階段 I: 顧客將產(chǎn)退送至Lazada;

階段 II: 產(chǎn)品質(zhì)量檢查，確定運(yùn)回香港的產(chǎn)品;

階段 III: 退運(yùn)至目的地

賣家退貨索賠申請(qǐng)

如果出現(xiàn)以下三種情況，賣家可申請(qǐng)退貨索賠：

1.Lazada未在60天內(nèi)將貨物退回至指定倉庫(Times HK);

2.因Lazada錯(cuò)誤執(zhí)行而未收到貨物(因具體問題而異);

3..商品價(jià)格高于10美元，但無法退回。

商家收到海外退貨的條件

必備條件一：正確的郵件地址 路徑：賣家服務(wù)中心ASC 我的賬戶-簡介-選擇國家站-常規(guī)-賣家賬戶

平臺(tái)會(huì)發(fā)送退貨信息及需要商家做出響應(yīng)動(dòng)作的郵件到商家維護(hù)的郵件地址上

必備條件二：正確的退貨地址 路徑：賣家服務(wù)中心ASC 我的賬戶-簡介-選擇國家站-常規(guī)-倉庫地址-Return Address

平臺(tái)會(huì)發(fā)送退貨信息及需要商家做出響應(yīng)動(dòng)作的郵件到商家維護(hù)的郵件地址上

必備條件三：成功注冊(cè)Times退貨管理系統(tǒng) 退貨抵達(dá)香港倉之后，如果在賣家服務(wù)中心(ASC)無法獲取商家的退貨地址，系統(tǒng)會(huì)向商家在賣家服務(wù)中心(ASC)維護(hù)的郵件 地址自動(dòng)發(fā)送關(guān)于退貨的郵件。郵箱里面有注冊(cè)退貨系統(tǒng)的鏈接和指南。

最后提醒大家一點(diǎn)，就是Lazada退貨退款政策規(guī)定，賣家要在買家發(fā)起退貨申請(qǐng)3天內(nèi)，作出回復(fù)。否則，Lazada系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理，包括買家索賠問題。