原因1、客單價高于客戶的心思預(yù)期，到結(jié)賬頁面忽然覺悟了

顧客對價格是十分敏感的，一般客戶看到一件東西，他們自己是對這個東西有個評價的，或者說他已經(jīng)在別處看到了相同的產(chǎn)品，而你的價格過高了。

處理計劃：
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1）多去調(diào)研幾家同行，看看他們的價格設(shè)置，然后自己依據(jù)本錢、贏利計算一個適合的價格。

2）可以在網(wǎng)站公告欄里/注冊彈窗里，放上一個扣頭碼，影響顧客結(jié)算,讓他感受到優(yōu)惠。

原因2、客戶必須注冊賬戶才能進(jìn)行結(jié)賬，太費事

計劃：

自定義結(jié)賬流程，不必強求客戶一定要注冊賬戶或留下某些信息才能結(jié)賬。更仔細(xì)一點的賣家，會做一個頁面How to Place order，告知用戶如何下單。

到結(jié)賬頁面發(fā)現(xiàn)還有額定的運費，不包郵

應(yīng)該常常聽到身邊人說吧“我買得起幾百塊錢的鞋子，可是你讓我再掏10塊錢的運費，我就是不樂意”，哈哈國外朋友是一樣的。不包郵，運費方針不明晰，客戶要結(jié)算時才知道還要付出額定的費用，這樣的話，客戶的原因3、心思是有落差的，似乎受到了“碗大的詐騙”。

計劃：

1）假如可以的話，最好設(shè)置全店包郵，這將成為一個優(yōu)勢

2）或者用插件，在每個產(chǎn)品頁里顯示運費計算辦法，讓他在購買前就知曉

原因4、付出安全的憂慮

跟在平臺上購物不同，顧客在獨立站上購物的時候會有一些憂慮，不太信賴，特別是在結(jié)賬付款的階段。我下了單，錢到哪去了？會不會不給我發(fā)貨等疑問是存在的。

計劃：

其間一種有用的辦法就是過專門的APP插件或改代碼，在產(chǎn)品頁上增加安全付款標(biāo)識，讓他們覺得付款會是安全的、有保證的。

原因5、沒有客戶常用的付款辦法

不同的國家有不同的付出習(xí)慣，比方美國大多有PayPal、澳大利亞喜愛用信用卡、還有些當(dāng)?shù)赜秒娮又钡?，單一的付出辦法會中止部分顧客的購買。

計劃：

盡可能保證網(wǎng)站上提供多種付出辦法，來滿意大部分顧客的付出需求。

最終期望我們留意一點，就是現(xiàn)在有許多原因會導(dǎo)致出現(xiàn)shopify付款棄單的情況，所以針對不同的原因，我們需要使用不同的處理辦法。