店匠SHOPLAZZA是一家專注為全球B2C電商提供產(chǎn)品和技術解決方案的公司，公司核心產(chǎn)品全球獨立站（ShoppingCart）SaaS為商戶提供：海量品牌電商主題、便捷商品訂單管理操作、高轉(zhuǎn)化營銷插件、多貨幣顯示選擇、多語言店鋪運營、多渠道營銷推廣、順暢且安全的結(jié)算、個性化郵件營銷、專業(yè)運營數(shù)據(jù)分析報表和消費者忠誠度管理等功能的企業(yè)級解決方案。店匠SHOPLAZZA重視開發(fā)者應用生態(tài)體系，致力于讓更多的全球開發(fā)者和SHOPLAZZA一起幫助商家實現(xiàn)全球商業(yè)成功。店匠SHOPLAZZA技術賦能引領商業(yè)品牌全球化。
關于店匠
深圳店匠科技有限公司是一家專注品牌出海的企業(yè)級技術服務公司。主要特點是以技術和數(shù)據(jù)為導向，科學系統(tǒng)化的幫助中國企業(yè)在海外進行品牌建設，品牌傳播，最終實現(xiàn)銷售增長。 公司的使命是幫助中國制造+成為全球化品牌。公司核心團隊成員曾在百度、阿里、騰訊和豌豆莢等知名互聯(lián)網(wǎng)公司國際化業(yè)務部門工作過，創(chuàng)始團隊成員擁有多年海外品牌整合營銷和跨境電商經(jīng)驗；足跡遍布美國、加拿大、巴西、埃及、墨西哥、阿聯(lián)酋、印度、日本、印尼和新馬泰等跨境電商熱門目標國家和區(qū)域。 店匠作為跨境電商行業(yè)領先技術和品牌服務公司，在 2018 年獲得紅杉資本等多家一線機構(gòu)的投資。
店匠功能
店匠后臺的功能按照模塊分為十部分，分別是 “概覽 ”、 “訂單 ”、 “商品 ”、 “顧客 ”、 “數(shù)據(jù) ”、 “營銷 ”、 “店鋪裝修 ”、“應用市場” 、“店鋪設置 ”、“后臺設置”。
1、概覽
進入后臺的一個模塊就是概覽，它包含店鋪設置的四個快速入口：添加商品、裝修店鋪門面、設置物流方案、設置收款方式。
四個快速入口都設置完成后，概覽會展示店鋪數(shù)據(jù)，包括訂單、銷量、流量來源、商品排行等。
2、訂單
可查看所有的訂單，導出訂單以及取消訂單。
后臺根據(jù)訂單的狀態(tài)將訂單做了分類展示（待處理訂單、未完成訂單、售后訂單），也支持按照時間/訂單編碼/客戶姓名來查詢對應的訂單。
3、商品
此模塊分為兩部分： “商品管理 ”、 “商品專輯 ”。
(1) 商品管理
可針對商品進行管理，包括商品上 /下架。
(2) 商品專輯
根據(jù)自身實際情況，可對具有同個屬性的商品進行專輯分類。例如：可新建一個女性春夏裝的專輯，里面的商品都是女性春夏裝的商品。
4、顧客
針對所有顧客進行管理，可對顧客進行自定義標簽備注，也可自行新增顧客信息。
并設置顧客通知，根據(jù)實際需求給顧客發(fā)相應的郵件通知
5、數(shù)據(jù)
包括 “數(shù)據(jù)概覽 ”和 “數(shù)據(jù)圖示 ”兩個部分。
(1) 數(shù)據(jù)概覽
展示商品成交額和商品成交量等數(shù)據(jù)，默認支持查看昨日 、近七日和近30日、上周、上月，也可以根據(jù)實際情況選擇查看時間范圍。
(2) 數(shù)據(jù)圖示
以圖的形式展示店鋪的數(shù)據(jù)，包括熱賣商品和熱賣國家、流量來源占比、訪問設備比例等。默認支持查看昨日 、近七日和近30日、上周、上月也可以根據(jù)實際情況選擇查看時間范圍。
6、營銷
滿減活動
根據(jù)實際情況設置優(yōu)惠規(guī)則，當前支持的優(yōu)惠方式包括：滿額減元、滿件打折兩種；
限時促銷
支持折扣、直減優(yōu)惠的限時促銷方式，提銷量去庫存的利器；
優(yōu)惠碼
優(yōu)惠碼適用于新人大禮包、日常促銷等，能有效提升用戶下單轉(zhuǎn)化及連帶率；
彈窗公告
彈窗公告適用于促銷活動營銷，郵件訂閱營銷，包郵提示等場景；
7、店鋪裝修
此模塊分為三個部分： “主題裝修“、“自定義頁面”、“菜單導航”
(1) 主題裝修
可在此選擇適合自己店鋪的主題風格和店鋪語言，店鋪的主題和語言支持自定義。
(2) 自定義頁面
給店鋪新建更多頁面，快速創(chuàng)建頁面并填寫內(nèi)容，可應用在所有主題中，如About US、FAQ。也可以對頁面網(wǎng)站SEO進行調(diào)整優(yōu)化，在搜索引擎中獲得更多的展現(xiàn)量。
(3) 菜單導航
建立菜單導航頁面，可在此編輯菜單名稱和菜單目錄結(jié)構(gòu)，目錄名稱會展示在店鋪網(wǎng)頁上。
8、應用市場
此模塊分為六個部分：“網(wǎng)站SEO”、“圖片SEO”、“Google Analytics”、“Facebook Pixel”、“Facebook Messenger聊天插件”、“郵件營銷”。
(1) 網(wǎng)站SEO
對網(wǎng)站進行調(diào)整優(yōu)化，在搜索引擎中獲得更多的展現(xiàn)量。
(2) 圖片SEO
Google圖片搜索高度重視圖片Alt標簽 ，設置商品Alt標簽提高網(wǎng)站Goolge圖片搜索的排名。
(3) Google Analytics
通過在網(wǎng)站插入谷歌跟蹤代碼綁定到你的谷歌分析賬號后，可以幫助你的網(wǎng)站獲取大量數(shù)據(jù)信息。
(4) Facebook Pixel
通過在網(wǎng)站插入Facebook Pixel ID綁定到的你Facebook廣告賬號后，可以幫助分析廣告的質(zhì)量。
(5) Facebook Messenger聊天插件
Facebook的官方在線溝通插件，配置完成后，插件將展示在店鋪頁面，顧客可通過該插件與你聯(lián)系。
(6) 郵件營銷
免費簡化你的郵件營銷流程，同步客戶數(shù)據(jù)，產(chǎn)出更多的收入。
9、店鋪設置
此模塊分為六個部分：“基礎信息” 、“收款渠道”、“交易設置”、“物流”、“稅費”、“域名“
(1) 基礎信息
在此可設置店鋪信息 ， 店鋪貨幣、店鋪時區(qū)以及聯(lián)系地址。
(2) 收款渠道
選擇收款渠道：包括 “PayPal收款 ” 、“信用卡收款” 、“ 貨到付款 ” 。
(3) 交易設置
在“交易設置”可設置交易規(guī)則，顧客收貨信息規(guī)則填寫，還可以添加退換貨政策，隱私政策,使用條款等相關協(xié)議。
(4) 物流
設置發(fā)貨地址和管理物流方案?？筛鶕?jù) “ 價格 ” 、 “ 重量 ” 和 “ 數(shù)量 ” 來設置對應的運費方案。
(5) 稅費
針對運費設置中添加的國家，設置對應的稅費。
(6) 域名
可以選擇使用店匠提供的店鋪主域名，也可以使用自身擁有的域名。
10、后臺設置
(1) 文件管理
存放店鋪所需要所有素材的地方（包括圖片、圖標和視頻等），使用時可直接獲取對應的素材地址進行使用訪問。
服務價格
常見問題
Q：為什么我在付款的時候不能選擇國家？
A：對應的地址添加，需要商家先設置好運費方案中的區(qū)域方案才行。
Q：為什么我打開了貨到付款，但是在結(jié)賬的時候沒有呢？
A：在添加運費方案的時候，有勾選支持貨到付款的選項，需要勾選上才可以正常的使用貨到付款。
Q：為什么我們添加了運費方案，但是在客戶支付的時候卻沒有顯示呢？
A：在商品管理，對應的商品詳情里面有一個需要物流的設置，需要打開，才可以正常的使用我們添加的運費方案。
Q：PayPal跟信用卡收款的順序怎么把信用卡放到上面？
A：收款渠道的顯示順序是跟商家自己的配置更新有關，如果你先添加了PayPal，那PayPal的收款就會在上面顯示。
Q：為什么添加了PayPal無法顯示付款？
A：PayPal規(guī)定必須完成添加完整物流信息才能進行下一步的付款操作，只要填寫上收貨地址，PayPal的付款按鈕就可以顯示了。（交易設置的單頁面付款會更適用于貨到付款的模式，建議改成雙頁面， 或者標準頁的付款模式，這樣不會造成客戶無法付款的歧義）
Q：PayPal如何查看店鋪訂單ID？
A：我們可以在PayPal的訂單看一下對應的店匠ID 是什么。 shoplazza的訂單ID 會放在invoice id ，custom (自定義號碼)這個位置放shoplazza- 平臺名字。
Q：我如何在Facebook上瀏覽我的產(chǎn)品目錄，并更新產(chǎn)品目錄同步計劃表？
A：1.您可以通過點擊鏈接：https://www.facebook.com/products/ 來查看產(chǎn)品目錄
或點擊https://www.facebook.com/events_manager
*點擊“事件管理工具”旁的菜單按鈕，然后點擊“所有工具”來查看“目錄”。
通過選擇“目錄”，你能看到所有你已創(chuàng)建的產(chǎn)品目錄。
2.如何查看及更新Facebook產(chǎn)品動態(tài)消息的產(chǎn)品目錄同步計劃表？
在產(chǎn)品目錄內(nèi)，點擊“數(shù)據(jù)來源”，然后點擊“設置”按鈕。
你可查看到你產(chǎn)品目錄的上傳時間以及計劃表。只要你想，你也可以更新每日計劃表。
*默認情況下，產(chǎn)品目錄將每日上傳一次。
Q：如果我已使用Facebook動態(tài)產(chǎn)品廣告，我還應該嘗試新的Facebook官方商務插件嗎？
A：自動優(yōu)化功能已被包含在Facebook官方商務插件之中，目的是為了利用店鋪追蹤事件與產(chǎn)品動態(tài)消息來更好地匹配產(chǎn)品，以提升廣告覆蓋面與成效。
我們強烈建議商家使用全新的Facebook官方商務插件，來再次鏈接你的像素事件和產(chǎn)品動態(tài)消息。舊有的廣告最好被停用，為DPA（動態(tài)產(chǎn)品廣告）建立的新廣告應妥善準備，以確保你的所有廣告已被優(yōu)化，并能夠投放給更多合適的潛在目標用戶。
Q：如果我已手動上傳我的產(chǎn)品至Facebook店鋪，我能否利用店匠提供的Facebook店鋪功能，來自動同步產(chǎn)品的狀態(tài)/庫存？
A：如果商家使用店匠提供的Facebook官方商務插件里的店鋪功能，那么您的產(chǎn)品信息、庫存和價格都會被后臺自動同步，并每日更新。您無需再為管理Facebook店鋪產(chǎn)品而煩惱。
*但是如果你已經(jīng)手動上傳你的產(chǎn)品至Facebook店鋪，那么當你將產(chǎn)品由店匠 “搬到” Facebook店鋪上時，舊有的產(chǎn)品將會被替代。
Q：Facebook官方商務插件和Facebook店鋪能被任何商家所使用嗎？
A：每個店匠商家都能夠使用Facebook官方商務插件，具體操作說明請查看官方幫助文檔。
Q：如果我在我的店鋪內(nèi)安裝了兩個系列的像素事件，那么我還需要嘗試全新的Facebook官方商務插件嗎？
A：第一個像素追蹤事件將會被Facebook官方商務插件里的像素追蹤事件所代替。而第二個像素事件完全不受影響。你依然能夠使用全新的Facebook官方商務插件。
Q：我整個庫存里的產(chǎn)品都會通過Facebook目錄被展示到Facebook店鋪里嗎？
A：不，并非您產(chǎn)品的所有款式都會被作為多個獨立的產(chǎn)品被展示在Facebook店鋪里。但是Facebook目錄會將您產(chǎn)品的所有款式作為獨立“產(chǎn)品”收集，F(xiàn)acebook將在日后的產(chǎn)品銷售/轉(zhuǎn)化追蹤，廣告覆蓋能力優(yōu)化和動態(tài)產(chǎn)品廣告等應用中，將您產(chǎn)品的不同款式按需展示給不同的用戶。
Q：我已經(jīng)安裝了Facebook像素，還需要設置Facebook官方商務插件嗎？
A：鑒于Facebook官方商務插件包含各種各樣不同的產(chǎn)品，所以我們推薦商家設置Facebook官方商務插件，以便更快捷地管理各類產(chǎn)品。您獨立站已安裝的像素事件將會被替換為與Facebook 官方商務插件自動連接的像素。該像素ID與您個人或商業(yè)Facebook賬戶里的像素ID會保持一致。
Q：是否可以綁定自己的域名？
A：可以的
Q：我需要購買服務器來安裝店匠嗎？
A：不需要，店匠使用SAAS模式，開通即可使用。
Q：從Shopify遷移過來店鋪是否要重新搭建？
A：從shopify一鍵遷移后，您的商品是已經(jīng)遷移到店匠但還沒有上架的，您要先設置上架后，重新編輯裝修店鋪，一鍵遷移的內(nèi)容請點此查看流程。
Q：Facebook賬戶你們可以代理開戶嗎？
A：可以的，開通facebook賬戶需要您店鋪已經(jīng)搭建好，并設置綁定好一級域名，聯(lián)系客服提供相應資料即可，提交的資料必須是真實信息。
Q：主要投放哪些國家？
A：店匠主要是針對跨境出海貿(mào)易的，除了少部分戰(zhàn)亂國家，其他國家都支持投放的。
Q：員工賬戶最多可以設置幾個？
A：員工賬戶最多可以設置6個。
Q：如何推廣引流？
A：流量需要投放廣告實現(xiàn)引流，目前最主要的引流渠道有 google廣告，facebook廣告，紅人營銷。當然，如果您對這個模塊需要客戶經(jīng)理給您做專業(yè)的指導和培訓，如有需要您可以聯(lián)系客服反饋。
Q：店匠支持的收款方式是否要進行結(jié)算？
A：結(jié)賬是您直接使用的是您在后臺綁定的收款賬戶，這樣買家每一筆交易都是直接到您的賬號，您可以自行在收款渠道進行提現(xiàn)，無需經(jīng)過店匠結(jié)算。
Q：店匠域名是否可以修改？
A：店鋪域名一經(jīng)注冊后是無法修改的哦，建議您注冊時謹慎填寫。
