亞馬遜紅利日漸趨無，平臺(tái)規(guī)則越來越嚴(yán)。而賣家卻越來越多，競爭越來越激烈。在這種船只擠擠的景象當(dāng)中，一些不良賣家利益熏心，采取惡意的手段打擊競爭對(duì)手。今天小編就細(xì)數(shù)一下這些年不良賣家都有哪些損招。

1、給對(duì)手刷屏

給自己刷好評(píng)、給對(duì)手刷差評(píng)，還有的給對(duì)手刷好評(píng)，只是刷得明顯，自有平臺(tái)找你的事兒。

惡意賣家會(huì)建立多個(gè)新買家賬號(hào)，與賣家?guī)舨幌嚓P(guān)聯(lián)，并開始給競爭對(duì)手留差評(píng)。差評(píng)可能關(guān)于產(chǎn)品的狀況、不能使用，或是在購買后不久就破裂了。

一旦發(fā)布了評(píng)論，這些賣家經(jīng)常會(huì)用其他買家賬號(hào)，甚至是朋友和家人的，來支持差評(píng)，從而讓差評(píng)看起來很真實(shí)，令其他買家因?yàn)閾?dān)心產(chǎn)品問題而選擇到競爭對(duì)手那里購買，導(dǎo)致你的銷量下跌。

2、惡意點(diǎn)贊低分Review

任何產(chǎn)品都不可能收到100%的好評(píng)，總有賣家會(huì)給差評(píng)。當(dāng)有些賣家想盡各種辦法讓自己的產(chǎn)品首頁無差評(píng)的時(shí)候，有些競爭對(duì)手則會(huì)點(diǎn)贊那些一星的評(píng)論，他們會(huì)利用大量的買家賬號(hào)在Review下方“Was this review helpful to you?”點(diǎn)擊“Yes”，直到這些評(píng)論出現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁面上。這樣顧客在查看Listing時(shí)只會(huì)看到一星評(píng)論從而影響Listing轉(zhuǎn)化、降低排名。

3、利用敏感詞投訴

有些不良賣家購買產(chǎn)品后，會(huì)留下差評(píng)并提及產(chǎn)品“fire”，“dangerous”或者 “hazard”，或者直接向Amazon投訴產(chǎn)品使用不安全。這些敏感詞很容易促發(fā)亞馬遜關(guān)鍵詞算法機(jī)器人審核，從而導(dǎo)致Listing被關(guān)閉。這時(shí)，賣家只能通過提交行動(dòng)計(jì)劃書來恢復(fù)Listing，同樣這樣投訴將嚴(yán)重影響到Listing的排名。

4、郵件轟炸

我們都知道亞馬遜buyer賬戶在沒有買任何東西的情況下，也可以直接給seller發(fā)郵件，有些不良賣家在擁有海量的buyer賬戶的情況下，在一個(gè)小時(shí)或者一夜之間給競爭對(duì)手發(fā)400-500封buyer messages。郵件里通常會(huì)嵌入一些敏感詞匯：比如conterfeit、fake product、broken、explode、fire等敏感詞匯，被亞馬遜抓取以后，一般賬戶輕則警告，重則封號(hào)。

5、買空庫存

惡意競爭對(duì)手可能大量購買甚至將你的庫存買空，等到退貨截止日期前后再以偽劣產(chǎn)品為由將其大量或悉數(shù)退回，這樣，你就可能因?yàn)橥素洈?shù)量過大或者違反規(guī)則而陷入麻煩，你的庫存或許一個(gè)月或者更長時(shí)間內(nèi)都不能再次使用

將你的庫存買空期間，惡意賣家極可能利用你的listing再次出售產(chǎn)品，或者在eBay等其他平臺(tái)銷售，一個(gè)月內(nèi)沒有賣出去的產(chǎn)品，便以各種質(zhì)量問題退給你，這樣，他們從售出的產(chǎn)品中賺到了利潤，又從退給你的產(chǎn)品中拿回了本金

6、惡意點(diǎn)擊廣告

惡意點(diǎn)擊廣告會(huì)造成點(diǎn)擊量過高，但沒有實(shí)際的銷量，轉(zhuǎn)化率會(huì)降低，最終導(dǎo)致排名下降；另外，還會(huì)產(chǎn)生無效的廣告費(fèi)用（一般亞馬遜會(huì)在3日里移除無效點(diǎn)擊扣除的廣告費(fèi)）。

如何應(yīng)對(duì)廣告被惡意點(diǎn)擊：

1、開case讓亞馬遜幫忙檢測廣告點(diǎn)擊IP、質(zhì)量等。

2、關(guān)鍵詞廣告最好可以分開進(jìn)行，對(duì)1個(gè)ASIN開2-3個(gè)廣告組，減少單個(gè)廣告對(duì)其產(chǎn)品銷量的影響。

7、惡意跟賣

說到跟賣，可以說這是最常見的一種競爭手段之一了，有些小賣可能就為了圖方便，省事！看到其他賣家銷量好的產(chǎn)品就去跟賣。一般這種跟賣，出現(xiàn)比較多的情況是大半夜跟賣，白天跑，往復(fù)如此，趕不走！更有甚者，24小時(shí)掛著跟賣！

亞馬遜允許跟賣這一規(guī)則讓很多賣家遭殃，惡意跟賣最嚴(yán)重的就是賣家的listing被大批量的跟賣，還不發(fā)貨，導(dǎo)致買家退貨和差評(píng)的情況發(fā)生。

8、劫持你的listing

對(duì)于非品牌Listing，不良賣家有很多種方法來劫持操控Listing：

1、通過跟賣，給客戶發(fā)稍微不同的產(chǎn)品，增大客戶留低分Review的概率，降低Listing排名。

2、通過跟賣，向Amazon發(fā)送修改Listing請(qǐng)求，導(dǎo)致Listing上的其他賣家貨不對(duì)版，或者通過修改產(chǎn)品標(biāo)題加入品牌詞，導(dǎo)致Listing被舉報(bào)。

對(duì)于跟賣的、或者被跟賣的Listing，必須時(shí)刻查看圖片、標(biāo)題、描述是否被修改，因?yàn)槿魏胃u的賣家都是可以向亞馬遜請(qǐng)求修改Listing的，而且是Amazon機(jī)器人算法來審核修改請(qǐng)求的。任何平臺(tái)都有雙面性，但亞馬遜機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)得更加兩極化。做為第三方賣家，應(yīng)該適當(dāng)控制FBA庫存、多賬號(hào)運(yùn)營、多平臺(tái)運(yùn)營，分化風(fēng)險(xiǎn)。

9、購買VC賬戶并濫用權(quán)限

跟上面的listing劫持招數(shù)相似，批發(fā)商（VC）帳戶可以編輯其他賣家正在銷售的產(chǎn)品的商品詳情，從而確保他們的商品被正確展示。然而，一些賣家在黑市上購買這些賬戶，并利用這種能力改變競爭對(duì)手的產(chǎn)品頁面，使用不相關(guān)的圖片以損害他們的銷售。

10、更改產(chǎn)品類目

競爭對(duì)手可能會(huì)將你的產(chǎn)品拉進(jìn)自己的產(chǎn)品類別，而事實(shí)上你的產(chǎn)品并不屬于該類別，這時(shí)候你的賬號(hào)就有可能被凍結(jié)。但是亞馬遜已有的“其他類別”服務(wù)會(huì)幫助受害賣家戰(zhàn)勝這一陰謀

這種詭計(jì)還有一種實(shí)行方式，就是在已有類別中創(chuàng)建新的listing來售賣你的產(chǎn)品，所以同一種產(chǎn)品會(huì)有多個(gè)不同的listing，但這是不符合亞馬遜規(guī)則的，亞馬遜會(huì)將各種ASIN合而為一，這樣每位賣家都能滿意

11、“以假換真”

惡意賣家會(huì)購買競爭對(duì)手的產(chǎn)品，然后再去其他地方購買更便宜的版本或假貨。當(dāng)正品到達(dá)時(shí)，他們就用便宜的產(chǎn)品替換，并聲稱收到的產(chǎn)品不是真的。于是就退回假貨，保留了正版再出售。

之后，詐騙者會(huì)留下評(píng)論說產(chǎn)品是假貨，或直接向亞馬遜投訴。任何一種都可能導(dǎo)致亞馬遜立即凍結(jié)賣家賬號(hào)，因?yàn)樗浅Ｖ匾暭儇泦栴}。

12、惡意警告投訴

通常，競爭對(duì)手會(huì)假裝是品牌所有者，投訴你賣假貨或者產(chǎn)品侵權(quán)。不管你賣的是假貨還是侵權(quán)產(chǎn)品，被亞馬遜審查到，listing都會(huì)被下架，嚴(yán)重的直接移除銷售權(quán)。

如何應(yīng)對(duì)惡意警告投訴：

1、最好的方法就是注冊(cè)商標(biāo)、完成品牌備案，這樣別人競爭對(duì)手想投訴都投訴不了。

2、如果你沒有注冊(cè)商標(biāo)和品牌備案被投訴侵權(quán)，可以先和產(chǎn)品供貨商聯(lián)系，取得正品授權(quán)相關(guān)資料，如最新的采購發(fā)票證明產(chǎn)品是來自授權(quán)的合法分銷商。

13、盜用對(duì)手商標(biāo)

舉個(gè)例子:如果你是美國站賣家，賣自有品牌產(chǎn)品，使用的是通用商標(biāo)，但沒有向美國專利和商標(biāo)局注冊(cè)，就要謹(jǐn)防惡意對(duì)手拿你的商標(biāo)去注冊(cè)了。

14、負(fù)面反饋或買家信息中惡意詆毀

競爭對(duì)手有可能故意購買你的產(chǎn)品后留下負(fù)面反饋，指責(zé)你售賣虛假產(chǎn)品或殘次品，他們向亞馬遜投訴，對(duì)你進(jìn)行猛烈抨擊，事實(shí)上，亞馬遜并不在意他們說了什么，但是，其言辭會(huì)觸發(fā)亞馬遜的自動(dòng)處理系統(tǒng)，你就會(huì)得到警告或者直接被亞馬遜凍結(jié)賬號(hào)

15、操縱產(chǎn)品價(jià)格

利用多個(gè)賬號(hào)把對(duì)手?jǐn)D出搜索結(jié)果首頁，或者直接打價(jià)格戰(zhàn)拖垮對(duì)手。

16、測評(píng)群放免評(píng)單

一些不良賣家通過小號(hào)在測評(píng)群放免評(píng)單，然后卻不返款給買家，造成大量退貨的！嚴(yán)重的LISTING被下架

17、通過查店鋪信息，然后惡意給你翻新LISTING的

不良賣家通過鏈接查店鋪信息，查完之后，然后觀察你店鋪有FBA,和FBM 的LISTING，提交翻新LISTING，給你造成巨大損失的！

18、讓你的LISTING變到成人用品類目

競爭對(duì)手惡意破壞他們具體的操作方法是同行先對(duì)該類商品跟賣，用表格的方式對(duì)商品的屬性進(jìn)行修改，特意給商品加上了成人用品的屬性，并且選中“TRUE”，這樣亞馬遜系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)為該商品是成人用品。

對(duì)此，賣家可以通過競爭者修改的商品屬性更改回來，將商品是成人用品的屬性選為‘False’，商品的Listing即可恢復(fù)。

如果還不行的話可以給外國團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件才能徹底解決，倘若開中文case作用甚微。開case有以下幾點(diǎn)建議

第一，提供產(chǎn)品ASIN，說明產(chǎn)品實(shí)際類目；

第二，圖片證明，例如廣告無效，前臺(tái)大類搜索不到等相關(guān)截圖；

第三，文字說明，必要時(shí)可以適當(dāng)打感情牌

（如，會(huì)謹(jǐn)遵亞馬遜平臺(tái)規(guī)則），態(tài)度也要堅(jiān)硬（身為亞馬遜賣家，如果經(jīng)常遇到此類情況會(huì)嚴(yán)重影響到產(chǎn)品銷售等）

19、上虛假Q(mào)A

就是在別人正常的LISTING下面上一些欺騙和質(zhì)量差的問答，給買家購買的時(shí)候造成干擾，降低轉(zhuǎn)化率！

20、一天中發(fā)生多次退貨/收到多條負(fù)面反饋

亞馬遜不允許一天之中針對(duì)同一產(chǎn)品發(fā)生多次退貨、咨詢或負(fù)面反饋，這樣的事一旦發(fā)生，最好的情況是賣家listing受到限制，而最糟糕的情況就是賬號(hào)受限。惡意賣家可以同時(shí)從你這里購買好幾件產(chǎn)品，然后一天之后將它們?nèi)恳浴皻埓纹贰?、“偽劣品”、“與描述不符”等理由退回，亞馬遜不會(huì)將其視為同一個(gè)訂單的三件產(chǎn)品，而是視其為一天內(nèi)同一產(chǎn)品的三次退貨（來源：跨境風(fēng)暴）