Review類型

·VP評論，即Verified Purchase，是指真實購買過產(chǎn)品的用戶所留的評論。

·直評（non-veRFIed purchase review），就是不購買產(chǎn)品，直接為產(chǎn)品寫Review。

直評的優(yōu)缺點

優(yōu)點，可以快速增加review數(shù)量，提升銷量；

缺點，直評很容易被刪，導(dǎo)致Listing被關(guān)，最嚴(yán)重的可能賬號被關(guān)閉。

直評相關(guān)規(guī)定

1、如果買家給予的商品評論被判定不符合亞馬遜評論規(guī)則(可能含有測評或協(xié)助促銷等內(nèi)容)，亞馬遜可以決定刪除(removed)或拒絕(rejected)留言。一旦留言被刪除或是拒絕，買家就沒法再次對同商品留評論，即便給予不同評論的內(nèi)容也不被允許。

2、商品評論是可以包含鏈接至其他在亞馬遜上販?zhǔn)鄣纳唐贰?/p>

3、住在同一屋檐下的買家們只能對同一個商品做一次留言，多次留言是不被允許的。

4、每位買家(不是reviewer!)一周內(nèi)可以提交五個直評，每一周直評數(shù)從周日12:00am UTC 開始計算至下周六11:59pm UTC. 此規(guī)則不適用在 Vine Reviews、電子/實體書商品、音樂及影片商品上。

5、如果亞馬遜短時間內(nèi)在同一個商品上發(fā)現(xiàn)多次的商品留言，亞馬遜可能會對該商品的直評數(shù)量上設(shè)定限制。

Review留評規(guī)則

1、買家必須通過有效的信用卡或借記卡消費(fèi)至少50美元；

2、prime會員訂閱和產(chǎn)品促銷折扣不計入這50美元；

3、同一個收件地址不能重復(fù)留評；

4、如果買家給予的商品評論被判定不符合亞馬遜評論規(guī)則（可能含有測評或協(xié)助促銷等內(nèi)容），亞馬遜可以決定刪除（removed）或拒絕（rejected）留言。一旦留言被刪除或是拒絕，買家就沒法再次對同商品留評論，即便給予不同評論的內(nèi)容也不被允許。

5、商品評論是可以包含鏈接至其他在亞馬遜上販?zhǔn)鄣纳唐贰?/p>

亞馬遜禁止獎勵性評論

亞馬遜禁止賣家以任何形式的補(bǔ)償來換取評論，包括：

1、付款（包括貨幣或禮品卡）；

2、退款或補(bǔ)償，包括通過非亞馬遜付款方式提供的退款或補(bǔ)償；

3、免費(fèi)商品；

4、參加抽獎或競賽的資格；

5、為以后購物提供折扣；

6、其他禮品。

只允許買家為已發(fā)布的待售商品提交評論。但以下商品的發(fā)布除外

1、DVD 和藍(lán)光電影：評論者可以在電影發(fā)布前，根據(jù)電影在影院的上映情況提交評論。對于音樂和視頻游戲，不能在發(fā)布前評論。

2、圖書：如果圖書已有其他版本推出，則在其發(fā)布之前可以提交評論。例如，如果某本書的精裝版已發(fā)布，則可以對其預(yù)發(fā)行的平裝版進(jìn)行評論。

3、Vine 預(yù)發(fā)行復(fù)制品：Vine 評論者可以在商品發(fā)布前進(jìn)行評論。有關(guān)更多信息，請參閱關(guān)于 Amazon Vine。

如果你看到某個尚未發(fā)布的商品上顯示有評論，且不符合以上任一情況，請使用評論旁邊的【舉報濫用問題】鏈接進(jìn)行舉報。

評論消失的原因

1、違背亞馬遜評論規(guī)則：

·賣家冒充買家發(fā)布review；

·買家為同一產(chǎn)品發(fā)布多個負(fù)面評論；

·以現(xiàn)金換取的買家評論；

·買家發(fā)布評論以獲得獎勵；

·產(chǎn)品創(chuàng)建者的家庭成員發(fā)布的5星好評以幫助提升銷售額；

·賣家在被承諾退還換貨后發(fā)布的產(chǎn)品評論；

·賣家為競爭對手產(chǎn)品發(fā)布的負(fù)面評價；

·一位藝術(shù)家在同行的專輯上發(fā)表了積極的評論，以換取對方的好評。

2、買家刪除；

3、變體拆分之后會跟著原來的SKU。

亞馬遜review發(fā)展歷程

2012年，亞馬遜在廣州成立office開始對中國賣家的招商，第一批進(jìn)入者單從天降，無需刷單。

2014年初至以后，隨著賣家的大量涌入，競爭開始激烈，一些賣家需要用一些非常規(guī)手段來提升競爭力，絕大部分刷單賣家開始刷單。

2016年，由于刷單賣家不多，影響不大，亞馬遜監(jiān)管人員便沒有理會；但伴隨著越來越多的賣家加入“刷單”大軍，直接違背了亞馬遜平臺創(chuàng)建的初衷。于是，亞馬遜于2016年便開始對刷單Review的打擊：

1月，亞馬遜對通過50%以上折扣的訂單評論取消VP標(biāo)記；

3月，對個別美國境內(nèi)的Reviewer(測評師)進(jìn)行了法律訴訟；

6月，亞馬遜對通過30%以上折扣的訂單評論取消VP標(biāo)記；

7月，亞馬遜開始推出云檢查評級工具進(jìn)行全平臺的檢查，根據(jù)檢查出的Review真實性數(shù)量，給ASIN評出相應(yīng)的等級（A-F）標(biāo)記，重?fù)籼摷賀eview。根據(jù)等級來判定移除虛假Review、產(chǎn)品，還是店鋪銷售權(quán)限。據(jù)統(tǒng)計：超過95%虛假Review產(chǎn)品為F級；

9月，亞馬遜買家必須使用有效信用卡或借記卡注冊的賬戶，并購買至少50美元以上的訂單才能留評（亞馬遜Prime會員除外）。但賣家這時仍然可以提供免費(fèi)或折扣產(chǎn)品換取Review；

10月，亞馬遜禁止賣家通過（包括第三方平臺）免費(fèi)或折扣產(chǎn)品換取評價，只能通過亞馬遜VINE VOICE項目組的人來做進(jìn)行送測獲取。并明確說明：如果賣家繼續(xù)用免費(fèi)或者折扣產(chǎn)品來換取評價，輕則移除Reviewer產(chǎn)品，重則移除店鋪銷售權(quán)限；

11月，亞馬遜開始刪除沒有VP標(biāo)記、與產(chǎn)品本身無相關(guān)性、與購買體驗無相關(guān)性的評價。

2017年1月開始不斷引入更多Review計算規(guī)則，刪除Review的規(guī)模已經(jīng)從以往的刪除個別Review，變?yōu)榕縿h除Review。

2017年2月首次對批量人為操作Review的賣家提出警告。

2017年6月，亞馬遜推出早期評論人計劃。

2018年2月，亞馬遜大量封殺有刷單嫌疑的賬號，大量賣家賬號被關(guān)。