關(guān)于賣家計分系統(tǒng)

賣家計分系統(tǒng)是指蝦皮的一個綜合計算系統(tǒng)，會將賣家所有的運營狀況表現(xiàn)展示在系統(tǒng)上，并且讓賣家可以透過蝦皮賣家中心隨時了解自己的店鋪表現(xiàn)，蝦皮也會透過此項系統(tǒng)管理賣家并給予獎懲，鼓勵良好賣家的行為。

納入賣家計分系統(tǒng)的項目

1、遲發(fā)貨率；

2、未完成訂單率；

3、違反上架規(guī)則，如上傳被禁止的產(chǎn)品、侵權(quán)和仿冒產(chǎn)品、垃圾信息等；

4、被證實存在刷單欺詐行為；

5、賣場客戶服務(wù)。

計分周期

Shopee后臺每周一會根據(jù)上周違規(guī)情況計入新的懲罰分?jǐn)?shù)，并與該季度已有懲罰分?jǐn)?shù)進(jìn)行累計；每個季度(1月、4月、7月、10月)第一一個周的周一，會清零上一季度的懲罰分?jǐn)?shù)。

如果累計了積分，賣家會有什么限制？

賣家在一個季度內(nèi)所獲得的積分達(dá)到3/6/9/12/15分之后，將會獲得下表所示相應(yīng)積分對應(yīng)的懲罰。優(yōu)選賣家在懲罰積分達(dá)到3分之后，會被取消優(yōu)選賣家標(biāo)識。

注意：28天懲罰期滿之后會自動解除，但是若該計分季度周期未結(jié)束，則已累計計分不會改變，懲罰累計計分只會在每個季度第一個周的周一清零。

如何進(jìn)行計分申訴

所有被計分的狀況都是經(jīng)過系統(tǒng)或人工判定，但如果因為系統(tǒng)長時間或出現(xiàn)異常，造成被計分的狀況，蝦皮會酌情處理，計分分?jǐn)?shù)也會做相應(yīng)的調(diào)整。

在計分系統(tǒng)上保持良好記錄的辦法

1、經(jīng)常更新店鋪庫存，避免庫存不足的情況發(fā)生。

2、 在承諾發(fā)貨日期內(nèi)發(fā)出所有的訂單，打包訂單時仔細(xì)些，避免運輸錯誤或者運輸損壞情況發(fā)生。

3、準(zhǔn)確描述自己的商品，避免歧義。減少不必要的退款請求。

4、每周在賣家中心查看「我的表現(xiàn)」(My PerfoRMAnce Dashboard)， 如有超標(biāo)項目，需立刻采取行動以避免限制加重。