作為賣家在亞馬遜上賣東西,最頭疼的事情之一,一定是差評。新品期,一個差評鏈接評分干到三顆半星以下,基本涼涼。穩(wěn)定期的產(chǎn)品,突然一個高權(quán)重的差評,干到了評論首頁,多多少少都會影響鏈接的轉(zhuǎn)化率。
亞馬遜愈發(fā)嚴格的管控下,刷單隱患又非常大,警告、封號、資金扣留……
真實買家參與評論的人數(shù)少之又少,怎么辦?
那么請嘗試以下小技巧,提升你的自然留評率吧
1、平時留意店鋪4-5星的feedback,向留下這些正面Feedback的買家,發(fā)送請求評論的請求。因為Feedback和Review,有些買家是分不清楚的。既然他留下了好的feedback,那么邀評回來好的review的概率還是比較大的。
2、每個人每天都會處理后臺的買家消息吧?如果你提供了非常周到的客戶服務(wù),并且的確幫他們解決了問題,讓他們感到滿意。這個時候,你就可以大膽的,通過后臺的訂單去邀請評論了,這個時候大部分人都會非常愿意留下好評的。
3、和第二個差不多,如果買家通過你們自己的售后郵箱和你們?nèi)〉寐?lián)系,同樣的解決完買家的問題后,如果對方感到滿意,那么,同樣可以再第二天再嘗試發(fā)送一封郵件,去委婉的邀請評論。
以上三個小技巧,都是小細節(jié),很多人都知道,但是你有去做嗎?或者說你做了,但是你有堅持持續(xù)的每天每月都去做嗎?
很多賣家或者運營,知道這個東西,看過很多文章,關(guān)注很多公眾號,還是做不好。因為你要不就是嫌棄麻煩,要不就是懶得弄。
反正現(xiàn)在搞到好的評論非常難,刷一單的成本又高,風險也大,大家不妨每天多花一點時間,去嘗試一段時間,堅持一下看看效果。哪怕通過這個方法,每個月多3個好評,那也是節(jié)省成本啊。對吧?
反正我們自己的團隊這邊,我是要求了運營都要這樣去做的。
大家天天談?wù)摼毣\營,我覺得這也是精細化運營的一個小小的方面吧。所謂的精細化運營,更多的是在細節(jié),在自己的專研和用心程度。在自己的堅持和執(zhí)行力行動力。