Request a Review是亞馬遜于2019年11月份推出的一個(gè)新功能，亞馬遜提供一套專門的索評(píng)郵件模板，當(dāng)賣家想向客戶索要評(píng)價(jià)時(shí)，直接點(diǎn)擊這個(gè)功能按鈕即可完成，該功能同時(shí)會(huì)將Feedback一并索要。

關(guān)于Request a Review

Request a Review按鈕，針對(duì)一個(gè)訂單僅可使用一次，且只能在訂單送達(dá)日期后 4 至 30 天內(nèi)使用。對(duì)未滿足時(shí)間的訂單使用該功能，會(huì)被提示“目前不符合條件”；對(duì)滿足時(shí)間的訂單二次以上使用該功能，會(huì)被提示“將禁止此請(qǐng)求”。

優(yōu)勢

1、索評(píng)更方便，不需要自己找模板，自己敲字。

2、賣家索評(píng)風(fēng)險(xiǎn)驟降，郵件由亞馬遜統(tǒng)一發(fā)送，內(nèi)容由亞馬遜掌控，不用擔(dān)心出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)詞匯導(dǎo)致封店。

3、買家留評(píng)的真實(shí)度大大提高，賣家失去了對(duì)評(píng)論好差的掌控權(quán)。

劣勢

1、索評(píng)很便利，索取了大量的好評(píng)的同時(shí)，可能也“索取”了大量差評(píng)。

2、賣家自己索評(píng)，可以溫聲引導(dǎo)買家好評(píng)，而亞馬遜冰冷索評(píng)模板下，可能招致更多差評(píng)。

3、每個(gè)訂單都要點(diǎn)一下，增加大量工作。

4、站內(nèi)信索評(píng)、自發(fā)郵件索評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)可能增加。

賣家反饋

有賣家反映，時(shí)不時(shí)會(huì)消失，陸續(xù)也有其他賣家反饋，該按鍵確實(shí)不穩(wěn)定，時(shí)有時(shí)無，原因可能是目前還處在測試階段。并有賣家反映，該按鍵只能一封一封發(fā)郵件，目前尚未看到有批量化操作的可能性。