亞馬遜2.14事件是指亞馬遜接連在2018年情人節(jié)（2.14）、除夕夜兩天對大量賣家賬號進行了封殺，扣款扣貨，封殺力度前所未有，主要針對刷單（詐騙）的賣家。
事件回顧
2018年2月14日，亞馬遜在毫無預兆的情況下對有“刷單行為”的所有賣家進行了封號。這次封號的大體特征是：賬號無法登錄，通過“找回密碼”仍然無法登錄。
2018年3月2日，有賣家反饋早上八點多就收到郵件，按照郵件的提示步驟登陸賣家后臺，更改密碼之后，可以正常登錄了。拿回賬號的賣家需在17天內提交“申訴計劃”，由亞馬遜平臺進行審核，審核周期約為90天。
2018年3月6日,賣家在亞馬遜中國廣州某倉庫門口抗議:還我血汗錢!
賣家反應
“不管亞馬遜賣家做了什么，至少亞馬遜要給賣家一個說法，而不是像強盜一下將欠款貨款私自沒收！這是不符合道德和法律的！
我們聯(lián)系到至少五百位被如此對待的賣家，損失最低預估在10000萬美金以上，而且這次損失的賣家據(jù)說有幾萬名，我們無地方可以申訴?！?/p>
并在微博上引發(fā)了 “亞馬遜黑心平臺無故封殺大量中國賣家”的話題，截止目前，閱讀量為32.1萬。
亞馬遜回應
亞馬遜致力于持續(xù)創(chuàng)新以提升并保護消費者的購物體驗，并為全球賣家創(chuàng)造公平、健康、可持續(xù)發(fā)展的經營環(huán)境。賣家入駐亞馬遜銷售商品必須遵守相關政策。任何違反亞馬遜政策的賣家根據(jù)其行為嚴重程度將有可能被取消銷售資格、暫停賬戶、扣留資金，甚至被追究法律責任。賣家如果對自己的賬戶有任何疑問，請與亞馬遜賣家支持團隊或者賬號經理聯(lián)系，我們將調查核實并采取適當措施。
賣家警示
1、理性爭取權益
面對此次事件，賣家的利益受到不小損失，但不要讓憤怒掩蓋了理性，盡量通過非暴力的方式，合理合法地爭取自己的權益，可以求助相關的機構、協(xié)會等。
2、熟悉平臺政策，規(guī)范自身行為
對賣家而言，不管平臺怎么變動，熟悉平臺的政策都是在平臺站穩(wěn)腳跟的基礎，亞馬遜雖然會封號，但是賣家仍然應該規(guī)范自己的行為，以減少被“誤傷”的可能性。
3、尋找新平臺出路
不在一棵樹上吊死，多平臺投入，分散風險。
如何確保賬戶健康安全
一、產品質量和操作檢查
從檢查產品質量開始審核你的賬戶健康檢查，從這一步開始將自然地引導你全面的檢查你的業(yè)務運作情況。
具體從以下方面入手：
1、Listings；
2、文檔；
3、操作/培訓；
4、客戶服務；
5、產品搬運及包裝；
6、產品采購。
二、賣家表現(xiàn)指標和買家反饋
亞馬遜設置了多個賣家表現(xiàn)指標來對賣家的表現(xiàn)進行評估，包括訂單缺陷率(ODR)、A-to-z 索賠和退款等。
你需要從每一個指標中了解買家可能存在的不滿。盡早發(fā)現(xiàn)這些問題，將確保你有足夠的時間做出調整，避免糟糕的指標數(shù)據(jù)對你的賬號健康產生損害。
1、回顧買家退貨理由；
2、深入了解被亞馬遜標記的ASIN；
3、全面了解買家反饋。
三、應對競爭賣家的反競爭行為
虛假評論
為競爭對手購買虛假Review是不良賣家打擊競爭對手的方式之一，他們可能為你購買負面review， 也可能給你購買大量的積極review，前者將導致你的賣家指標受損，而后者將使你招致亞馬遜的調查，甚至導致亞馬遜暫停你的賣家賬戶。因此，一旦你發(fā)現(xiàn)自己的listing中出現(xiàn)大量來路不明的review， 一定要及時處理。從不良操作者留評當日起，你需要在90天內要求亞馬遜刪除虛假review。
四、賣家需讓亞馬遜感受到自己的誠意
申請恢復ASIN
“亞馬遜剝奪了我銷量最佳產品的銷售能力，我要怎么辦？”你是否也遇到過這樣的問題？在遇到這樣的問題時，首先你需要知道亞馬遜這么做的原因，例如你的產品存在極大的問題導致了大量的客戶不滿等。在了解了原因以后，你需要將他們列出來，并制定相應的詳細解決方案，以及未來預防措施，注意將這些內容按照要點的形式寫成一份報告，長度最好不少于一頁半，在向亞馬遜提交POA申訴信時一并上交。這是賣家恢復自己ASIN的最快方式，因為亞馬遜將感受到你的誠意。
五、侵犯產權銷售不可取
熱賣產品往往都有自己獨家的產權，新手賣家如果盲目跟賣很容易就會因為侵權而導致封店。賣家如果在亞馬遜上未經授權就售賣相關的產品，被官方檢測到了，就是下架封店的結果了。
六、防關聯(lián)
新手賣家在進行賬號防關聯(lián)的操作時，一定要記住一個關鍵詞，那就是全新，你的每個賬號都需要全新的資料、全新的網絡環(huán)境和全新的操作設備，一旦有一項要素當中不是全新的，那么注冊的賬號就很有可能都被關聯(lián)。
七、亞馬遜賬號安全比銷量更重要，運營穩(wěn)步發(fā)展最妥當
亞馬遜賣家努力的目標都是為了能夠讓自己店鋪的銷量上升，銷量的指標受到各種方面因素的影響，賣家需要進行共同優(yōu)化操作才能穩(wěn)妥地提升并且保持住銷量。
八、增值稅發(fā)票
如果企業(yè)買家在亞馬遜上進行了購買，那么賣家就必須在發(fā)貨確認之后發(fā)送電子檔的發(fā)票或收據(jù)，即使不用繳稅，賣家仍然要為每個企業(yè)訂單提供收據(jù)。
九、庫存條形碼
亞馬遜規(guī)定所有配送到亞馬遜倉庫的貨品包裝上，都必須粘貼亞馬遜條形碼，其他的條形碼都會被限制入倉，在這個政策之前入倉的產品不受影響。因此賣家如果在之后要進行補貨或者入倉的操作可以選擇自己粘貼條形碼，或者花錢讓亞馬遜幫忙粘貼，并且檢查好每一件入倉的產品都準確無誤的貼好了亞馬遜條形碼。
