亞馬遜早在2020年就于美國推出了名為Amazon Care的遠(yuǎn)距離醫(yī)療服務(wù)，最近，它與心理健康線上資訊平臺(tái)Ginger合作，將幫助使用者通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)進(jìn)行心理咨詢與相關(guān)服務(wù)。

Amazon Care最早在2019年以實(shí)驗(yàn)性質(zhì)在亞馬遜西雅圖總部，以及鄰近地區(qū)提供服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)最初是為了讓亞馬遜員工能以遠(yuǎn)距離的方式就醫(yī)。但在2020年由于疫情影響，這項(xiàng)服務(wù)進(jìn)而在美國紐約、舊金山、邁阿密、芝加哥等20個(gè)城市擴(kuò)大推行，用戶可以通過線上預(yù)約看診，享受到各項(xiàng)服務(wù)。

而在最近，亞馬遜增加了與Ginger合作推出的線上心理咨詢服務(wù)。用戶可提出一些心理上的問題在線上進(jìn)行解決。官方甚至宣稱用戶能在24小時(shí)、全年無休情況下，隨時(shí)使用此項(xiàng)服務(wù)尋求協(xié)助。而如果有較嚴(yán)重的情況，亞馬遜則會(huì)建議轉(zhuǎn)至更加強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)尋求協(xié)助，同時(shí)也會(huì)在確保使用者隱私情況下移轉(zhuǎn)病例資料。

由于近幾年受到疫情影響，不少人可能因?yàn)樯钅Ｊ矫媾R大幅轉(zhuǎn)變，或是經(jīng)濟(jì)收入受到影響，因此可能需要更多心理咨詢上的協(xié)助。