訂單的同時(shí)發(fā)送消息；

2、可以通過訂單配送類型、產(chǎn)品狀況、SKU / ASIN和送貨地點(diǎn)過濾消息；

3、FeedbackExpress處理負(fù)面反饋，并在買家留下積極賣家反饋后要求其對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論；

4、翻譯功能，除了亞馬遜美國(guó)和英國(guó)市場(chǎng)，F(xiàn)eedbackExpress現(xiàn)在完全支持亞馬遜德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙和加拿大，、提供專業(yè)翻譯模板，以便賣家能夠以買家的母語請(qǐng)求買家給賣家反饋和產(chǎn)品評(píng)論。

使用方法

在FeedbackExpress Dashboard，賣家可以清楚地看到需要的所有重要信息：

點(diǎn)擊操作欄的“Feedback”，查看特定時(shí)間段收到的評(píng)論狀況：

當(dāng)有差評(píng)時(shí)，賣家可以點(diǎn)擊并處理差評(píng)，或是申請(qǐng)讓亞馬遜刪除差評(píng)：

其他詳細(xì)使用方法詳見官網(wǎng)指導(dǎo)視頻。

支持的站點(diǎn)

亞馬遜英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、意大利、加拿大

費(fèi)用

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賣家可以免費(fèi)試用30天，之后每月20-99美元，郵件數(shù)量相應(yīng)地從1000-25000封。

推薦計(jì)劃

FeedbackExpress推薦計(jì)劃目前僅向FeedbackExpress現(xiàn)有的客戶開放。推薦不同數(shù)量的用戶使用該工具，可以獲取不同的傭金：

推薦1-10 個(gè)= 10%

推薦11-24個(gè) = 15%

推薦25-49 個(gè)= 20%

推薦50多個(gè)= 25%

賣家評(píng)論

美國(guó)賣家louisadean表示：“客服非常棒，每當(dāng)有問題時(shí)，我總能得到快速回復(fù)。 由于使用了FeedbackExpress，我的銷售額增加了約15%。而且該工具易于使用，可以再幾個(gè)月內(nèi)就看到結(jié)果。我已經(jīng)向一些在亞馬遜上銷售產(chǎn)品的朋友推薦了這一工具，因?yàn)樗梢怨?jié)省時(shí)間，可以讓賣家集中精力采購新產(chǎn)品。”

英國(guó)賣家Wacko247表示：“在過去11個(gè)月中，使用這一工具非常值。但亞馬遜現(xiàn)在已經(jīng)讓買家能夠選擇是否加入 “Email Opt Out”（退出接受亞馬遜郵件名單）。 這意味著那些選擇退出的買家不會(huì)收到FeedbackExpress發(fā)送的電子郵件。 目前有1/3的郵件沒有傳達(dá)給我的客戶，我擔(dān)心這一數(shù)據(jù)只會(huì)隨著人們更多地了解到郵件退出功能而增加，這樣使用這一工具就不值了?！?/p>

另一方面荷蘭賣家HanjoHorze說：“FeedbackExpress是一款出色的軟件，可以幫助賣家提高評(píng)論質(zhì)量和數(shù)量。自從開始使用FeedbackExpress以來，我們看到了大量的評(píng)論。賣家可以選擇自己的郵件模板并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。郵件模板提供所有語言版本。如果賣家對(duì)某些事情有任何疑問，可以隨時(shí)聯(lián)系FeebackExpress客服，很贊！”