GMV（Gross Merchandise Volume）指標(biāo)通常稱為網(wǎng)站成交金額，屬于電商平臺(tái)企業(yè)成交類指標(biāo)，主要指的是拍下訂單金額，包含付款和未付款的部分。

關(guān)于GMV

作為電商平臺(tái)，GMV（成交總額）是衡量平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力（市場(chǎng)占有率）的核心指標(biāo)。電子商務(wù)零售公司的GMV是指向顧客收取的銷售價(jià)格乘以銷售的商品數(shù)量。

例如，如果一家公司以100美元出售10本書，GMV就是1000美元。這也被視為“總收入”。

在這種情況下，商業(yè)模式基于零售模式，公司基本上購(gòu)買商品，維護(hù)庫(kù)存（如果需要），最后將商品銷售或交付給客戶。由于GMV不包括折扣、涉及的費(fèi)用和產(chǎn)品退貨，因此它不能說(shuō)明凈銷售額或?qū)嶋H審計(jì)服務(wù)金額。

計(jì)算

一般電商平臺(tái)GMV的計(jì)算公式為：GMV=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額，即GMV為已付款訂單和未付款訂單兩者之和。

作用

電商平臺(tái)利用GMV可以進(jìn)行交易數(shù)據(jù)分析，雖然GMV不是實(shí)際的購(gòu)買交易數(shù)據(jù)，但同樣可以作為參考依據(jù)的，因?yàn)橹灰泓c(diǎn)擊了購(gòu)買，無(wú)論你有沒(méi)有實(shí)際購(gòu)買，都是統(tǒng)計(jì)在GMV里面的。所以，可以用GMV來(lái)研究顧客的購(gòu)買意向，顧客買了之后發(fā)生退單的比率，GMV與實(shí)際成交額的比率等等，類似于百度統(tǒng)計(jì)里邊研究的用戶粘度。

如何提升GMV

一、商品列表頁(yè)

首先是突出的是商品圖片以便確認(rèn)為你想要的商品；第二突出的是價(jià)格，是否能夠符合你心理價(jià)位；第三看到的是評(píng)論，是否有從眾跟隨。同時(shí)為進(jìn)一步幫助用戶快速?zèng)Q策：分別針對(duì)銷量、價(jià)格、人氣、新品等因素設(shè)計(jì)排序功能。

二、商品詳情頁(yè)

建立消費(fèi)保障；

塑造消費(fèi)場(chǎng)景感；

展現(xiàn)劃算性；

利用互惠原理；

營(yíng)造人氣、口碑氛圍；

打造商品稀缺性；

制造+時(shí)間緊迫感；

滿折、滿減等運(yùn)營(yíng)手段；

相對(duì)參照；

配套推薦；

相關(guān)推薦。

三、購(gòu)物車

1、提升付款意愿

通知價(jià)格優(yōu)惠信息；

展示出優(yōu)惠券信息；

突出保障、贈(zèng)品信息。

2、提升客單價(jià)

多優(yōu)惠券信息；

免運(yùn)費(fèi)湊單；

活動(dòng)促銷；

推薦關(guān)聯(lián)商品。

GMV指標(biāo)的隱患

很多都是平臺(tái)企業(yè)為了完成KPI（關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)），聯(lián)合用戶刷單，造成電商的整體生態(tài)惡化。刷單可能會(huì)形成“劣幣驅(qū)除良幣”的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷生態(tài)，造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重?cái)_亂網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。

有分析指出，在中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)低迷，出口不振的大背景下，單純的統(tǒng)計(jì)GMV已經(jīng)變得越來(lái)越?jīng)]有意義。看似高速增長(zhǎng)的GMV數(shù)據(jù)背后，隱藏著大量虛假交易，以及商家促銷手段不規(guī)范、商品瑕疵和一味追求銷量而忽視消費(fèi)者體驗(yàn)的情況。

GMV增速的虛高造成了資本市場(chǎng)估值的虛高。特別是對(duì)于現(xiàn)階段仍沒(méi)有盈利，又缺乏發(fā)展?jié)摿?，主要靠GMV增速指標(biāo)來(lái)維持高市值的電商平臺(tái)企業(yè)，一旦GMV增速等指標(biāo)出現(xiàn)下滑，資本市場(chǎng)將對(duì)其失去耐心，可能存在發(fā)展泡沫破滅的隱患。