產品有單無貨，對店鋪影響很大。它會造成成交不賣、虛假發(fā)貨等問題，極大的影響店鋪或產品權重。之所以說它會成交不賣，是因為當有單無貨時，若買家堅持選擇賣家原因的退款理由，不管賣家是否愿意，退款時間結束時此訂單納入到成交不賣，若有些賣家擔心成交不賣率過高，抱以僥幸心理大量使用虛假單號發(fā)貨，如若被發(fā)現(xiàn)，店鋪受罰是結果。

面對此問題，賣家如何有效解決呢？如下：

庫存若沒貨，找供應商進貨

庫存沒貨的，要找供應商進貨，若供應商有貨，賣家應馬上下單，且結合過往進貨經驗評估發(fā)貨所需天數(shù)，做好相關的應對工作。為避免類似情況再發(fā)生，賣家可每月盤點一次庫存，對店內訂單款應每兩周盤點一次。

供應貨沒貨，找能提供此貨源的賣家”借貨”

供應商沒貨，賣家要在全網查找能提供此同款產品的賣家，從他們那里購買，哪怕花更多的錢也要這樣做。只要把這類訂單處理好，后續(xù)我們再慢慢查找貨源，當然，如若產品確實在全網已無再賣的可能，我們需要將此產品下架，以免再發(fā)生類似問題。

產品下架是最無奈的事，但全網查找此貨源，利用官方提供的找貨插件工具，還有1688上圖片搜索工具，能快速的幫我們找到能提供同款或相似款的供應商，我們需要結合店鋪評價、上新頻次、產品圖片、產品價格、店鋪資質、店鋪優(yōu)惠、是批發(fā)商還是廠商等這些因素作綜合的評估，以便篩選出最優(yōu)、最靠譜的供應商。

產品有單無貨發(fā)，這種情況賣家運營工作無論做得多少精細，都無法避免。為防患于未然，避免此類問題大量且頻繁發(fā)生，我們需要做到：

1) 定期盤點庫存，監(jiān)控進銷貨數(shù)據(jù)

具體：對引流款、日常走量款重點監(jiān)控；對店內潛力款每周一次查看；對新品不定期了解庫存情況；與運營、活動促銷人員保持緊密溝通；

2) 與供應商打好關系，遇急事可可獲得一定幫助。

與供應商客服在溝通時，語氣好點、平等交流，不要認為對方是客服你是客戶就能隨便如何，真心交流、尊重彼此，打好關系，關鍵時刻如若需對方幫我們確認或對方需親自跑趟倉庫的，少不了拜托他們。

3) 不要過多依賴一家供應商

賣家伙伴因資金問題前期只能少量進貨，這可以理解，但在賣貨、發(fā)貨打交流的日子里，這家合作者發(fā)貨情況如何、質量如何、有問題了跟進效率如何，這些都會影響我們自家店鋪的運營及售后工作，故如若單少時就發(fā)現(xiàn)供應商各種不靠譜，賣家要再精心挑選，可以不用暫時擺脫合作關系，但至少我們自己也要再找找，買哪家的不是買，質好價優(yōu)服務好的供應商，我們當然不用再找第二家，但萬一它不是，你得隨時準備找替換合作者，為了自家店的正常運營和售后工作。

以上幾點，賣家可以合理的借鑒。問題一旦爆發(fā)，對賣家來說就是警示，當把此類問題處理好，我們需要深入分析它發(fā)生的原因，找到原因，一步步優(yōu)化，才能避免問題再次發(fā)生，提前將它們扼殺在搖籃里，運營和售后工作才會更輕松些，畢竟時間、精力都應花在如何提高銷售額上。

（來源： 移步電商學院）