EDM 是 Email Direct Marketing 的縮寫，即電子郵件營銷，簡稱為郵件營銷。定義為是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。通過EDM可以建立同目標(biāo)顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關(guān)信息，用來促進銷售。

關(guān)于EDM

EDM可以發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷售信息、市場調(diào)查、市場推廣活動等信息。平臺內(nèi)做EDM現(xiàn)在是非常常見的一種方式來作為引流了，開發(fā)新客戶的成本跟維護老客戶的成本的價格差距很大，再加上國外的買家對于郵件的接納率會比較的高，適當(dāng)利用EDM給店鋪去做引流是一種非常好的方式，但是需要控制好一個發(fā)送的頻率。

用途

1、推介新產(chǎn)品。

2、優(yōu)惠或短期推廣。

3、建立品牌形象。

4、吸納會員或新客戶。

特點

1、范圍廣。

2、操作簡單效率高。

3、成本低廉。

4、應(yīng)用范圍廣。

5、針對性強反饋率高。

6、精準(zhǔn)度高。

EDM成功的要素

1、明確電郵營銷的目標(biāo)。

2、使用合適的溝通策略。

3、明確你的目標(biāo)客戶。

4、設(shè)計有吸引力的電子郵件。

5、分析效果，不斷嘗試和學(xué)習(xí)。

EDM的優(yōu)點

1、精準(zhǔn)直效：可以精確篩選發(fā)送對象，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)社群。

2、個性化定制：根據(jù)社群的差異，制定個性化內(nèi)容，讓企業(yè)根據(jù)用戶的的需要提供最有價值的信息。

3、信息豐富、全面：文本，圖片，動畫，音頻，視頻，超級鏈接都可以在EDM中體現(xiàn)。

4、具備追蹤分析能力 ：根據(jù)用戶的行為，統(tǒng)計打開郵件， 點擊數(shù)并加以分析，獲取銷售線索。

EDM的缺點

1、不精準(zhǔn)的營銷，短時間大批量發(fā)送會被列入黑名單。

2、EDM給人們留下的印象非常差，撰寫內(nèi)容要小心。

3、用戶可能對提供的郵件內(nèi)容不感興趣。

4、反感郵件發(fā)送方，從而降低你的品牌美譽度，如果你的產(chǎn)品或服務(wù)是在用戶心中留有較好印像的話，則你通過垃圾郵件營銷則會起到反效果。

EDM注意事項

1、標(biāo)題：務(wù)必吸引人，內(nèi)容表述清楚且不要過長。

2、頁面內(nèi)容：重要的內(nèi)容請務(wù)必使用文字，哪怕是使用了圖片也務(wù)必給出文字標(biāo)識！LOGO使用了Alt屬性，同時主導(dǎo)航是直接實用的文字鏈接的形式。這樣就算整個郵件圖片被屏蔽了重要的信息還是可以顯示出來。

3、圖片的使用：建議給每個圖片一個固定的寬度和高度及Alt屬性標(biāo)識，同時，注意不要使用背景圖片。

4、頁面的寬度：建議控制在650px以下。

5、引導(dǎo)：在你的EDM的明顯位置給出一個超鏈接，“如果圖片無法顯示請點擊這里查看”，這樣就算被屏蔽了也能引導(dǎo)部分用戶。

6、一致性：如果定期發(fā)送EDM，請注意使用統(tǒng)一的風(fēng)格，主要是頁頭和頁尾的風(fēng)格統(tǒng)一。如果，你是有期刊號的請將期刊號和時間也一并加入！

7、提醒：請將如何退訂、如何聯(lián)系等必要的內(nèi)容放在頁面的底部，同時，如果提供退訂按鈕，請務(wù)必試著實現(xiàn)一鍵退訂。

8、補充：系統(tǒng)郵件的制作應(yīng)該隨時注意按照郵件的玩法來走，打開速度要快；頁面不要過長，建議在2屏內(nèi)。

原則

1、及時回復(fù)：在收到mail的時候，要養(yǎng)成順手回復(fù)的習(xí)慣，即使是“謝謝，來信已經(jīng)收到”也會起到良好的溝通效果,通常mail應(yīng)該在一個工作日之內(nèi)回復(fù)客戶，如果碰到比較復(fù)雜的問題，要一段時間才能準(zhǔn)確答復(fù)客戶，也要簡單回復(fù)一下，說明情況。實在沒有時間回復(fù)，可以采用自動回復(fù)mail的方式。

2、避免無目標(biāo)投遞：不采用群發(fā)的形式向大量陌生mail地址投遞廣告，不但收效甚微，而且變?yōu)槔]件，損害公司形象。

3、尊重客戶：不要向同一個mail地址發(fā)送多封同樣內(nèi)容的信件，當(dāng)對方直接或者間接的拒絕接受mail的時候，絕對不可以再向?qū)Ψ桨l(fā)送廣告信件，要尊重對方.

4、內(nèi)容要言簡意賅：客戶時間寶貴，在看mail的時候多是走馬觀花，所以信件要言簡意賅，充分吸引客戶的興趣，長篇累牘會使客戶放棄閱讀你的mail。在發(fā)送前一定要仔細檢查mail內(nèi)容，語句通順，沒有錯別字。

5、附上聯(lián)系方式：信件一定要有簽名并附上電話號碼，以免消費者需要找人協(xié)助時，不知如何連聯(lián)絡(luò)。

6、尊重隱私權(quán)：征得客戶首肯前，不得轉(zhuǎn)發(fā)或出售發(fā)信人名單與客戶背景。

7、坦承錯誤：若未能立即回復(fù)客戶的詢問或寄錯信件，要主動坦承錯誤，幷致謙。不能以沒有收到mail做借口，弄巧成拙，不但無法吸引客戶上門，反而把客戶拒之門外。

EDM軟件介紹

Mailgun，webpowe，Spread，Mailchimp，jumPSEnd，SendGrid，Mailjet等。