Buy Box在亞馬遜中就是黃金購物車，位于每個商品頁面的右上方，是每個在亞馬遜上購物的買家習(xí)慣性購買的地方。只要買家點擊Add to Cart，頁面就會自動跳轉(zhuǎn)到擁有這個Buy Box的賣家店鋪。

重要性

亞馬遜統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，620億美金的總成交額中有560億美金是經(jīng)由Buy Box直接下單而產(chǎn)生的，也就說超過8成的亞馬遜訂單都是通過Buy Box完成的，簡言之，搶Buy Box就是搶訂單。

位置

Buy Box在亞馬遜平臺上的載體，其實就是add to cart，只要買家點擊Add to Cart，頁面就會自動跳轉(zhuǎn)到擁有這個購物車的賣家店鋪。

獲取Buy Box 的必要條件

1、賣家需要擁有一個專業(yè)賣家賬戶。

2、賣家需要是特色賣家，特色賣家的要求是賣家需要在亞馬遜上有2到6個月的銷售記錄，擁有比較高的賣家評級，送貨評級，及ODR低于1%。

3、 產(chǎn)品需要是新品。如果是翻新或者二手商品，Buy Box有另外一套標準。

4、產(chǎn)品必須要有庫存。產(chǎn)品沒有庫存了，那么Buy Box會自動轉(zhuǎn)到其他符合要求的賣家手里。

影響因素

1、賣家賬戶：獲取BUY BOX的賬戶必須是專業(yè)賣家賬戶，個人賣家賬戶無法獲得，這個是根本前提。

影響程度：100%

最低標準：專業(yè)賣家賬戶

2、商品狀態(tài)：賣家的商品狀態(tài)必須是新的，翻新或者二手商品無法獲得BUY BOX。

影響程度：100%

最低標準：新品

3、配送方式：配送方式是亞馬遜算法極為看重的因素，而亞馬遜自認為FBA的整個訂單履行流程最為完善，賣家可使用亞馬遜FBA來提高獲得Buy Box的概率。

影響程度：極高

最低標準：FBA/FBM

4、商品價格：商品價格（價格+運費）會對賣家獲得Buy Box的概率產(chǎn)生一定比例的影響，特別是賣家的整體表現(xiàn)低于競爭對手時，降價可以給賣家加分，但是賣家千萬不要認為降價就可以了，Buy Box的獲得不跟價格掛鉤，在低端商品中，商品價格跟Buy Box的聯(lián)系可能更緊密，而在中高端產(chǎn)品中，這種聯(lián)系并不明顯。

影響程度：高

最低標準：越低越好

5、商品庫存：賣家必須確保自己擁有足夠的庫存，如果你的產(chǎn)品缺貨，亞馬遜會自動將Buy Box輪換給下一家。（標記了“backordered”的產(chǎn)品除外，標記“backordered”意味著賣家目前還沒有產(chǎn)品庫存，客戶可以照常下單，賣家會在指定日期內(nèi)發(fā)貨。）

影響程度：高

最低標準：避免缺貨

6、配送時間：配送時間的長短會影響賣家獲得Buy Box，特別是對生日禮物、食品等產(chǎn)品和類別，買家會要求賣家盡快發(fā)貨，如果賣家想提高獲得Buy Box的概率，最好在2日內(nèi)送達。

影響程度：高

最低標準：少于14天

7、ODR（訂單缺陷率）：ODR(訂單缺陷率)由差評率、A-to-Z索賠率、信用卡拒付率三個不同指標的組成，理想情況下，賣家應(yīng)該將這個數(shù)字應(yīng)該保持在1%以下，且過去90天的ODR都會對賣家獲得Buy Box產(chǎn)生影響。

影響程度：中

最低標準：1%

8、發(fā)貨延遲率：發(fā)貨延遲率是在一段時間內(nèi)發(fā)貨延遲的訂單除以總訂單數(shù)量得出的百分比，賣家在接到訂單后，應(yīng)該立即發(fā)貨，降低發(fā)貨延遲率，盡量讓這一數(shù)值為0，過去30天的發(fā)貨延遲率都會對獲得Buy Box產(chǎn)生影響。

影響程度：中

最低標準：低于4%

9、有效追蹤率：亞馬遜要求賣家為在美國配送的95%的訂單提供有效的訂單追蹤號碼，賣家在發(fā)貨之后一定要注意物流的配送情況，提高貨物的有效追蹤率，過去30天的有效追蹤率都會對賣家獲得Buy Box產(chǎn)生影響。

影響程度：中

最低標準：高于95%

10、準時投遞率：準時投遞率由兩部分組成：一是特定時間段內(nèi)及時投遞完成的訂單率，一是這個時間段內(nèi)有跟蹤號的訂單百分率，亞馬遜對這兩部分的要求分別是大于97%和大于98%，過去30天的準時投遞率均會對賣家獲得Buy Box產(chǎn)生影響。

影響程度：中

最低標準：特定時間段內(nèi)及時投遞完成的訂單率大于97%，特定時間段內(nèi)有跟蹤號的訂單百分率大于98%

11、賣家反饋評級：賣家反饋評級可分為30天內(nèi)評分、90天內(nèi)評分、365天內(nèi)評分和終身評分，其中30天內(nèi)評分對Buy Box算法的影響最大，過去90天的賣家反饋評級都會對賣家獲得Buy Box產(chǎn)生影響。

影響程度：中

最低標準：越高越好

12、客戶聯(lián)系反應(yīng)時間：亞馬遜很重視客戶的購買體驗，這一指標要賣家在24小時之內(nèi)回復(fù)或者對買家發(fā)出的站內(nèi)消息做出反應(yīng)，注意，這里的24小時之內(nèi)對于任何時候都不例外，不管是過年還是周末、過節(jié)，在24小時之內(nèi)回復(fù)90%以上的買家問題，才有機會獲得Buy Box，而且這一指標是具有持續(xù)影響力的。

影響程度：中

最低標準：少于24小時

13、訂單取消率：訂單取消率指買家下單后要求取消的頻率，取消訂單不但會給賣家增添麻煩，減少銷量和收入，還會給賣家獲取Buy Box產(chǎn)生影響，特別是賣家過去30天的訂單取消率。

影響程度：低

最低標準：低于2.5%

14、退款率：退款率指買家要求退貨退款的頻率，退貨退款比起取消訂單更為麻煩，成本也更大，過去30天的退款率會對賣家獲取Buy Box造成一定程度的影響。

影響程度：低

最低標準：越低越好

如何獲得Buy Box

1、僅銷售全新產(chǎn)品

如果想要贏得Buy Box，賣家銷售的商品必須是全新產(chǎn)品，而不是二手或者翻新產(chǎn)品。通過這樣，當亞馬遜打算為賣家的推廣工作助一臂之力時，商品的狀況或質(zhì)量就不會受到消費者的質(zhì)疑。

2、為消費者提供較低的到手價

亞馬遜上有兩種價格形式：一是商品的刊登價格，二則為商品的到手價。到手價不僅包含商品刊登價格，也將運費包括在內(nèi)。

到手價是亞馬遜的算法決定哪位賣家贏得Buy Box的一個關(guān)鍵因素。因此，賣家需要確保他們的產(chǎn)品價格具有競爭力，且運輸成本不會過高。

由于亞馬遜也考慮到了諸多其他因素，賣家的定價策略并不需要以絕對最低價為基準，而是應(yīng)該選擇一個較為適中的價格。為實現(xiàn)這一點，賣家還應(yīng)該對商品價格進行相應(yīng)的競爭力研究。

此外，零售商需要密切關(guān)注其競爭對手，并根據(jù)需要對商品進行重新定價。為進行適當?shù)乇O(jiān)控，賣家可以考慮使用RePRICEr Express這樣的重新定價工具。

3、確保庫存充足

對賣家而言，要想增加贏得Buy Box的機會，他們應(yīng)該擁有足夠的特定商品庫存，以有效應(yīng)對隨著知名度的提高而增加的購物需求。

由于亞馬遜清楚賣家擁有的某一特定產(chǎn)品的庫存量，它更有可能將Buy Box授予那些在贏得該標識后不會很快宣告產(chǎn)品售罄的賣家。

4、擁有“五星”好評

簡而言之，亞馬遜不會幫助那些“收獲”一堆差評的賣家提升銷售業(yè)績。對于奉行消費者至上主義的亞馬遜來說，他們只會考慮那些在提供一流服務(wù)方面有著良好記錄的賣家。

而對賣家而言，他們可以通過AMZFinder等Review管理工具來減少差評，該類工具可以幫助賣家收集那些對購物體驗不滿意的顧客的聯(lián)系方式。賣家可以通過這類工具聯(lián)系顧客，并主動糾正令其不悅的狀況。在及時補救之后，你可以委婉且誠意地詢問他們是否愿意刪除或修改差評。

5、利用亞馬遜FBA服務(wù)

采用亞馬遜FBA服務(wù)是賣家在贏得Buy Box方面一個具有高度影響力的因素。當賣家將送貨和客戶服務(wù)的職責移交給亞馬遜時，他們是在確保顧客能夠獲得亞馬遜希望實現(xiàn)的確切購物體驗。因此，如果賣家希望獲得Buy Box，亞馬遜FBA服務(wù)的使用無疑會在其中起到舉足輕重的作用。

雖然使用亞馬遜FBA并不能保證賣家一定會贏得Buy Box，但不可否認地是，它確實大大增加了這一可能性。

6、配送時間

在亞馬遜上，賣家完成訂單配送的速度越快，該公司就越有可能對其給予優(yōu)待（這再次證明使用亞馬遜FBA的重要性）。

配送時間在很大程度上左右了賣家是否能夠贏得Buy Box。因此，在兩天或更短的時間內(nèi)完成訂單的賣家擁有著其他賣家所不具備的巨大優(yōu)勢。

如果無法滿足如此苛刻的時間要求，那么賣家可以考慮使用亞馬遜的配送服務(wù)。

亞馬遜buy box，你要了解這些事：

1、影響亞馬遜平臺70%~80%銷售

消費者在亞馬遜平臺購買產(chǎn)品時，將近70%~80%甚至有更多的客戶，會選擇哪些擁有黃金購物車的亞馬遜賣家，也就是他們會直接點擊 Add to Cart 按鈕，很少客戶會去點擊頁面下方的“11 more new and used Offers”，來了解更多的賣家和價格。通過buy box，亞馬遜賣家能夠獲得更多的展示機會，銷量自然也會有所上漲。

2、賣家不可能一直擁有buy box

根據(jù)亞馬遜平臺的規(guī)則，賣家只要符合亞馬遜buy box條件，就有機會從別的賣家手里奪得黃金購物車。當然，如果某款產(chǎn)品一直都是只有一位賣家，那這位賣家一直擁有黃金購物車也有可能。既然不會一直擁有buybox，隨之而來的就是buybox搶奪競爭，最明顯的就是價格之爭。因為，buybox通常是有價格競爭力的賣家更容易獲得，buybox的輪換也控制在一定的百分比內(nèi)。

3、價格最低也不一定有buybox

可能有部分賣家會認為，只有產(chǎn)品價格最低，才有機會獲得buybox。因此，很多時候，你會發(fā)現(xiàn)有很多亞馬遜賣家為了獲取亞馬遜buy box，會將自己的產(chǎn)品價格調(diào)至最低，也不管產(chǎn)品是否盈利，可是最后這些賣家也不一定擁有buybox。有時候，把價格控制比最低價格低1便士或者5美分也有可能獲得buybox。

4、庫存位置有可能影響獲得buybox

buybox的算法不是一成不變的，有時候，亞馬遜會根據(jù)賣家FBA倉庫的地理位置來決定黃金購物車的擁有者。有可能會因為倉庫的地理位置，能為產(chǎn)品的大部分目標受眾提供更好的服務(wù)，賣家因此獲得黃金購物車。

5、獲得buybox的產(chǎn)品通常是新品

能夠獲得buybox的賣家，對應(yīng)的產(chǎn)品通常是全新的，既然是全新，就不會是二手或者回收的產(chǎn)品，部分媒體類除外。全新的產(chǎn)品，更有機會獲得buybox。

6、第三方賣家偶爾會與亞馬遜自營產(chǎn)品分享buybox

大多數(shù)情況，第三方賣家無法獲得亞馬遜自營產(chǎn)品的buybox，但這也不是絕對的，少數(shù)優(yōu)質(zhì)的亞馬遜賣家能從亞馬遜自營產(chǎn)品中奪得buybox。其難度，可想而知，但還是有可能。

怎么看賣家是否有購物車

1、Listing沒有“available from these sellers”，有顯示sold by的話，后面跟的賣家就是占據(jù)購物車的賣家。

2、在業(yè)務(wù)報告中查看購物車的占比，100%的話購物車是你的，不足100%有可能被跟賣。

亞馬遜購物車buybox消失的原因

1、價格調(diào)整不合理有不少賣家搶到了購物車，想要獲取更高的利潤，就順勢調(diào)高產(chǎn)品的價格。這樣做，一方面，亞馬遜可能不認可你的價格了，另一方面購物車很大可能會被價格比你低的賣家是搶走。所以大家要注意價格的調(diào)整幅度不要太大。如過需要調(diào)整價格，可以嘗試一美金小幅度提價，減小對購物車的影響。

2、隨意更改 lsiting 信息。亞馬遜的listing隨意更改，會直接影響整個listing的排名和權(quán)重，比如，合并listing或拆分變體，變更listing類目，都是導(dǎo)致購物車消失不見，被其他賣家搶走的重要因素。

3、差評多導(dǎo)致listing表現(xiàn)差

賣家收到差評，影響到listing的評分，導(dǎo)致listing表現(xiàn)差，都有可能使得購物車丟失。

4、被亞馬遜買家舉報或投訴若賣家被亞馬遜賣家投訴或舉報產(chǎn)品問題，導(dǎo)致退換貨率高，差評增多，這些也會成為亞馬遜重點調(diào)查的對象，很有可能會臨時性限制購物車功能。

5、FBA斷貨（庫存不夠）若FBA斷貨或者說庫存不夠，也會影響排名，使得產(chǎn)品銷量開始下降，從而也導(dǎo)致購物車消失不見。

找回亞馬遜購物車BUY BOX的方法

1、確認產(chǎn)品是否被跟賣

賣家遇到購物車突然消失不見，第一步要做的是對自發(fā)貨或其他產(chǎn)品更買自己listing的賣家進行排查，如果存在，可能會導(dǎo)致互相搶購物車的情況，賣家要先處理被跟賣的情況；如果不存在，賣家可以等幾天觀察下，也有恢復(fù)購物車的機率，但是不建議等太長時間，還是要嘗試其他方式找回購物車。

2、開case咨詢客服

在賣家不知道什么原因的情況下，最好先聯(lián)系賣家支持，有賣家聯(lián)系客服得到的回答是：建議賣家主動降價，等待系統(tǒng)重新分配購物車。

3、調(diào)整合理的價格

賣家一定要做好產(chǎn)品價格優(yōu)化，可以嘗試調(diào)低下價格。亞馬遜會檢查你的價格，保證產(chǎn)品價格不要高于同類產(chǎn)品價格，確保價格合理。有賣家表示，通過降價的方式找回購物車。

4、合理優(yōu)化listing

賣家一定要做好客戶反饋，對于買家的留評，特別是差評，進行針對性的聯(lián)系買家溝通，詢問哪方面存在問題，并加以改進，消除買家對于產(chǎn)品不好的印象，從而避免出現(xiàn)差評的情況，保證listing的良好狀態(tài)。

5、確保FBA庫存足夠

庫存不夠直接影響賣家的訂單缺失率、退貨率、遲發(fā)率等，會導(dǎo)致賣家賬號表現(xiàn)差的情況出現(xiàn)，所以賣家要保證有足夠的庫存，才能有效避免購物車消失。

總結(jié)

當產(chǎn)品獲得Buy Box的加持時，其獲得的高曝光度會直接為賣家?guī)礓N售額和產(chǎn)品排名的大幅上升。但是，賣家也不要想當然地認為贏得Buy Box就可以一勞永逸，它并不是一個永久的標識。如果你成功贏得了這一標識，你必須加倍努力地將它握在手中，不能松懈。并通過改進與贏得Buy Box相關(guān)的指標，不斷地提高他們的曝光度和利潤。既然贏得Buy Box具有如此龐大的銷售潛力，何樂而不為呢？