2019年阿聯(lián)酋電商交易總額預(yù)計(jì)達(dá)到160億美元，在2018年至2022年期間年均增長(zhǎng)23%。

阿聯(lián)酋市場(chǎng)雖然不及沙特市場(chǎng)大，但阿聯(lián)酋電商一直是中東區(qū)域發(fā)展最快的。這當(dāng)然離不開阿聯(lián)酋高互聯(lián)網(wǎng)滲透率、活躍的社交媒體參與度以及物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善等。

但其中，減少現(xiàn)金的使用對(duì)阿聯(lián)酋電商的發(fā)展尤為重要。

電子支付現(xiàn)狀

據(jù)VISA-DED在阿聯(lián)酋的一份調(diào)查報(bào)告顯示，66%的受訪者對(duì)線上購(gòu)物表示信任，70%的受訪者表示對(duì)線上支付表示信任。

而這份信任較為直接地反映到支付行為上。據(jù)Visa報(bào)告顯示，阿聯(lián)酋用戶使用銀行卡支付的比列逐漸增加，在2018年高達(dá)70%。同時(shí)，貨到付款的比例下降到15%。

若細(xì)分到銀行卡類別，信用卡更受阿聯(lián)酋用戶青睞。但對(duì)比這三年的數(shù)據(jù)變化，借記卡的使用也在增加。2019年使用借記卡的比例約為22%，比2017年翻了一翻。再與成熟電商市場(chǎng)29%的借記卡使用比例相比，阿聯(lián)酋用戶在使用借記卡上“毫不遜色”。

電子支付玩家的進(jìn)入

除了銀行，眾多支付提供商的涌現(xiàn)也在改善在線交易環(huán)境，以增強(qiáng)在線交易的安全性來(lái)鼓勵(lì)用戶消費(fèi)。

Google Pay、SamsunGPAY、Apple Pay等是阿聯(lián)酋用戶常用的線上支付方式。此外，本土電子支付玩家Etisalat Wallet 和Beam Wallet也為用戶提供了多樣選擇。

對(duì)于電子支付，用戶一旦覺得好用，就會(huì)持續(xù)使用。88%的受訪者表示，他們近兩年來(lái)使用電子支付的次數(shù)越來(lái)越多。

電商平臺(tái)的鼓勵(lì)

在電商平臺(tái)，線上支付與現(xiàn)金支付的明顯區(qū)別在于：貨到付款需要額外支付COD費(fèi)用。COD費(fèi)用在一定程度上是為了保證簽收，減少退貨風(fēng)險(xiǎn)。

從Noon和亞馬遜中東站的下單情況來(lái)看，COD費(fèi)用基本都在10迪拉姆。

亞馬遜的COD訂單圖

Noon的COD訂單圖

如果使用線上支付，則可以省去這筆COD費(fèi)用。電商也曾通過(guò)各種途徑去鼓勵(lì)用戶進(jìn)行線上支付。

如在2017年的白色星期五，Souq與信用卡聯(lián)盟VISA和MasterCard聯(lián)手推出線上支付即享10-15%的直接折扣。在這一鼓勵(lì)下，幾乎一半的支付都是通過(guò)線上完成的，這也是Souq迄今為止出現(xiàn)過(guò)的最高的線上支付比例。

Noon在2018年的黃色星期五也大力推廣線上支付。消費(fèi)者如在支付時(shí)使用VISA卡，能獲得最高100迪拉姆的優(yōu)惠。使用Mashreq card支付可以獲得15%的折扣。

現(xiàn)在，除了鼓勵(lì)線上支付，Noon和亞馬遜也鼓勵(lì)用戶使用分期付款。

只要在Noon上購(gòu)買超500迪拉姆或1000里亞爾的商品就可以選擇使用分期付款。賬期通常為三個(gè)月或者6個(gè)月。

分期付款無(wú)需支付利息，但大部分都需要支付一定的手續(xù)費(fèi)給銀行。不同銀行卡的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，使用渣打銀行卡可免手續(xù)費(fèi)。

亞馬遜中東站同樣也有零利息分期付款選項(xiàng)，與Noon的分期付款相似。