Gearbest是一個(gè)專(zhuān)業(yè)從事電子產(chǎn)品、小型器械和時(shí)尚+男裝的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，每天上新各種新奇小工具滿(mǎn)足顧客需要。

關(guān)于Gearbest

Gearbest隸屬于深圳市環(huán)球易購(gòu)電子商務(wù)有限公司。是跨境B2C綜合類(lèi)電商平臺(tái)，注冊(cè)用戶(hù)5098萬(wàn)，月訪問(wèn)量2.34億。

Gearbest與5000多家中國(guó)知名品牌和頂級(jí)供應(yīng)商密切合作，其中包括小米，聯(lián)想，華為等1000多個(gè)頂級(jí)品牌。Gearbest在線(xiàn)擁有超過(guò)100萬(wàn)個(gè)SKU，每天有超過(guò)1,000個(gè)新到貨，為用戶(hù)提供了豐富的購(gòu)物選擇。

Gearbest是目前中國(guó)跨境出口最大的自營(yíng)電商綜合渠道，在全球電商網(wǎng)站流量排名前30名，在海外多個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家的電商網(wǎng)站中排名前五。

平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

1、高品質(zhì)的選擇

2、優(yōu)惠的價(jià)格

3、品牌繁多

4、便捷快遞

5、全球倉(cāng)庫(kù)

6、付款安全

7、無(wú)憂(yōu)購(gòu)買(mǎi)

發(fā)展歷程

2014年，3月，Gearbest成立，背靠母公司環(huán)球易購(gòu)強(qiáng)大的海外倉(cāng)及供應(yīng)商資源，揚(yáng)帆起航。

2015年，8月，優(yōu)化國(guó)際物流體系。10月，月GMV破千萬(wàn)美金。

2016年，1月，移動(dòng)端APP上線(xiàn)，開(kāi)啟移動(dòng)化運(yùn)營(yíng)。2月，開(kāi)通歐洲自建物流專(zhuān)線(xiàn)。3月，西班牙本地倉(cāng)正式上線(xiàn)。5月，第一個(gè)國(guó)家站俄語(yǔ)站上線(xiàn)，全面進(jìn)軍小語(yǔ)種市場(chǎng)。

2017年，10月，正式運(yùn)營(yíng)非3C科技品類(lèi)，邁出向全品類(lèi)綜合性網(wǎng)站的重要一步。11月，GMV破1億美金。amz123

2018年，5月，作為全球范圍內(nèi)首批電商合作平臺(tái)亮相Facebook F8全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)。2月，谷歌發(fā)布中國(guó)出海品牌50強(qiáng)，Gearbest排名第22位。8月，陸續(xù)上線(xiàn)希臘、匈牙利等國(guó)家站，發(fā)力進(jìn)軍拉美、北非、東歐等新興市場(chǎng)。

2019年，3月，開(kāi)放第三方賣(mài)家平臺(tái)。

經(jīng)營(yíng)策略

在經(jīng)營(yíng)策略上，Gearbest主要布局的是小語(yǔ)種新興市場(chǎng)地區(qū)，借此避開(kāi)了其他電商巨頭優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)區(qū)域，在新興市場(chǎng)擁有區(qū)位布局優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)區(qū)域差異成為Gearbest這種品類(lèi)豐富的綜合電商平臺(tái)差異化發(fā)展的關(guān)鍵之一。

用戶(hù)數(shù)量

2017年，Gearbest 注冊(cè)用戶(hù)數(shù)以已高達(dá)3,195萬(wàn)，月均活躍用戶(hù)數(shù)高達(dá)4,533萬(wàn)。

營(yíng)收

2018年財(cái)報(bào)顯示，Gearbest去年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入為 216.26 億元，比去年同期上升 54.28%。

榮譽(yù)

2018年2月6日，Think with Google年度峰會(huì)在北京舉辦，Google與WPP集團(tuán)揭曉了“2018年BrandZ?中國(guó)出海品牌50強(qiáng)”排行榜單。環(huán)球易購(gòu)花開(kāi)并蒂，旗下gearbest與Zaful兩大跨境電商品牌雙雙上榜。

常見(jiàn)問(wèn)題

Gearbest使用哪種運(yùn)輸方式？

我們提供三種運(yùn)輸方式，分別是固定費(fèi)用運(yùn)輸，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸和加急運(yùn)輸。有關(guān)每種運(yùn)輸方式，目的地和大概交貨時(shí)間的詳細(xì)說(shuō)明，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：https :

//www.Gearbest.com/about/shipping-methods.html

Gearbest運(yùn)送到哪些國(guó)家？

我們可以向世界上大多數(shù)國(guó)家/地區(qū)交付訂單。貨物是通過(guò)快遞從我們的倉(cāng)庫(kù)中寄出的，并直接送到您家門(mén)口（家庭或公司地址）。請(qǐng)檢查運(yùn)輸國(guó)家以獲取更多詳細(xì)信息。

快遞員可以送貨到偏遠(yuǎn)地區(qū)嗎？

是的，無(wú)論您身在何處，我們都能為您提供產(chǎn)品。

在某些情況下，F(xiàn)edEx或DHL可能會(huì)收取名義上的“偏遠(yuǎn)地區(qū)費(fèi)用”。這種情況很少見(jiàn)，但是當(dāng)您的送貨地址距離主要物流中心太遠(yuǎn)時(shí)，可能會(huì)發(fā)生這種情況。

如果您的地址位于偏遠(yuǎn)地區(qū)以便您選擇快遞服務(wù)，我們將與您聯(lián)系以討論問(wèn)題。您將需要額外支付30美元，以支付來(lái)自FedEx或DHL的遠(yuǎn)程運(yùn)費(fèi)。但是，如果您不想支付任何額外費(fèi)用，我們建議您使用EMS（標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸）或統(tǒng)一費(fèi)率運(yùn)輸來(lái)運(yùn)送訂單。我們將退還運(yùn)費(fèi)差額。

Gearbest可以運(yùn)送到郵政信箱和APO地址嗎？

強(qiáng)烈建議您提供實(shí)際地址，以方便訂單交付。

如果您確實(shí)需要將包裹運(yùn)送到郵政信箱，則需要選擇“固定費(fèi)用運(yùn)送”作為運(yùn)送方式，并且僅訂購(gòu)重量不超過(guò)2kg的物品。對(duì)于較重的物品，您需要選擇一個(gè)備用地址。

很抱歉，DHL和FedEx均無(wú)法將物品遞送到APO或PO Box地址。

如果您的物品交付時(shí)缺少某些零件怎么辦？

請(qǐng)先聯(lián)系我們，并提供您的訂單號(hào)和產(chǎn)品代碼；我們將幫助您澄清缺少的部分。

對(duì)于主要的，昂貴的和一體的產(chǎn)品零件，我們可能需要將其作為“交貨丟失/被盜”進(jìn)行跟進(jìn)。

如果零件很小或是配件，我們很可能只需重新發(fā)送即可為您提供幫助。

如果您收到缺少某些物品的多項(xiàng)目交貨訂單怎么辦？

1.打開(kāi)所有產(chǎn)品的包裝，因?yàn)橛袝r(shí)我們的包裝人員會(huì)通過(guò)將較小的物品放在較大物品的盒子內(nèi)來(lái)節(jié)省空間。

2.在Gearbest上檢查訂單的狀態(tài)和評(píng)論，并查看是否從Gearbest收到了有關(guān)該訂單的電子郵件。我們有可能將您的訂單分成多個(gè)交貨，以加快處理速度。

3.接下來(lái)，您應(yīng)該與我們聯(lián)系以解釋問(wèn)題。提供您的訂單號(hào)，并清楚描述缺少的物品。我們可以交叉檢查我們的倉(cāng)庫(kù)記錄，以顯示正確的產(chǎn)品確實(shí)已經(jīng)包裝和發(fā)貨了……這意味著該項(xiàng)目在運(yùn)輸過(guò)程中丟失并且已經(jīng)丟失/被盜。（這種情況很少見(jiàn)，但是有可能發(fā)生。）

4.如果絕對(duì)是丟失/失竊的物品，您需要聯(lián)系運(yùn)送物品的快遞公司并進(jìn)行正式投訴。您必須在交貨后盡快執(zhí)行此操作。跟蹤號(hào)可從包裝和Gearbest訂購(gòu)歷史中獲得。您或收貨人必須直接與快遞公司聯(lián)系，并遵循其事件報(bào)告系統(tǒng)中的步驟。他們將向您提供有關(guān)您的投訴的確認(rèn)，然后我們與快遞員交談時(shí)可以在我們這一方面確認(rèn)該事件。

5.為了打擊欺詐，我們無(wú)法獨(dú)立核實(shí)丟失/被盜的物品投訴。這意味著我們必須等待快遞公司決定他們是否接受提供賠償?shù)乃髻r。如果他們接受索賠，則根據(jù)情況，他們將向您提供賠償，或更常見(jiàn)的是，賠償Gearbest。在這種情況下，我們會(huì)通知您，或者直接將退款轉(zhuǎn)嫁給您，或者重新發(fā)貨給您-這是您的選擇。

6.有時(shí)，快遞員的確認(rèn)過(guò)程可能需要一段時(shí)間，并且如果您急需產(chǎn)品，可以考慮同時(shí)在Gearbest上下新訂單。

平臺(tái)支持貨到付款嗎？

不好意思 我們只能接受預(yù)先付款。您可以使用我們的一種安全付款方式為您的訂單付款。有關(guān)我們的付款方式的詳細(xì)說(shuō)明，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：https : //www.Gearbest.com/about/payment-methods.html

接受付款方式有哪些？

Gearbest主要使用PayPal來(lái)處理安全的在線(xiàn)支付。通過(guò)PayPal，我們接受萬(wàn)事達(dá)卡，VISA，美國(guó)運(yùn)通卡，Cashu，WebMoney，Boleto，Discover和銀行轉(zhuǎn)帳（借記卡）。

我的產(chǎn)品有問(wèn)題！我能做什么？

第1步：請(qǐng)嘗試檢查包裝中提供的手冊(cè)來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障排除。通常，我們可以為您解決問(wèn)題，而無(wú)需您寄回任何東西。在許多情況下，產(chǎn)品似乎有問(wèn)題，但是可以通過(guò)重新啟動(dòng)，正確安裝或固定附件來(lái)解決。

第2步：如果您仍然對(duì)物品有困難，特別是對(duì)于復(fù)雜產(chǎn)品（例如車(chē)載DVD播放器，GPS或電視盒），我們建議您安裝該產(chǎn)品或由合格的技術(shù)人員檢查該產(chǎn)品，以確認(rèn)該產(chǎn)品有故障，而不是錯(cuò)誤地安裝。

第3步：一旦確認(rèn)步驟1和2后產(chǎn)品有故障，就應(yīng)該與我們聯(lián)系。提供您的訂單號(hào)和產(chǎn)品代碼以及您嘗試解決此問(wèn)題的所有步驟。我們將審查您的情況，以保證退貨。

因此，如果該產(chǎn)品無(wú)法正常工作，我們將幫助您將其發(fā)送回我們的退貨地址。

如果商品損壞了怎么辦？

如果有任何產(chǎn)品有故障，則受到Gearbest保修的保護(hù)。

假設(shè)該產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)，并且沒(méi)有物理?yè)p壞，則可以將其退回給Gearbest，我們將對(duì)其進(jìn)行維修。

所有退貨案例均按照我們的RMA政策處理：請(qǐng)咨詢(xún)客戶(hù)支持，在未獲得我們分配的RMA案例編號(hào)的情況下，請(qǐng)勿退回任何產(chǎn)品。

根據(jù)批發(fā)條款和條件，客戶(hù)必須支付運(yùn)輸費(fèi)用，才能將授權(quán)的RMA產(chǎn)品退還給Gearbest。如果寄回維修或更換的物品，Gearbest會(huì)把退貨的運(yùn)費(fèi)退還給您。

泄露事件

2019年3月，Gearbest泄露了數(shù)百萬(wàn)用戶(hù)的個(gè)人信息和購(gòu)物訂單。安全研究員 Noam Rotem發(fā)現(xiàn)，一個(gè) Elasticsearch 服務(wù)器每周都會(huì)泄露數(shù)百萬(wàn)條記錄，包括客戶(hù)信息、訂單內(nèi)容和付款記錄等。該服務(wù)器未受密碼保護(hù)，允許任何人搜索數(shù)據(jù)。