亞馬遜早在2020年就于美國推出了名為Amazon Care的遠距離醫(yī)療服務(wù)，最近，它與心理健康線上資訊平臺Ginger合作，將幫助使用者通過網(wǎng)絡(luò)隨時進行心理咨詢與相關(guān)服務(wù)。

Amazon Care最早在2019年以實驗性質(zhì)在亞馬遜西雅圖總部，以及鄰近地區(qū)提供服務(wù)，這項服務(wù)最初是為了讓亞馬遜員工能以遠距離的方式就醫(yī)。但在2020年由于疫情影響，這項服務(wù)進而在美國紐約、舊金山、邁阿密、芝加哥等20個城市擴大推行，用戶可以通過線上預(yù)約看診，享受到各項服務(wù)。

而在最近，亞馬遜增加了與Ginger合作推出的線上心理咨詢服務(wù)。用戶可提出一些心理上的問題在線上進行解決。官方甚至宣稱用戶能在24小時、全年無休情況下，隨時使用此項服務(wù)尋求協(xié)助。而如果有較嚴重的情況，亞馬遜則會建議轉(zhuǎn)至更加強有力的機構(gòu)尋求協(xié)助，同時也會在確保使用者隱私情況下移轉(zhuǎn)病例資料。

由于近幾年受到疫情影響，不少人可能因為生活模式面臨大幅轉(zhuǎn)變，或是經(jīng)濟收入受到影響，因此可能需要更多心理咨詢上的協(xié)助。