為此去亞馬遜全球物流查詢了一下，官方表示賣家需要三種信息：亞馬遜貨物編號(hào)、庫(kù)存所有權(quán)證明和交貨證明。對(duì)于這三項(xiàng)資料的要求，亞馬遜官方是這樣解釋的：

1、亞馬遜貨物編號(hào)；

建議把里面每一個(gè)FNSKU以及對(duì)應(yīng)的包裝箱追蹤編號(hào)應(yīng)該接收的數(shù)量和實(shí)際接受的數(shù)量，再標(biāo)清差值。

2、庫(kù)存所有權(quán)證明；

對(duì)于大多數(shù)貿(mào)易商來講就是發(fā)票，其中產(chǎn)品名稱和FNSKU在文段內(nèi)進(jìn)行對(duì)應(yīng)標(biāo)注，開票時(shí)間要早于賣家的發(fā)貨時(shí)間，開票上的數(shù)量要大于賣家發(fā)貨的數(shù)量，并且要清晰的買賣方的名稱和地址。

3、交貨證明；

對(duì)于小包裹，標(biāo)清物流商和單號(hào)，并且提供追蹤信息，盡量不要使用官網(wǎng)截圖，而是下載或直接聯(lián)系客服要完整的PDF文件，至少需要標(biāo)清追蹤編碼、數(shù)量、地點(diǎn)、時(shí)間。對(duì)于汽運(yùn)零擔(dān)（LTL）或整車運(yùn)輸（FTL）貨件，需要提供有亞馬遜蓋章的證明。

以上三條信息看似簡(jiǎn)單，但有索賠經(jīng)驗(yàn)的賣家都知道，在實(shí)際操作中有很多情況。為此，一位熱情的賣家分享了他成功索賠的寶貴經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：

1、盡量準(zhǔn)備英文版的上述材料，有利于投訴的成功；

2、材料上的產(chǎn)品名稱與listing一致，數(shù)量與發(fā)貨數(shù)量一致；

3、收貨人及收貨地址與后臺(tái)賬號(hào)信息一致；

4、材料打印出手寫簽名，然后拍照或掃描；

5、賠償金額為每種產(chǎn)品銷售后扣除亞馬遜費(fèi)用的金額。

亞馬遜貨件績(jī)效的出現(xiàn)使得賣家在貨件管理上務(wù)必規(guī)范化操作，防止因貨件績(jī)效問題導(dǎo)致FBA發(fā)貨受限。