J&T Express是印尼一家基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的科技型快遞公司，業(yè)務(wù)涵蓋同城、國內(nèi)及國際快遞業(yè)務(wù)和網(wǎng)上業(yè)。J&T致力于利用先進的IT管理系統(tǒng)，改善消費者快遞的時效和服務(wù)質(zhì)量，以上門收件、快速送件為主要快遞業(yè)務(wù)，同時發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

項目背景

在印尼，物流快遞業(yè)相對比較落后，全國快遞網(wǎng)絡(luò)僅有一家類似國內(nèi)EMS老品牌在經(jīng)營。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，印尼也慢慢重視快遞這個行業(yè)，為了適應(yīng)印尼發(fā)展，J&T創(chuàng)始人決定把中國的先進的技術(shù)帶到印尼，把快遞網(wǎng)絡(luò)做大做強，業(yè)務(wù)涵蓋同城、國內(nèi)及國際快遞業(yè)務(wù)和網(wǎng)上業(yè)務(wù)。利用先進的IT管理系統(tǒng)，改善消費者快遞的時效和服務(wù)質(zhì)量，以上門收件、快速送件為主要快遞業(yè)務(wù)，同時發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

項目內(nèi)容

1) 客戶管理:客服部門可將通過呼叫中心下的單準確的調(diào)派到各個網(wǎng)點;網(wǎng)點在接收到客服訂單的調(diào)度后，可在E3系統(tǒng)指派業(yè)務(wù)員上門取件。

2) 航空平臺管理:收集相關(guān)航空的發(fā)貨與到貨信息管理，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，方便各網(wǎng)點及時獲取航空到發(fā)貨的信息;可對相關(guān)的數(shù)據(jù)進行分析，便于管理層更好的掌握與航空公司的合作情況。

3) VIP平臺:針對大客戶提供一套大客戶管理平臺,可下單、統(tǒng)計貨量、對帳、跟蹤等。

4) 業(yè)務(wù)員APP:為快遞業(yè)務(wù)員提供攬件、派件、查件的智能服務(wù)及查詢工具。

5) 客戶APP:客戶下載客戶端任意注冊，根據(jù)驗證碼獲取登錄帳號，隨時隨地下單及跟蹤查詢貨物。

客戶收益

1) 能夠?qū)崟r查到貨物流向,全面查詢?nèi)∨杉采w范圍。

2) 完整的客戶投訴管理及獎罰機制和完整報價體系。

3) 完整的財務(wù)管理系統(tǒng): 營業(yè)收入利潤表，加盟結(jié)算。

4) 航空平臺管理,短信通知功能，給客戶更貼心服務(wù)。

5) 移動式客戶APP，客戶隨時隨地下單，隨時查詢跟蹤貨物動態(tài);業(yè)務(wù)員隨時隨地收件，監(jiān)控每個人的工作質(zhì)量。

企業(yè)愿景

打造覆蓋東南亞的基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的科技型快遞公司。

核心價值觀

J&T Express 用誠信，分享，服務(wù)和責任這四個核心價值觀為客戶提供最高質(zhì)量的快遞服務(wù)。了解和認同公司核心價值觀，并通過自身行動落實到行動中，加深對企業(yè)健康、長久發(fā)展的共識。