洋碼頭是中國獨立海外購物平臺，通過海外買手商家實時直播的海外購物場景，以及跨境直郵快速、安全的運輸，同時為消費者提供正品保障、假一賠十的服務，為消費者解決后顧之憂。作為一站式海外購物平臺，洋碼頭專注于連接全球零售市場與中國本土消費，致力于將世界各地優(yōu)質豐富的商品以及潮流的生活方式和文化理念同步給中國消費者。

特點

創(chuàng)立買手商家模式：洋碼頭是業(yè)內創(chuàng)新性創(chuàng)立買手商家制的電商平臺，通過買手商家模式建立碎片化的彈性全球供應鏈，用掃貨直播的方式，為國內消費者提供全球值得買的好商品。一直以來，洋碼頭不斷夯實買手商家制模式，凸顯平臺差異化特征，同時注重賦能買手商家，定期提供各項培訓，并不斷完善服務制度，進一步服務好消費者。

大數(shù)據監(jiān)管，海外正品保障：源頭上，通過線上線下、多部門聯(lián)合監(jiān)督，不斷完善提升買手商家入駐門檻和審核機制，還引入供應鏈、運營、客服、市場四大部門共同審核，且身處海外的買手也將接受當?shù)貒曳杀O(jiān)管，同時定期組織海外團隊實地回訪，核查相關資質，保證消費者購買到的商品均為海外正品；物流上，洋碼頭持續(xù)投入重金自建官方物流貝海國際，布局全球服務網絡，同時合法合規(guī)清關，全程狀態(tài)實時查詢；技術上，利用大數(shù)據監(jiān)管體系，綜合千萬交易數(shù)據與海量用戶反饋，嚴格甄選出海外正品好貨。

包郵包稅，省心省力：洋碼頭讓利消費者，所購商品全部包郵包稅，不為繁瑣流程困擾，解決購買顧慮。

官方直郵，保障體驗：洋碼頭是跨境行業(yè)中率先自建國際物流的跨境電商平臺之一，借助旗下官方物流貝海國際，與海關全面對接入境包裹信息，大大提高了清關效率，并通過在線查詢運輸狀態(tài)實現(xiàn)“海外正品”溯源，保證運送過程完全封閉，避免拆包掉包，形成了業(yè)內難以效仿的核心競爭力。這也使得洋碼頭在2016年稅改新政落地后，在國內跨境電商平臺競爭中保持了先決優(yōu)勢。

本土中文服務，客服“零時差”：洋碼頭為用戶提供專屬“洋管家”服務，隨時待命應對世界各地語言與時差差異，及時用中文解答消費者購物、退換貨等各類咨詢，實現(xiàn)“客服零時差”。在業(yè)內自創(chuàng)“本土退貨”，建立國內退貨倉，保障消費者的完整服務體驗，同時針對用戶與買手商家產生的交易糾紛，實行先行賠付，進一步保障消費者的權益。

引入“黑色星期五”進中國：黑色星期五是起源于西方的促銷購物節(jié)，人們在這一天會瘋狂的搶購。洋碼頭將“黑色星期五”原汁原味引入中國，徹底激發(fā)了中國消費者的海外購物熱情。最新數(shù)據顯示，2016年“黑五”之際，交易額同比增長6倍，“黑五”開始10分鐘內交易額就已突破6000萬；客單價超700元。

買手入駐條件

現(xiàn)階段，駐扎在洋碼頭上的賣家可以分為兩類，一類是個人買手，模式是C2C，另一類是商戶，模式是M2C。

買手入駐流程

1、注冊一個買手賬號，并通過郵箱激活賬號。

2、在提交認證請求前，平臺要求買手必須承諾所代購的物品來源合法，絕無假貨！否則洋碼頭以及其受到影響的用戶，都將保留訴諸海外當?shù)胤苫蛑袊色@得賠償?shù)臋嗬?/p>

3、其次，買手需要提供用于身份和地址認證的材料僅限于最近三個月內買手在海外生活中實際收到的：

-Utility BILls 水/電/煤氣(天然氣）賬單

-Wireless/phone services bills 手機/電話服務賬單

-Banking statement (Checking,Saving) 銀行對帳單

-Credit card statements 信用卡賬單

注：以上材料必須包含該買手的真實法律用英文名和固定居住地址，并且材料僅限真實材料的數(shù)碼相片或掃描件的原件。

4、在買手提交認證材料后，平臺將會郵寄一份身份確認函到其申請認證的海外固定居住地址。

注：在買手確認收到該確認函之前，所產生的所有銷售款都無法提現(xiàn)。

買手須知

1、買手性質定位：提供購買服務的公司或者個人，并非銷售商。

2、洋碼頭網的定位：交流和交易平臺，并非購買服務商，亦非銷售商。

3、物品報價和運費：物品報價即用戶找買手代購物品的到手價，包含物品費用及其中間可能發(fā)生的如消費稅、關稅、運輸保險、代購服務費等費用，以及物流運費。買手向用戶收取的運費應該包括了所有配送環(huán)節(jié)上的費用，包括但不限于從海外商家到買手處，從買手到國際物流公司處，航空運輸，報關，清關，運輸保險，可能發(fā)生的關稅，以及最后國內配送到用戶所指定地址的費用。除特別注明之外，買手收取了運費，買手需要承擔路途上發(fā)生的所有可能的損壞，缺少，丟失等損失。購買額外的運輸保險費用由買手承擔。

4、物流配送：買手需要對于自己所使用的物流配送服務商，作出審慎研究和決定。洋碼頭網不承擔任何由相應物流配送服務商的失誤所導致的后果，失誤包括但不限于丟包、損壞、違法申報等。

5、物品來源：任何買手都必須承諾其所代購的物品來源合法，絕無假貨！確認違反此基本承諾情況下，洋碼頭網以及其受到影響的用戶，都將保留訴諸海外當?shù)胤苫蛘咧袊色@得賠償?shù)臋嗬?/p>

6、物品發(fā)布：買手不得買賣國家禁止銷售的或限制銷售的物品、不得買賣侵犯他人知識產權或其它合法權益的物品，也不得買賣違背社會公共利益或公共道德的、或是洋碼頭網認為不適合在洋碼頭網上銷售的物品。

7、退貨承諾：認證通過的買手一旦按照洋碼頭網標準退貨條款承諾退貨服務，必須嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。如果符合條款并且用戶已經退貨，買手拒不退款，洋碼頭將有權代表該用戶追討應退款，形式包括但不限于從其后續(xù)銷售款，可提現(xiàn)資金等自動扣除退款，如果余額不夠，買手有義務進行充值直至足夠退款為此。如果買手持續(xù)不提供足夠資金用于退款，洋碼頭，以及其受到影響的用戶，都將保留訴諸海外當?shù)鼗蛘咧袊色@得賠償?shù)臋嗬?/p>

貨款管理

洋碼頭網站貨款只在用戶確認收貨的情況下打入買手洋碼頭賬戶；或自買手發(fā)貨之日起21天，如用戶逾期不確認收貨，也沒有申請退款，將默認用戶已收到貨物且貨物質量符合交易雙方的約定，交易成功，貨款自動打入買手洋碼頭賬戶。

用戶如果要求退貨退款或取消交易，只有在您同意的情況下，相應貨款將退回到用戶賬戶。

如需提現(xiàn)則只能提現(xiàn)到國內的銀行賬戶。

常見問題

Q：我怎么在洋碼頭上做代購？

A：您首先必須是在海外長期居住的華人，才可以經過我們的海外地址身份雙重認證成為我們的認證買手。在成功認證之后，您可以在洋碼頭銷售現(xiàn)貨商品，也可以提供代購服務；在接受國內客戶的代買委托和訂單之后，您要履行下單、發(fā)貨、售后的基本義務。在客戶確認收到物品之后，您才可以將貨款提現(xiàn)。您還必須遵守我們統(tǒng)一制定的退貨規(guī)則，為符合退貨規(guī)則的交易退貨退款。

Q：洋碼頭有什么費用嗎？

A：目前我們不收取任何費用。

Q：我怎么認證成買手？

A：認證前你需要同意并接受洋碼頭關于買手的服務協(xié)議，其次您需要提交用于身份和地址認證的材料，審核通過后您會收到確認函。

Q：我怎么發(fā)布現(xiàn)貨？

A：您需要在“我的碼頭”中選擇“發(fā)布現(xiàn)貨”。然后按照提示添加現(xiàn)貨商品。已發(fā)布的現(xiàn)貨還可設置商品分類標簽，可方便買家瀏覽店鋪內的商品。

Q：我改怎么設定售價？

A：商品售價中通常要包含服務費、官網運費、消費稅，如果國際運費由您承擔則還要包含國際運費和關稅。如果國際運費由買家承擔則需要填寫運費，并在商品描述中說明關稅由誰承擔。

Q：我怎么代購商品？

A：您需要在店鋪中設置代購公式，然后在代購介紹中寫明代購細則和代購范圍。代購商品時候通常買家先支付定金，等您采購成功后發(fā)起補款，買家付清尾款后再發(fā)貨，買家確認收貨后您能收到貨款。

Q：我如何申請店鋪？

A：您在成為買手后已默認開通了店鋪。您可在“我的碼頭”中選擇“設置店鋪”，添加店鋪信息。店鋪信息包括店鋪名稱、聯(lián)系方式、店鋪公告、代購介紹、代購公式、代購分類等，您可按需設置。

Q：店鋪中代購定金有什么用？

A：代購定金可讓買家購買代購商品。您可以復制代購定金鏈接給買家進行代購商品的購買操作。

Q：我要承擔什么責任

A：1、承諾不賣假貨；2、遵守我們統(tǒng)一指定的退貨規(guī)則；3、承擔所有可能發(fā)生的關稅和運輸損失。

Q：我收到的是人民幣還是美金？

A：您收到的是人民幣，您需要提供給洋碼頭一個國內的銀行賬戶用于提現(xiàn)。

重要發(fā)展歷程

-2010年3月，洋碼頭官方物流貝海國際在美國硅谷正式成立。

-2011年3月，洋碼頭美國舊金山、紐約2大國際物流中心正式啟用。

-2011年7月，洋碼頭網站正式上線。

-2012年6月，洋碼頭美國洛杉磯國際物流中心正式啟用，累計建成3大國際物流中心。

-2013年12月，洋碼頭移動端APP正式上線。

-2014年，洋碼頭布局全球物流中心，倫敦、巴黎、法蘭克福、墨爾本、悉尼、芝加哥國際物流中心正式啟用，累計建成9大國際物流中心。

-2015年1月，洋碼頭宣布完成B輪1億美金融資。

-2015年4月，洋碼頭與盛大集團旗下電子支付服務公司盛付通達成戰(zhàn)略合作，可支持超過60家主流銀行的快捷支付。

-2015年4月，洋碼頭與星美集團達成戰(zhàn)略合作，并籌備聯(lián)名卡發(fā)行計劃。

-2015年5月，洋碼頭杭州保稅區(qū)正式投入使用。

-2015年6月，洋碼頭成為中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)首批試點企業(yè)。

-2015年6月，Angelababy(楊穎)成立創(chuàng)投基金AB CAPItal，投資洋碼頭，并擔任洋碼頭明星產品經理與投資人。

-2015年7月，洋碼頭日本東京國際物流中心正式啟用，累計建成11大國際物流中心。

-2015年9月，洋碼頭美國拉斯維加斯國際物流中心正式啟用，累計建成12大國際物流中心。

-2015年11月，洋碼頭引領中國黑色星期五購物風潮，創(chuàng)行業(yè)內高點。

-2016年4月，洋碼頭宣布投資10億深耕日本市場。

-2016年6-8月，洋碼頭日本大阪、韓國仁川、新西蘭奧克蘭國際物流中心正式啟用，累計建成15大國際物流中心。

-2016年6月，洋碼頭官方物流首創(chuàng)“急速賠”，定義跨境電商行業(yè)物流服務新標準。

-2016年7月，洋碼頭發(fā)布國內首份《2016上半年中國海淘消費報告》。

-2016年8月，洋碼頭官方物流海外直郵時效平均5天簽收完成，刷新跨境物流新紀錄。

-2016年11月，洋碼頭黑五首批美國包裹空運來華，清關入境僅17小時創(chuàng)新紀錄。

-2017年8月，洋碼頭上線“碼頭優(yōu)選”。

-2017年8月，洋碼頭國內首創(chuàng)“平臺+會員”聯(lián)合監(jiān)督機制，創(chuàng)立“鷹眼聯(lián)盟”。