亞馬遜平臺(tái)有兩個(gè)評(píng)估系統(tǒng):Review和Feedback。前者只要是亞馬遜用戶(無(wú)論是否購(gòu)買此產(chǎn)品)都可以在列表中發(fā)表評(píng)論。而后者只能是購(gòu)買后才能對(duì)訂單作出評(píng)價(jià)。當(dāng)然還有一種就是直評(píng),也不需要購(gòu)買產(chǎn)品即可評(píng)論,但是需要賬戶消費(fèi)滿50美金后才有資格。
超過(guò)70%的大賣家的評(píng)論包括三個(gè)部分:真實(shí)評(píng)論+評(píng)論(不帶VP)以換取低折扣+直接評(píng)論。評(píng)估的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?
缺點(diǎn):
(1)直評(píng)的時(shí)間相對(duì)有限。這可能是3天或1個(gè)月的存儲(chǔ)期,系統(tǒng)確定后將立即刪除;
(2)包含過(guò)多直接評(píng)論的列表將受到限制,包括真實(shí)的VP評(píng)論和直接評(píng)論;
(3)評(píng)論后無(wú)法顯示評(píng)論;
(4)賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)高。
優(yōu)點(diǎn):
(1)直評(píng)的費(fèi)用相對(duì)較低,每條評(píng)論8-15元,可以提高星級(jí),提高轉(zhuǎn)化率,尤其是帶有圖片和較長(zhǎng)文字的評(píng)論更具說(shuō)服力。系統(tǒng)通過(guò)審核后,還需要顯示它。通常需要1-2個(gè)工作日。
(2)當(dāng)然也因?yàn)橹痹u(píng)存在的時(shí)間比較短,所以如果被人惡意留差評(píng)可以很容易就被刪除。
注意:
如果買家賬戶具有以下三種情況,則很容易被亞馬遜平臺(tái)識(shí)別和刪除:第一種,留評(píng)過(guò)多,它將被平臺(tái)識(shí)別并在線觸發(fā)系統(tǒng)警報(bào);第二種類型是,買方的帳戶留下了太多評(píng)論,或被包含在平臺(tái)的黑名單中,而賣方的帳戶則牽涉到觸發(fā)評(píng)論的刪除;第三種,買方直接使用賣方提供的ASIN代碼立即搜索并下訂單,而忽略了系統(tǒng)判斷購(gòu)物過(guò)程中的正常瀏覽和“貨比三家”行為來(lái)刷訂單,導(dǎo)致刪除評(píng)論。