Unfulfillable庫(kù)存是指亞馬遜賣家發(fā)到FBA的庫(kù)存產(chǎn)品因?yàn)槿魏卧驅(qū)е碌膿p壞，那么此該產(chǎn)品就會(huì)被FBA庫(kù)存歸類到Unfulfillable庫(kù)存里面。

Unfulfillable的產(chǎn)生原因

1、因FBA頭程造成產(chǎn)品損壞

亞馬遜FBA倉(cāng)在收到賣家發(fā)的FBA產(chǎn)品后，會(huì)進(jìn)行開箱檢查。因?yàn)樵贔BA頭程運(yùn)輸過(guò)程中，可能受到外力因素影響，可能會(huì)使產(chǎn)品受到不同程度的損壞。如果只是損壞產(chǎn)品的標(biāo)簽，可以由亞馬遜重新貼標(biāo)（要收費(fèi)的）、整理后進(jìn)入FBA倉(cāng)；但如果產(chǎn)品的外包裝有破損、變形，或者產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的情況，亞馬遜會(huì)將其歸為Unfulfillable產(chǎn)品。是不會(huì)允許上架銷售的。

2、亞馬遜操作不當(dāng)，對(duì)產(chǎn)品造成損壞

一種情況是亞馬遜在接收賣家FBA貨物入倉(cāng)時(shí)對(duì)產(chǎn)品造成損壞，另外一種是在操作FBA訂單配送時(shí)對(duì)產(chǎn)品造成損壞。因?yàn)閬嗰R遜自身原因?qū)е沦u家產(chǎn)生了Unfulfillable產(chǎn)品庫(kù)存的，都會(huì)賠償賣家的。

3、買家原因造成產(chǎn)品損壞

FBA的產(chǎn)品發(fā)出去后，買家收到貨，可能是因?yàn)椴粷M意產(chǎn)品或是自身原因要求退貨，亞馬遜會(huì)同意將產(chǎn)品退回FBA倉(cāng)。在賣家接收和退貨這個(gè)環(huán)節(jié)中，也容易對(duì)產(chǎn)品造成損耗，進(jìn)而產(chǎn)生Unfulfillable產(chǎn)品。

4、產(chǎn)品自身原因

隨著時(shí)間的推移，產(chǎn)品本身超過(guò)使用期限?；蛘弋a(chǎn)品不能適合環(huán)境變化導(dǎo)致壽命縮短，部分功能衰退或反應(yīng)不靈敏，無(wú)法再滿足消費(fèi)者的使用需求，被亞馬遜歸類為Unfulfillable產(chǎn)品。

5、Listing原因

Listing在銷售過(guò)程中遭遇侵權(quán)投訴或者品質(zhì)投訴，Listing被Blocked掉，F(xiàn)BA倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存成了不可售。

Listing因?yàn)楫a(chǎn)品不小心違反銷售政策等原因，Listing直接被平臺(tái)刪除，原有庫(kù)存也就成了不可售的庫(kù)存。

如何處理Unfulfillable庫(kù)存

1、對(duì)于數(shù)量少貨值低切無(wú)法再售的不良品，可以選擇直接銷毀。

2、對(duì)于價(jià)值偏高質(zhì)量過(guò)關(guān)的產(chǎn)品。

a.可以移除到海外倉(cāng)，重新貼標(biāo)，給其他平臺(tái)進(jìn)行配送

b.可以將這少量的庫(kù)存發(fā)給網(wǎng)絡(luò)紅人或是寫手，進(jìn)行站外推廣

3、對(duì)于數(shù)量較多的不可售庫(kù)存。

如果產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，可以由第三方海外倉(cāng)重新貼標(biāo)后發(fā)貨至亞馬遜倉(cāng)庫(kù)再次銷售，考慮其他平臺(tái)進(jìn)行銷售。

移除和銷毀的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、銷毀(Dispose)：標(biāo)準(zhǔn)尺寸 0.15USD/Unit; 超尺寸 0.3USD/Unit。

2、移除(Ship To Address)：標(biāo)準(zhǔn)尺寸 0.5USD/Unit;超尺寸 0.6USD/Unit。

(備注：標(biāo)準(zhǔn)尺寸，是指體積在20磅以內(nèi)，尺寸在18*8*14英寸以內(nèi),超過(guò)則屬于超大尺寸)。

移除和銷毀的操作流程

關(guān)于操作流程，賣家可以打開Inventory Amazon Fulfills(FBA庫(kù)存管理頁(yè)面)，點(diǎn)擊某個(gè)商品的unfulfillable庫(kù)存數(shù)字，會(huì)彈出一個(gè)提示框，供賣家選擇是移除這項(xiàng)不可銷售產(chǎn)品(unfulfillable item)還是移除所有不可銷售產(chǎn)品的產(chǎn)品(ALL Unfulfillable Inventory)，確定后再點(diǎn)擊Submit(提交)，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)后，進(jìn)入Method of Removal選項(xiàng)中，有移除(Ship To Address)和銷毀(Dispose)兩個(gè)選項(xiàng)。

一、移除Unfulfillable產(chǎn)品的操作流程

由于亞馬遜只支持將unfulfillable產(chǎn)品退到當(dāng)?shù)氐刂?。所以賣家要提前選定unfulfillable產(chǎn)品的存放地點(diǎn)(可以是某個(gè)海外倉(cāng)或其他倉(cāng)儲(chǔ)地址)，然后再進(jìn)行創(chuàng)建移除(Ship To Address)訂單將產(chǎn)品移出FBA倉(cāng)。

在移除(Ship To Address)訂單里，需要填寫收貨人名字、電話、當(dāng)?shù)鼐唧w地址，以及需要移除的unfulfillable產(chǎn)品的數(shù)量。完成點(diǎn)擊continue。隨后亞馬遜會(huì)自動(dòng)生成Order ID，提示移除這個(gè)庫(kù)存訂單需要10-14個(gè)工作日。賣家確認(rèn)無(wú)誤后，再點(diǎn)擊“Place Order”,這樣就完成移除了。

實(shí)際上，賣家是無(wú)需等10-14個(gè)工作日的，亞馬遜一般會(huì)在2-3個(gè)工作日進(jìn)行處理。同時(shí)，賣家可以用這個(gè)Order ID查詢移除情況。

二、銷毀unfulfillable產(chǎn)品的操作流程

1、點(diǎn)擊unfulfillable類別下面紅色標(biāo)記的數(shù)字，會(huì)出現(xiàn)Create a removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除這個(gè)產(chǎn)品下的unfulfillable item，或者移除所有產(chǎn)品的unfulfillable item，確定其中一個(gè)選擇，然后點(diǎn)SUBMITE。

2、點(diǎn)了SUBMITE之后會(huì)出現(xiàn)上面的頁(yè)面，點(diǎn)Method of Removal選項(xiàng)里的DesTROy,銷毀不需要自己填地址，亞馬遜有自己的銷毀中心，然后在Unfulfillable Qty里選擇要銷毀的數(shù)量，點(diǎn)擊CONTINUE。

3、隨后系統(tǒng)會(huì)給賣家提供相應(yīng)的Order ID，賣家確認(rèn)無(wú)誤后，再點(diǎn)擊“Place Order”,這樣就完成銷毀操作了。

Unfulfillable庫(kù)存回退

如果你覺(jué)得這些東西貨值很高，要退回國(guó)內(nèi)的話，首先得聯(lián)系你的貨代，跟他們確定好退貨的相關(guān)信息，或者你在這個(gè)銷售站點(diǎn)的國(guó)家有親戚朋友或有可以接受退貨服務(wù)的當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的公司(因?yàn)閬嗰R遜退回只能退在這個(gè)站點(diǎn)本國(guó)的地址）。然后讓他們?cè)賻湍慵幕貒?guó)內(nèi)，這就相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的海淘。當(dāng)然，貨物沒(méi)損壞的能夠二次銷售就銷售出去，寄回國(guó)內(nèi)的成本也是很高的。

具體步驟和銷毀步驟差不多，不同點(diǎn)只是在shipping to address里填寫地址,這個(gè)地址就是你的貨代或海外倉(cāng)公司或者親戚朋友在你銷售站點(diǎn)國(guó)家的地址，然后選擇數(shù)量，點(diǎn)CONTINUE，然后Place Order。退貨的操作就完成了。 以上這種Removal Order亞馬遜收費(fèi)都是每個(gè)訂單$0.5美金。記好這個(gè)Order ID,在訂單列表里查找到這個(gè)訂單，里面會(huì)給出轉(zhuǎn)單號(hào) (需要過(guò)幾天才會(huì)有轉(zhuǎn)單號(hào)，訂單也可能會(huì)被取消，需要注意)，這個(gè)你的貨代或海外倉(cāng)公司收貨可能會(huì)要用到。