亞馬遜澳洲站（Amazon.com.au）是澳洲領(lǐng)先的電商網(wǎng)站，當(dāng)?shù)仉娔X端和移動(dòng)端訪問量最大的購物網(wǎng)站，移動(dòng)端下載量最大的購物APP，并持續(xù)高速增長。是世界電商巨頭亞馬遜針對澳洲地區(qū)退出的獨(dú)立電商平臺(tái)。

市場概況

中國商品位于澳大利亞進(jìn)口總額TOP1

2018年1-8月，澳大利亞自中國進(jìn)口348.9億美元，增長14.6%，占澳大利亞進(jìn)口總額的23.2%。截止到8月，中國仍為澳大利亞最大貿(mào)易伙伴，同時(shí)繼續(xù)保持澳大利亞第一大出口市場和第一大進(jìn)口來源地地位。

澳大利亞跨境消費(fèi)率排名世界第一

澳大利亞人口約2400萬，網(wǎng)民人數(shù)占比為90%以上，智能手機(jī)覆蓋率居世界前列，達(dá)到78%；超過80%的消費(fèi)者從跨境電商購買過物品，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了全球平均的51.2%。

澳大利亞電子商務(wù)持續(xù)增長

澳大利亞電子商務(wù)持續(xù)保持兩位數(shù)的增長態(tài)勢，未來仍有很大增長空間。2017年澳大利亞網(wǎng)絡(luò)零售銷售額將突破100億美元，占銷售總額的6.6%。

亞馬遜澳大利亞站點(diǎn)規(guī)模持續(xù)發(fā)展

自亞馬遜澳大利亞站點(diǎn)推出FBA服務(wù)及Prime會(huì)員以來流量增長迅速，市場尚未飽和，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

開店流程

第一步：開店須知

開店前請您仔細(xì)閱讀如下內(nèi)容，了解當(dāng)?shù)乜射N售商品類別、開店指南及相關(guān)費(fèi)用，以確保您的商品可以在亞馬遜澳大利亞站點(diǎn)銷售。

第二步：上傳商品

完成賬戶設(shè)置后，您可以開始設(shè)置您的可售商品。直接創(chuàng)建新商品或者匹配已經(jīng)在北美站在售的商品信息。您可以通過模板進(jìn)行批量上傳。

第三步：物流配送

多種亞馬遜物流+服務(wù)能夠?qū)⒛膸齑尕浳锓峙涞诫x顧客最近的運(yùn)營中心，成本低，配送快。

第四步：提升銷量

利用亞馬遜相關(guān)推廣工具及服務(wù)解決方案，提升您的商品流量及銷量。

常見問題

我可以在亞馬遜澳洲站上銷售什么產(chǎn)品?

超過20個(gè)產(chǎn)品類別對所有賣家開放。有關(guān)亞馬遜澳洲站中可用類別的更多信息，請參見銷售品類頁面。

什么類型的產(chǎn)品不能在亞馬遜澳洲站上銷售?

您不能銷售非法產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)胤欠ㄤN售或亞馬遜政策禁止的產(chǎn)品。這些包括(但不限于)處方藥、非法藥物、槍支、彈藥和煙草。請參閱賣家后臺(tái)的受限產(chǎn)品頁面。

我已經(jīng)在另一個(gè)亞馬遜站點(diǎn)有一個(gè)銷售賬戶，我可以用我現(xiàn)有的賬戶在澳大利亞銷售嗎?

可以。登錄您已在其中銷售商品的國家或地區(qū)的賣家平臺(tái)，然后從【庫存】下拉菜單中選擇【全球銷售】，點(diǎn)擊亞太地區(qū)中的【澳大利亞】，選擇【創(chuàng)建賣家賬戶】即可。如果系統(tǒng)要求您再次登錄，請使用您已銷售商品的賬戶電子郵件和密碼。

在亞馬遜澳洲站注冊賬戶，我需要什么?

澳洲站接受個(gè)人賬戶及公司賬戶注冊。您需要準(zhǔn)備一張可扣澳幣的信用卡，另外：

個(gè)人賬戶：

1） 身份證正反面；

2） 銀行賬單流水；

3） 電話卡

公司賬戶：

1） 公司法人身份證正反面；

2） 營業(yè)執(zhí)照；

3） 電話卡

在亞馬遜澳洲站刊登產(chǎn)品，我需要什么？

您可以使用賣家后臺(tái)添加產(chǎn)品界面或我們的批量上傳商品工具來發(fā)布您的產(chǎn)品。所需的程序和信息將根據(jù)您的產(chǎn)品是否已經(jīng)在亞馬遜澳洲站商品目錄中而有所不同。

若您的產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)在亞馬遜澳洲站商品目錄中:

您可以使用賣家后臺(tái)的界面輕松地逐一列出它們。要做到這一點(diǎn)，你只需要提供產(chǎn)品的狀況，價(jià)格和你可用的庫存。或者，您可以使用我們的批量上傳工具，它允許您快速列出多個(gè)產(chǎn)品。請注意，要使用這些工具，您需要為每個(gè)產(chǎn)品提供EAN、ISBN或UPC代碼。

若您的產(chǎn)品未出現(xiàn)在亞馬遜澳洲張商品目錄中:

您可以使用賣家后臺(tái)的界面或批量上傳工具創(chuàng)建它們。對于每一個(gè)新產(chǎn)品，您必須提供產(chǎn)品信息，包括: EAN、UPC或ISBN代碼; 產(chǎn)品標(biāo)題; 產(chǎn)品描述; 產(chǎn)品圖片; 價(jià)格; 可用庫存。

請注意，某些產(chǎn)品類別可能需要需要預(yù)先批準(zhǔn)來發(fā)布出您的商品。亞馬遜會(huì)引導(dǎo)您完成該步驟。

在亞馬遜澳洲站銷售需要什么費(fèi)用？

針對每個(gè)賣家的不同情況，我們提供了不同的銷售計(jì)劃和定價(jià)。

– 專業(yè)銷售計(jì)劃：

在專業(yè)銷售計(jì)劃中，不管您是否發(fā)布或銷售商品，都要支付一筆不可退款的月服務(wù)費(fèi)。您無需在商品售出時(shí)支付按件收取的費(fèi)用。所有其他費(fèi)用將根據(jù)適用情況收取。

使用專業(yè)銷售計(jì)劃時(shí)，您可以訪問各種庫存工具，以通過上傳數(shù)據(jù)和報(bào)告上傳批量文件和管理訂單。這些工具對大部分大中型企業(yè)十分有益。

有關(guān)此費(fèi)用的常見問題解答，請?jiān)L問月服務(wù)費(fèi)常見問題。

– 個(gè)人銷售計(jì)劃

在個(gè)人銷售計(jì)劃中，每次您銷售商品時(shí)，都需要支付一筆不可退款的固定交易手續(xù)費(fèi)。您無需支付月服務(wù)費(fèi)。所有其他費(fèi)用將根據(jù)適用情況收取。

個(gè)人銷售計(jì)劃允許您訪問基本庫存和配送設(shè)置，但它不允許您使用促銷和優(yōu)惠、API 和其他工具。個(gè)人銷售計(jì)劃也沒有資格成為特色（購買按鈕）商品。個(gè)人銷售計(jì)劃對小型賣家有利。

– 與此同時(shí)，您可以隨時(shí)切換這兩種銷售計(jì)劃。

什么時(shí)候開始被收取月租費(fèi)?

您的第一個(gè)月租費(fèi)將在您完成注冊后開始收取。

我如何管理訂單?

您有兩個(gè)選項(xiàng)來管理您的訂單。您可以使用賣家后臺(tái)的界面，也可以下載每日訂單報(bào)告，此報(bào)告提供您收到的訂單總結(jié)，包含了客戶和運(yùn)輸信息，以便您能夠完成這些訂單。

我怎么收款?

亞馬遜會(huì)在你注冊后的14天內(nèi)幫你結(jié)賬。隨后付款周期為每14天重復(fù)一次。要進(jìn)行支付，您的銷售帳戶余額需為正數(shù)或零。銷售傭金、手續(xù)費(fèi)、客戶退款、客戶索賠或退款(如果有的話)都會(huì)影響您的收支平衡。您還必須在您的賣方帳戶中有一個(gè)澳大利亞銀行帳戶。

亞馬遜提供欺詐保護(hù)?

是的。亞馬遜的支付欺詐保護(hù)可以幫助您消除產(chǎn)品的欺詐訂單。

什么是A-to-Z交易保障索賠條款?

A-to-Z交易保障索賠條款用于處理以下情況: 客戶從未接收到產(chǎn)品，或客戶接收到的產(chǎn)品與訂購的或預(yù)期的產(chǎn)品有本質(zhì)上區(qū)別。我們要求客戶在遇到問題時(shí)首先與賣方聯(lián)系。如果賣方不能解決問題，客戶可以提出A-to-Z索賠。當(dāng)亞馬遜澳洲站收到索賠時(shí)，我們將向賣方發(fā)送一封自動(dòng)電子郵件，詳細(xì)說明索賠情況，要求其提供訂單和運(yùn)輸過程的基本信息。亞馬遜澳洲站將決定如何解決索賠，其中可能包括向客戶賠償訂單，費(fèi)用由賣方承擔(dān)。

顧客能留下反饋嗎? 為什么顧客反饋很重要?

是的，顧客可以留下反饋。在亞馬遜澳洲站網(wǎng)站上，保持高反饋率是成功的關(guān)鍵因素。這是讓顧客認(rèn)為你是一個(gè)值得信賴的賣家的最好方法。您的評分出現(xiàn)在商品列表頁面上，是顧客首先看到的內(nèi)容之一。顧客更有可能從評分較高的賣家那里購買產(chǎn)品。您的反饋評分是亞馬遜澳洲站用來衡量您的表現(xiàn)的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

我可以了解一下澳大利亞的銷售旺季和節(jié)日嗎？

由于澳洲處于南半球，南半球特有的反季銷售，配合其他成熟站點(diǎn)的銷售節(jié)奏，可以實(shí)現(xiàn)全年旺季。下方是亞馬遜澳洲站2020年銷售旺季和節(jié)日。