原因1、客單價(jià)高于客戶的心思預(yù)期，到結(jié)賬頁(yè)面忽然覺悟了

顧客對(duì)價(jià)格是十分敏感的，一般客戶看到一件東西，他們自己是對(duì)這個(gè)東西有個(gè)評(píng)價(jià)的，或者說(shuō)他已經(jīng)在別處看到了相同的產(chǎn)品，而你的價(jià)格過(guò)高了。

處理計(jì)劃：
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1）多去調(diào)研幾家同行，看看他們的價(jià)格設(shè)置，然后自己依據(jù)本錢、贏利計(jì)算一個(gè)適合的價(jià)格。

2）可以在網(wǎng)站公告欄里/注冊(cè)彈窗里，放上一個(gè)扣頭碼，影響顧客結(jié)算,讓他感受到優(yōu)惠。

原因2、客戶必須注冊(cè)賬戶才能進(jìn)行結(jié)賬，太費(fèi)事

計(jì)劃：

自定義結(jié)賬流程，不必強(qiáng)求客戶一定要注冊(cè)賬戶或留下某些信息才能結(jié)賬。更仔細(xì)一點(diǎn)的賣家，會(huì)做一個(gè)頁(yè)面How to Place order，告知用戶如何下單。

到結(jié)賬頁(yè)面發(fā)現(xiàn)還有額定的運(yùn)費(fèi)，不包郵

應(yīng)該常常聽到身邊人說(shuō)吧“我買得起幾百塊錢的鞋子，可是你讓我再掏10塊錢的運(yùn)費(fèi)，我就是不樂意”，哈哈國(guó)外朋友是一樣的。不包郵，運(yùn)費(fèi)方針不明晰，客戶要結(jié)算時(shí)才知道還要付出額定的費(fèi)用，這樣的話，客戶的原因3、心思是有落差的，似乎受到了“碗大的詐騙”。

計(jì)劃：

1）假如可以的話，最好設(shè)置全店包郵，這將成為一個(gè)優(yōu)勢(shì)

2）或者用插件，在每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)里顯示運(yùn)費(fèi)計(jì)算辦法，讓他在購(gòu)買前就知曉

原因4、付出安全的憂慮

跟在平臺(tái)上購(gòu)物不同，顧客在獨(dú)立站上購(gòu)物的時(shí)候會(huì)有一些憂慮，不太信賴，特別是在結(jié)賬付款的階段。我下了單，錢到哪去了？會(huì)不會(huì)不給我發(fā)貨等疑問是存在的。

計(jì)劃：

其間一種有用的辦法就是過(guò)專門的APP插件或改代碼，在產(chǎn)品頁(yè)上增加安全付款標(biāo)識(shí)，讓他們覺得付款會(huì)是安全的、有保證的。

原因5、沒有客戶常用的付款辦法

不同的國(guó)家有不同的付出習(xí)慣，比方美國(guó)大多有PayPal、澳大利亞喜愛用信用卡、還有些當(dāng)?shù)赜秒娮又钡?，單一的付出辦法會(huì)中止部分顧客的購(gòu)買。

計(jì)劃：

盡可能保證網(wǎng)站上提供多種付出辦法，來(lái)滿意大部分顧客的付出需求。

最終期望我們留意一點(diǎn)，就是現(xiàn)在有許多原因會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)shopify付款棄單的情況，所以針對(duì)不同的原因，我們需要使用不同的處理辦法。