在群組挖掘潛在客戶，首先需要找到潛在客戶所在的群組，這里精準客戶的一大來源。

⑴加入群組

搜索群組，思考客戶所在群組會出現(xiàn)的關鍵詞，比如群組的組名會含的關鍵詞，把群組搜索出來，然后申請加入群組；當然還有一種，好友邀請加入群組。

加入群組后，你可以不急著加成員為好友，你可以積極互動回答別人的問題，分享一些對他人有價值的內容，這樣獲得成員的關注，加好友成功的概率也會大很多，成為好友之后，還還可以開掘他身邊的潛在客戶，比如他的好友，或者邀請至你的群組。

⑵群組經(jīng)營

①定期在群組發(fā)布一些消息內容

你需要創(chuàng)建一個信息發(fā)布時間表，可以以一周為循環(huán)，周一發(fā)布什么內容，發(fā)布幾條，周二又發(fā)布什么內容。具體發(fā)布時間點，也需要根據(jù)群組的習慣來看，什么時候互動性比較高、在線人數(shù)較多，這樣貼文曝光更大。當然有可能時間不方便，忘了發(fā)布，或者群組太多太耗時，這個時候你就可以借助一些群控軟件工具來完成定時群發(fā)的任務，大大節(jié)省時間成本。

②發(fā)布內容

發(fā)布的信息形式可以多樣，視頻也更容易引起用戶興趣。總是分享信息也是不夠的，你還可以提一些有趣的問題，讓大家參與討論，或者和小組成員一起討論最新熱事。還可以開展一些小活動，設置一些小獎品，比如把新產(chǎn)品的體驗裝作為獎品，為新產(chǎn)品預熱。做這些是為了和組員建立信任關系，不是冷冰冰的營銷關系，形成口碑帶來更多的分粉絲。

③認真及時回復問題

積極的耐心和熱情回答他們的問題，盡管有些問題可能不值得回答，但是幫助別人，會獲得好感，留下可靠的專業(yè)形象，提升品牌效應。同時看用戶天天在討論什么抱怨什么，便于近距離了解用戶的痛點和需求，可以更好的確定后期的推廣路線和產(chǎn)品改進。