店匠SHOPLAZZA是一家專注為全球B2C電商提供產(chǎn)品和技術(shù)解決方案的公司，公司核心產(chǎn)品全球獨(dú)立站（ShoppingCart）SaaS為商戶提供：海量品牌電商主題、便捷商品訂單管理操作、高轉(zhuǎn)化營銷插件、多貨幣顯示選擇、多語言店鋪運(yùn)營、多渠道營銷推廣、順暢且安全的結(jié)算、個(gè)性化郵件營銷、專業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)表和消費(fèi)者忠誠度管理等功能的企業(yè)級(jí)解決方案。店匠SHOPLAZZA重視開發(fā)者應(yīng)用生態(tài)體系，致力于讓更多的全球開發(fā)者和SHOPLAZZA一起幫助商家實(shí)現(xiàn)全球商業(yè)成功。店匠SHOPLAZZA技術(shù)賦能引領(lǐng)商業(yè)品牌全球化。

關(guān)于店匠

深圳店匠科技有限公司是一家專注品牌出海的企業(yè)級(jí)技術(shù)服務(wù)公司。主要特點(diǎn)是以技術(shù)和數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，科學(xué)系統(tǒng)化的幫助中國企業(yè)在海外進(jìn)行品牌建設(shè)，品牌傳播，最終實(shí)現(xiàn)銷售增長。 公司的使命是幫助中國制造+成為全球化品牌。公司核心團(tuán)隊(duì)成員曾在百度、阿里、騰訊和豌豆莢等知名互聯(lián)網(wǎng)公司國際化業(yè)務(wù)部門工作過，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員擁有多年海外品牌整合營銷和跨境電商經(jīng)驗(yàn)；足跡遍布美國、加拿大、巴西、埃及、墨西哥、阿聯(lián)酋、印度、日本、印尼和新馬泰等跨境電商熱門目標(biāo)國家和區(qū)域。 店匠作為跨境電商行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)和品牌服務(wù)公司，在 2018 年獲得紅杉資本等多家一線機(jī)構(gòu)的投資。

店匠功能

店匠后臺(tái)的功能按照模塊分為十部分，分別是 “概覽 ”、 “訂單 ”、 “商品 ”、 “顧客 ”、 “數(shù)據(jù) ”、 “營銷 ”、 “店鋪裝修 ”、“應(yīng)用市場(chǎng)” 、“店鋪設(shè)置 ”、“后臺(tái)設(shè)置”。

1、概覽

進(jìn)入后臺(tái)的一個(gè)模塊就是概覽，它包含店鋪設(shè)置的四個(gè)快速入口：添加商品、裝修店鋪門面、設(shè)置物流方案、設(shè)置收款方式。

四個(gè)快速入口都設(shè)置完成后，概覽會(huì)展示店鋪數(shù)據(jù)，包括訂單、銷量、流量來源、商品排行等。

2、訂單

可查看所有的訂單，導(dǎo)出訂單以及取消訂單。

后臺(tái)根據(jù)訂單的狀態(tài)將訂單做了分類展示（待處理訂單、未完成訂單、售后訂單），也支持按照時(shí)間/訂單編碼/客戶姓名來查詢對(duì)應(yīng)的訂單。

3、商品

此模塊分為兩部分： “商品管理 ”、 “商品專輯 ”。

(1) 商品管理

可針對(duì)商品進(jìn)行管理，包括商品上 /下架。

(2) 商品專輯

根據(jù)自身實(shí)際情況，可對(duì)具有同個(gè)屬性的商品進(jìn)行專輯分類。例如：可新建一個(gè)女性春夏裝的專輯，里面的商品都是女性春夏裝的商品。

4、顧客

針對(duì)所有顧客進(jìn)行管理，可對(duì)顧客進(jìn)行自定義標(biāo)簽備注，也可自行新增顧客信息。

并設(shè)置顧客通知，根據(jù)實(shí)際需求給顧客發(fā)相應(yīng)的郵件通知

5、數(shù)據(jù)

包括 “數(shù)據(jù)概覽 ”和 “數(shù)據(jù)圖示 ”兩個(gè)部分。

(1) 數(shù)據(jù)概覽

展示商品成交額和商品成交量等數(shù)據(jù)，默認(rèn)支持查看昨日 、近七日和近30日、上周、上月，也可以根據(jù)實(shí)際情況選擇查看時(shí)間范圍。

(2) 數(shù)據(jù)圖示

以圖的形式展示店鋪的數(shù)據(jù)，包括熱賣商品和熱賣國家、流量來源占比、訪問設(shè)備比例等。默認(rèn)支持查看昨日 、近七日和近30日、上周、上月也可以根據(jù)實(shí)際情況選擇查看時(shí)間范圍。

6、營銷

滿減活動(dòng)

根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置優(yōu)惠規(guī)則，當(dāng)前支持的優(yōu)惠方式包括：滿額減元、滿件打折兩種；

限時(shí)促銷

支持折扣、直減優(yōu)惠的限時(shí)促銷方式，提銷量去庫存的利器；

優(yōu)惠碼

優(yōu)惠碼適用于新人大禮包、日常促銷等，能有效提升用戶下單轉(zhuǎn)化及連帶率；

彈窗公告

彈窗公告適用于促銷活動(dòng)營銷，郵件訂閱營銷，包郵提示等場(chǎng)景；

7、店鋪裝修

此模塊分為三個(gè)部分： “主題裝修“、“自定義頁面”、“菜單導(dǎo)航”

(1) 主題裝修

可在此選擇適合自己店鋪的主題風(fēng)格和店鋪語言，店鋪的主題和語言支持自定義。

(2) 自定義頁面

給店鋪新建更多頁面，快速創(chuàng)建頁面并填寫內(nèi)容，可應(yīng)用在所有主題中，如About US、FAQ。也可以對(duì)頁面網(wǎng)站SEO進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，在搜索引擎中獲得更多的展現(xiàn)量。

(3) 菜單導(dǎo)航

建立菜單導(dǎo)航頁面，可在此編輯菜單名稱和菜單目錄結(jié)構(gòu)，目錄名稱會(huì)展示在店鋪網(wǎng)頁上。

8、應(yīng)用市場(chǎng)

此模塊分為六個(gè)部分：“網(wǎng)站SEO”、“圖片SEO”、“Google Analytics”、“Facebook Pixel”、“Facebook Messenger聊天插件”、“郵件營銷”。

(1) 網(wǎng)站SEO

對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，在搜索引擎中獲得更多的展現(xiàn)量。

(2) 圖片SEO

Google圖片搜索高度重視圖片Alt標(biāo)簽 ，設(shè)置商品Alt標(biāo)簽提高網(wǎng)站Goolge圖片搜索的排名。

(3) Google Analytics

通過在網(wǎng)站插入谷歌跟蹤代碼綁定到你的谷歌分析賬號(hào)后，可以幫助你的網(wǎng)站獲取大量數(shù)據(jù)信息。

(4) Facebook Pixel

通過在網(wǎng)站插入Facebook Pixel ID綁定到的你Facebook廣告賬號(hào)后，可以幫助分析廣告的質(zhì)量。

(5) Facebook Messenger聊天插件

Facebook的官方在線溝通插件，配置完成后，插件將展示在店鋪頁面，顧客可通過該插件與你聯(lián)系。

(6) 郵件營銷

免費(fèi)簡化你的郵件營銷流程，同步客戶數(shù)據(jù)，產(chǎn)出更多的收入。

9、店鋪設(shè)置

此模塊分為六個(gè)部分：“基礎(chǔ)信息” 、“收款渠道”、“交易設(shè)置”、“物流”、“稅費(fèi)”、“域名“

(1) 基礎(chǔ)信息

在此可設(shè)置店鋪信息 ， 店鋪貨幣、店鋪時(shí)區(qū)以及聯(lián)系地址。

(2) 收款渠道

選擇收款渠道：包括 “PayPal收款 ” 、“信用卡收款” 、“ 貨到付款 ” 。

(3) 交易設(shè)置

在“交易設(shè)置”可設(shè)置交易規(guī)則，顧客收貨信息規(guī)則填寫，還可以添加退換貨政策，隱私政策,使用條款等相關(guān)協(xié)議。

(4) 物流

設(shè)置發(fā)貨地址和管理物流方案?？筛鶕?jù) “ 價(jià)格 ” 、 “ 重量 ” 和 “ 數(shù)量 ” 來設(shè)置對(duì)應(yīng)的運(yùn)費(fèi)方案。

(5) 稅費(fèi)

針對(duì)運(yùn)費(fèi)設(shè)置中添加的國家，設(shè)置對(duì)應(yīng)的稅費(fèi)。

(6) 域名

可以選擇使用店匠提供的店鋪主域名，也可以使用自身擁有的域名。

10、后臺(tái)設(shè)置

(1) 文件管理

存放店鋪所需要所有素材的地方（包括圖片、圖標(biāo)和視頻等），使用時(shí)可直接獲取對(duì)應(yīng)的素材地址進(jìn)行使用訪問。

服務(wù)價(jià)格

常見問題

Q：為什么我在付款的時(shí)候不能選擇國家？

A：對(duì)應(yīng)的地址添加，需要商家先設(shè)置好運(yùn)費(fèi)方案中的區(qū)域方案才行。

Q：為什么我打開了貨到付款，但是在結(jié)賬的時(shí)候沒有呢？

A：在添加運(yùn)費(fèi)方案的時(shí)候，有勾選支持貨到付款的選項(xiàng)，需要勾選上才可以正常的使用貨到付款。

Q：為什么我們添加了運(yùn)費(fèi)方案，但是在客戶支付的時(shí)候卻沒有顯示呢？

A：在商品管理，對(duì)應(yīng)的商品詳情里面有一個(gè)需要物流的設(shè)置，需要打開，才可以正常的使用我們添加的運(yùn)費(fèi)方案。

Q：PayPal跟信用卡收款的順序怎么把信用卡放到上面？

A：收款渠道的顯示順序是跟商家自己的配置更新有關(guān)，如果你先添加了PayPal，那PayPal的收款就會(huì)在上面顯示。

Q：為什么添加了PayPal無法顯示付款？

A：PayPal規(guī)定必須完成添加完整物流信息才能進(jìn)行下一步的付款操作，只要填寫上收貨地址，PayPal的付款按鈕就可以顯示了。（交易設(shè)置的單頁面付款會(huì)更適用于貨到付款的模式，建議改成雙頁面， 或者標(biāo)準(zhǔn)頁的付款模式，這樣不會(huì)造成客戶無法付款的歧義）

Q：PayPal如何查看店鋪訂單ID？

A：我們可以在PayPal的訂單看一下對(duì)應(yīng)的店匠ID 是什么。 shoplazza的訂單ID 會(huì)放在invoice id ，custom (自定義號(hào)碼)這個(gè)位置放shoplazza- 平臺(tái)名字。

Q：我如何在Facebook上瀏覽我的產(chǎn)品目錄，并更新產(chǎn)品目錄同步計(jì)劃表？

A：1.您可以通過點(diǎn)擊鏈接：https://www.facebook.com/products/ 來查看產(chǎn)品目錄

或點(diǎn)擊https://www.facebook.com/events_manager

*點(diǎn)擊“事件管理工具”旁的菜單按鈕，然后點(diǎn)擊“所有工具”來查看“目錄”。

通過選擇“目錄”，你能看到所有你已創(chuàng)建的產(chǎn)品目錄。

2.如何查看及更新Facebook產(chǎn)品動(dòng)態(tài)消息的產(chǎn)品目錄同步計(jì)劃表？

在產(chǎn)品目錄內(nèi)，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)來源”，然后點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕。

你可查看到你產(chǎn)品目錄的上傳時(shí)間以及計(jì)劃表。只要你想，你也可以更新每日計(jì)劃表。

*默認(rèn)情況下，產(chǎn)品目錄將每日上傳一次。

Q：如果我已使用Facebook動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告，我還應(yīng)該嘗試新的Facebook官方商務(wù)插件嗎？

A：自動(dòng)優(yōu)化功能已被包含在Facebook官方商務(wù)插件之中，目的是為了利用店鋪?zhàn)粉櫴录c產(chǎn)品動(dòng)態(tài)消息來更好地匹配產(chǎn)品，以提升廣告覆蓋面與成效。

我們強(qiáng)烈建議商家使用全新的Facebook官方商務(wù)插件，來再次鏈接你的像素事件和產(chǎn)品動(dòng)態(tài)消息。舊有的廣告最好被停用，為DPA（動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告）建立的新廣告應(yīng)妥善準(zhǔn)備，以確保你的所有廣告已被優(yōu)化，并能夠投放給更多合適的潛在目標(biāo)用戶。

Q：如果我已手動(dòng)上傳我的產(chǎn)品至Facebook店鋪，我能否利用店匠提供的Facebook店鋪功能，來自動(dòng)同步產(chǎn)品的狀態(tài)/庫存？

A：如果商家使用店匠提供的Facebook官方商務(wù)插件里的店鋪功能，那么您的產(chǎn)品信息、庫存和價(jià)格都會(huì)被后臺(tái)自動(dòng)同步，并每日更新。您無需再為管理Facebook店鋪產(chǎn)品而煩惱。

*但是如果你已經(jīng)手動(dòng)上傳你的產(chǎn)品至Facebook店鋪，那么當(dāng)你將產(chǎn)品由店匠 “搬到” Facebook店鋪上時(shí)，舊有的產(chǎn)品將會(huì)被替代。

Q：Facebook官方商務(wù)插件和Facebook店鋪能被任何商家所使用嗎？

A：每個(gè)店匠商家都能夠使用Facebook官方商務(wù)插件，具體操作說明請(qǐng)查看官方幫助文檔。

Q：如果我在我的店鋪內(nèi)安裝了兩個(gè)系列的像素事件，那么我還需要嘗試全新的Facebook官方商務(wù)插件嗎？

A：第一個(gè)像素追蹤事件將會(huì)被Facebook官方商務(wù)插件里的像素追蹤事件所代替。而第二個(gè)像素事件完全不受影響。你依然能夠使用全新的Facebook官方商務(wù)插件。

Q：我整個(gè)庫存里的產(chǎn)品都會(huì)通過Facebook目錄被展示到Facebook店鋪里嗎？

A：不，并非您產(chǎn)品的所有款式都會(huì)被作為多個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品被展示在Facebook店鋪里。但是Facebook目錄會(huì)將您產(chǎn)品的所有款式作為獨(dú)立“產(chǎn)品”收集，F(xiàn)acebook將在日后的產(chǎn)品銷售/轉(zhuǎn)化追蹤，廣告覆蓋能力優(yōu)化和動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告等應(yīng)用中，將您產(chǎn)品的不同款式按需展示給不同的用戶。

Q：我已經(jīng)安裝了Facebook像素，還需要設(shè)置Facebook官方商務(wù)插件嗎？

A：鑒于Facebook官方商務(wù)插件包含各種各樣不同的產(chǎn)品，所以我們推薦商家設(shè)置Facebook官方商務(wù)插件，以便更快捷地管理各類產(chǎn)品。您獨(dú)立站已安裝的像素事件將會(huì)被替換為與Facebook 官方商務(wù)插件自動(dòng)連接的像素。該像素ID與您個(gè)人或商業(yè)Facebook賬戶里的像素ID會(huì)保持一致。

Q：是否可以綁定自己的域名？

A：可以的

Q：我需要購買服務(wù)器來安裝店匠嗎？

A：不需要，店匠使用SAAS模式，開通即可使用。

Q：從Shopify遷移過來店鋪是否要重新搭建？

A：從shopify一鍵遷移后，您的商品是已經(jīng)遷移到店匠但還沒有上架的，您要先設(shè)置上架后，重新編輯裝修店鋪，一鍵遷移的內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)此查看流程。

Q：Facebook賬戶你們可以代理開戶嗎？

A：可以的，開通facebook賬戶需要您店鋪已經(jīng)搭建好，并設(shè)置綁定好一級(jí)域名，聯(lián)系客服提供相應(yīng)資料即可，提交的資料必須是真實(shí)信息。

Q：主要投放哪些國家？

A：店匠主要是針對(duì)跨境出海貿(mào)易的，除了少部分戰(zhàn)亂國家，其他國家都支持投放的。

Q：員工賬戶最多可以設(shè)置幾個(gè)？

A：員工賬戶最多可以設(shè)置6個(gè)。

Q：如何推廣引流？

A：流量需要投放廣告實(shí)現(xiàn)引流，目前最主要的引流渠道有 google廣告，facebook廣告，紅人營銷。當(dāng)然，如果您對(duì)這個(gè)模塊需要客戶經(jīng)理給您做專業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，如有需要您可以聯(lián)系客服反饋。

Q：店匠支持的收款方式是否要進(jìn)行結(jié)算？

A：結(jié)賬是您直接使用的是您在后臺(tái)綁定的收款賬戶，這樣買家每一筆交易都是直接到您的賬號(hào)，您可以自行在收款渠道進(jìn)行提現(xiàn)，無需經(jīng)過店匠結(jié)算。

Q：店匠域名是否可以修改？

A：店鋪域名一經(jīng)注冊(cè)后是無法修改的哦，建議您注冊(cè)時(shí)謹(jǐn)慎填寫。