亞馬遜TestBuy是反跟賣的一種方法，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)購(gòu)物下單購(gòu)買商品，并收集相應(yīng)的證據(jù)，證明其他跟賣賣家的產(chǎn)品有問(wèn)題或者侵權(quán)，從而要求亞馬遜移除跟賣的一種操作。

關(guān)于Testbuy

Testbuy收到商品后，將商品拍照并將照片以及仿冒品與您正版商品的差異具體列寫(xiě)出來(lái)，將所有資料送至亞馬遜官方后，如經(jīng)查證屬實(shí)，該賣家不但需要立即撤架他所跟賣的商品，還需要退款給跟他購(gòu)買過(guò)的買家。

Testbuy的作用

為了讓消費(fèi)者有更多的選擇，亞馬遜鼓勵(lì)合法跟賣，然而有些惡意跟賣，往往則是以次充好，利用假冒產(chǎn)品的低成本打出更低的價(jià)格，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的差評(píng)出現(xiàn)，影響整個(gè)Listing的權(quán)重。

面對(duì)這種惡意跟賣行為，亞馬遜允許TestBuy來(lái)申訴：在惡意跟賣者的店鋪中購(gòu)買被跟賣的產(chǎn)品，然后把訂單號(hào)、貨件照、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品實(shí)物照等細(xì)節(jié)上傳，舉報(bào)成功之后，亞馬遜就會(huì)懲罰這些賣家，刪掉他們的listing。

不足

1、時(shí)間長(zhǎng)，等拿到產(chǎn)品對(duì)比圖投訴，listing已經(jīng)被搶了。

2、如果賣家銷量不錯(cuò)，需要大量的測(cè)試單，成本高。

Testbuy操作步驟

首先，賣家要到跟亞馬遜的Seller PerfoRMAnce Team聯(lián)系。

網(wǎng)址是：http://www.Amazon.com/gp/help/reports/contact-us。subject選擇” Report a violation of our rules “。

然后，賣家需要提供亞馬遜testbuy的Order ID。如果可以的話，還要提供跟賣者Seller ID，因?yàn)槔嫌蜅l跟賣者，有可能會(huì)察覺(jué)出來(lái)是賣家要做testbuy ，這個(gè)時(shí)候他們立刻更改店鋪名，那么你有可能就白投訴了。但店鋪名可以隨時(shí)更改，Seller ID卻不會(huì)改變。

同時(shí)，賣家還需要提供跟賣者所銷售的產(chǎn)品與Listing描述不符合地方，拍照為證。且要詳細(xì)描述跟賣者所售產(chǎn)品與你正版產(chǎn)品的差異。

并且為了提升亞馬遜的客服效率，賣家要及時(shí)把下列資訊提供給客服。

1、The ASIN/ISBN of the item’s dETAil page and the product title(ASIN/ISBN的詳細(xì)信息頁(yè)面和產(chǎn)品標(biāo)題)

2、The store or business name of the seller you are reporting(賣家的商店或公司名稱)

3、Your order ID(你的訂單ID)

4、A concise explanation of the violation(違反的理由)

注意點(diǎn)

1、需要TestBuy 的 Order Id。

2、需要店鋪的Seller ID。

3、不要提到 “trademark” 或者 “copyright”，不然會(huì)轉(zhuǎn)到亞馬遜的 Legal Department，接下來(lái)會(huì)無(wú)盡地等待。

4、TestBuy 之后，不要留差評(píng)給他。

常見(jiàn)問(wèn)題

Q：可不可以在中國(guó)下testbuy 訂單，然后在中國(guó)進(jìn)行投訴？

A：訂單在哪里下并沒(méi)有關(guān)系，但是建議郵寄地址寫(xiě)國(guó)外，畢竟可沒(méi)有多少人會(huì)在中國(guó)通過(guò)北美或者其他亞馬遜站點(diǎn)購(gòu)買東西，有些買家會(huì)識(shí)破并且不發(fā)貨。

Q：沒(méi)有品牌可以testbuy嗎？

A：產(chǎn)品沒(méi)有注冊(cè)品牌的話，對(duì)方跟你的取貨渠道還是一樣的，亞馬遜是允許這種跟賣行為的存在，除非對(duì)方出售的是假冒偽劣的產(chǎn)品。

Q：跟賣別人的產(chǎn)品反而被testbuy了怎么辦？

A：如果別人給你下了test buy 訂單并向你發(fā)出警告，那就把產(chǎn)品刪除，并且回復(fù)承諾自己不會(huì)再跟賣他的產(chǎn)品，請(qǐng)他取消訂單，如果不取消也無(wú)所謂，直接發(fā)貨，他要退貨就退款，一個(gè)訂單的差評(píng)也不會(huì)把賬戶搞死。

Q：自己的產(chǎn)品有l(wèi)ogo對(duì)方的沒(méi)有，可以下testbuy嗎？

A:有l(wèi)ogo如果有備案的話，可以直接投訴，沒(méi)有的話也可以下單之后投訴貨不對(duì)版。

Q：懷疑對(duì)方給自己下的是testbuy訂單怎么辦？

A：可以考慮編個(gè)理由說(shuō)無(wú)法發(fā)貨希望退款，如果對(duì)方堅(jiān)持要求發(fā)貨可以先假裝發(fā)貨然后退款，再通過(guò)郵件說(shuō)明。