Gearbest是一個專業(yè)從事電子產(chǎn)品、小型器械和時尚+男裝的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，每天上新各種新奇小工具滿足顧客需要。
關(guān)于Gearbest
Gearbest隸屬于深圳市環(huán)球易購電子商務(wù)有限公司。是跨境B2C綜合類電商平臺，注冊用戶5098萬，月訪問量2.34億。
Gearbest與5000多家中國知名品牌和頂級供應(yīng)商密切合作，其中包括小米，聯(lián)想，華為等1000多個頂級品牌。Gearbest在線擁有超過100萬個SKU，每天有超過1,000個新到貨，為用戶提供了豐富的購物選擇。
Gearbest是目前中國跨境出口最大的自營電商綜合渠道，在全球電商網(wǎng)站流量排名前30名，在海外多個發(fā)達國家的電商網(wǎng)站中排名前五。
平臺優(yōu)勢
1、高品質(zhì)的選擇
2、優(yōu)惠的價格
3、品牌繁多
4、便捷快遞
5、全球倉庫
6、付款安全
7、無憂購買
發(fā)展歷程
2014年，3月，Gearbest成立，背靠母公司環(huán)球易購強大的海外倉及供應(yīng)商資源，揚帆起航。
2015年，8月，優(yōu)化國際物流體系。10月，月GMV破千萬美金。
2016年，1月，移動端APP上線，開啟移動化運營。2月，開通歐洲自建物流專線。3月，西班牙本地倉正式上線。5月，第一個國家站俄語站上線，全面進軍小語種市場。
2017年，10月，正式運營非3C科技品類，邁出向全品類綜合性網(wǎng)站的重要一步。11月，GMV破1億美金。amz123
2018年，5月，作為全球范圍內(nèi)首批電商合作平臺亮相Facebook F8全球開發(fā)者大會。2月，谷歌發(fā)布中國出海品牌50強，Gearbest排名第22位。8月，陸續(xù)上線希臘、匈牙利等國家站，發(fā)力進軍拉美、北非、東歐等新興市場。
2019年，3月，開放第三方賣家平臺。
經(jīng)營策略
在經(jīng)營策略上，Gearbest主要布局的是小語種新興市場地區(qū)，借此避開了其他電商巨頭優(yōu)勢市場區(qū)域，在新興市場擁有區(qū)位布局優(yōu)勢。市場區(qū)域差異成為Gearbest這種品類豐富的綜合電商平臺差異化發(fā)展的關(guān)鍵之一。
用戶數(shù)量
2017年，Gearbest 注冊用戶數(shù)以已高達3,195萬，月均活躍用戶數(shù)高達4,533萬。
營收
2018年財報顯示，Gearbest去年實現(xiàn)營業(yè)總收入為 216.26 億元，比去年同期上升 54.28%。
榮譽
2018年2月6日，Think with Google年度峰會在北京舉辦，Google與WPP集團揭曉了“2018年BrandZ?中國出海品牌50強”排行榜單。環(huán)球易購花開并蒂，旗下gearbest與Zaful兩大跨境電商品牌雙雙上榜。
常見問題
Gearbest使用哪種運輸方式？
我們提供三種運輸方式，分別是固定費用運輸，標準運輸和加急運輸。有關(guān)每種運輸方式，目的地和大概交貨時間的詳細說明，請訪問：https :
//www.Gearbest.com/about/shipping-methods.html
Gearbest運送到哪些國家？
我們可以向世界上大多數(shù)國家/地區(qū)交付訂單。貨物是通過快遞從我們的倉庫中寄出的，并直接送到您家門口（家庭或公司地址）。請檢查運輸國家以獲取更多詳細信息。
快遞員可以送貨到偏遠地區(qū)嗎？
是的，無論您身在何處，我們都能為您提供產(chǎn)品。
在某些情況下，F(xiàn)edEx或DHL可能會收取名義上的“偏遠地區(qū)費用”。這種情況很少見，但是當(dāng)您的送貨地址距離主要物流中心太遠時，可能會發(fā)生這種情況。
如果您的地址位于偏遠地區(qū)以便您選擇快遞服務(wù)，我們將與您聯(lián)系以討論問題。您將需要額外支付30美元，以支付來自FedEx或DHL的遠程運費。但是，如果您不想支付任何額外費用，我們建議您使用EMS（標準運輸）或統(tǒng)一費率運輸來運送訂單。我們將退還運費差額。
Gearbest可以運送到郵政信箱和APO地址嗎？
強烈建議您提供實際地址，以方便訂單交付。
如果您確實需要將包裹運送到郵政信箱，則需要選擇“固定費用運送”作為運送方式，并且僅訂購重量不超過2kg的物品。對于較重的物品，您需要選擇一個備用地址。
很抱歉，DHL和FedEx均無法將物品遞送到APO或PO Box地址。
如果您的物品交付時缺少某些零件怎么辦？
請先聯(lián)系我們，并提供您的訂單號和產(chǎn)品代碼；我們將幫助您澄清缺少的部分。
對于主要的，昂貴的和一體的產(chǎn)品零件，我們可能需要將其作為“交貨丟失/被盜”進行跟進。
如果零件很小或是配件，我們很可能只需重新發(fā)送即可為您提供幫助。
如果您收到缺少某些物品的多項目交貨訂單怎么辦？
1.打開所有產(chǎn)品的包裝，因為有時我們的包裝人員會通過將較小的物品放在較大物品的盒子內(nèi)來節(jié)省空間。
2.在Gearbest上檢查訂單的狀態(tài)和評論，并查看是否從Gearbest收到了有關(guān)該訂單的電子郵件。我們有可能將您的訂單分成多個交貨，以加快處理速度。
3.接下來，您應(yīng)該與我們聯(lián)系以解釋問題。提供您的訂單號，并清楚描述缺少的物品。我們可以交叉檢查我們的倉庫記錄，以顯示正確的產(chǎn)品確實已經(jīng)包裝和發(fā)貨了……這意味著該項目在運輸過程中丟失并且已經(jīng)丟失/被盜。（這種情況很少見，但是有可能發(fā)生。）
4.如果絕對是丟失/失竊的物品，您需要聯(lián)系運送物品的快遞公司并進行正式投訴。您必須在交貨后盡快執(zhí)行此操作。跟蹤號可從包裝和Gearbest訂購歷史中獲得。您或收貨人必須直接與快遞公司聯(lián)系，并遵循其事件報告系統(tǒng)中的步驟。他們將向您提供有關(guān)您的投訴的確認，然后我們與快遞員交談時可以在我們這一方面確認該事件。
5.為了打擊欺詐，我們無法獨立核實丟失/被盜的物品投訴。這意味著我們必須等待快遞公司決定他們是否接受提供賠償?shù)乃髻r。如果他們接受索賠，則根據(jù)情況，他們將向您提供賠償，或更常見的是，賠償Gearbest。在這種情況下，我們會通知您，或者直接將退款轉(zhuǎn)嫁給您，或者重新發(fā)貨給您-這是您的選擇。
6.有時，快遞員的確認過程可能需要一段時間，并且如果您急需產(chǎn)品，可以考慮同時在Gearbest上下新訂單。
平臺支持貨到付款嗎？
不好意思 我們只能接受預(yù)先付款。您可以使用我們的一種安全付款方式為您的訂單付款。有關(guān)我們的付款方式的詳細說明，請訪問：https : //www.Gearbest.com/about/payment-methods.html
接受付款方式有哪些？
Gearbest主要使用PayPal來處理安全的在線支付。通過PayPal，我們接受萬事達卡，VISA，美國運通卡，Cashu，WebMoney，Boleto，Discover和銀行轉(zhuǎn)帳（借記卡）。
我的產(chǎn)品有問題！我能做什么？
第1步：請嘗試檢查包裝中提供的手冊來對產(chǎn)品進行故障排除。通常，我們可以為您解決問題，而無需您寄回任何東西。在許多情況下，產(chǎn)品似乎有問題，但是可以通過重新啟動，正確安裝或固定附件來解決。
第2步：如果您仍然對物品有困難，特別是對于復(fù)雜產(chǎn)品（例如車載DVD播放器，GPS或電視盒），我們建議您安裝該產(chǎn)品或由合格的技術(shù)人員檢查該產(chǎn)品，以確認該產(chǎn)品有故障，而不是錯誤地安裝。
第3步：一旦確認步驟1和2后產(chǎn)品有故障，就應(yīng)該與我們聯(lián)系。提供您的訂單號和產(chǎn)品代碼以及您嘗試解決此問題的所有步驟。我們將審查您的情況，以保證退貨。
因此，如果該產(chǎn)品無法正常工作，我們將幫助您將其發(fā)送回我們的退貨地址。
如果商品損壞了怎么辦？
如果有任何產(chǎn)品有故障，則受到Gearbest保修的保護。
假設(shè)該產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)，并且沒有物理損壞，則可以將其退回給Gearbest，我們將對其進行維修。
所有退貨案例均按照我們的RMA政策處理：請咨詢客戶支持，在未獲得我們分配的RMA案例編號的情況下，請勿退回任何產(chǎn)品。
根據(jù)批發(fā)條款和條件，客戶必須支付運輸費用，才能將授權(quán)的RMA產(chǎn)品退還給Gearbest。如果寄回維修或更換的物品，Gearbest會把退貨的運費退還給您。
泄露事件
2019年3月，Gearbest泄露了數(shù)百萬用戶的個人信息和購物訂單。安全研究員 Noam Rotem發(fā)現(xiàn)，一個 Elasticsearch 服務(wù)器每周都會泄露數(shù)百萬條記錄，包括客戶信息、訂單內(nèi)容和付款記錄等。該服務(wù)器未受密碼保護，允許任何人搜索數(shù)據(jù)。
