WhatsApp廣泛使用，而Instagram、Twitter和Snapchat在科威特人中很流行，而Facebook在外國人中很受歡迎。

對于宣傳新品、促銷或宣傳服務，Instagram和Snapchat是吸引科威特居民的最佳平臺，因為可以很容易地送達目標受眾。科威特社交媒體KOL經(jīng)常被雇用來進行促銷推廣以及引流至品牌。在擁有大量關(guān)注者的情況下，一些公司認為此方法是向大量受眾提供內(nèi)容的有效方法。

科威特擁有超過400萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶，由于疫情，僅限于網(wǎng)上銀行和金融經(jīng)紀服務的電子商務正在擴展到教育和公共服務等其他領域，現(xiàn)大多數(shù)科威特公司被迫通過B2B或者B2C電商平臺來吸引客戶。

科威特政府的電子政務網(wǎng)站為個人和企業(yè)提供服務?；诼?lián)合國國際貿(mào)易法委員會（UNCITRAL）有關(guān)電子商務的法律的電子簽名法已獲批準，一些政府機構(gòu)使用了電子簽名。

電子商務可以分為兩類：跨境電子商務（從國外科威特）和國內(nèi)電子商務（在科威特國內(nèi)）。

1 –跨境電子商務（從國外科威特）：

盡管擁有豐富的財富和龐大的消費者基礎，但在電子商務方面，中東市場并未取得太大進展。阿拉伯灣的購物中心文化非常盛行，與歐洲和美國相比，該地區(qū)早期電子商務參與者的糟糕表現(xiàn)對整個在線購物產(chǎn)生了持續(xù)的不信任感。

幾個障礙正在阻止電子商務發(fā)揮其全部潛力。消費者對跨境電子商務的了解程度很低，只有50％的互聯(lián)網(wǎng)用戶知道電子商務平臺。購物者在評估產(chǎn)品質(zhì)量和退貨方面也有困難。精明的客戶更喜歡名氣與口碑較大的跨境電商平臺，因為這類平臺提供更多選擇和更輕松的購物方式。

外籍人士占科威特人口的三分之二。高收入的科威特本地居民和最富有的移民是電子商務的主要用戶，本地交付服務正在鼓勵電子商務并推出新產(chǎn)品以吸引客戶。

例如，DHL在2018年為有興趣從國際商店在線購物并準備承擔高昂的運輸和通關(guān)費用的客戶推出了EasyShop服務。一些本地公司已經(jīng)實施了在線購物平臺，通過美國的一個倉庫處理訂單，然后再將大宗貨物發(fā)送到科威特，以減少為其客戶的運輸和海關(guān)費用。

科威特進行在線購物的國家最多的國家是美國和英國。最受歡迎的電子商務網(wǎng)站是亞馬遜（美國和英國站），Net-A-Porter，以及諸如Bloomingdale’s，Nordstrom Rack等百貨商店。如今，位于迪拜的Namshi等本地電商平臺越來越受歡迎。

大多數(shù)銀行交易都是網(wǎng)絡上進行的。在線付款是最常見的做法，最常用的付款方式是Visa，萬事達卡和美國運通卡。

2-國內(nèi)電子商務：

電子商務貿(mào)易在全球蓬勃發(fā)展，占全球零售額的14％以上，并且正在導致消費者購買方式和企業(yè)出售方式發(fā)生范式轉(zhuǎn)變。科威特也不是這種現(xiàn)象的例外，它為電子商務的發(fā)展提供了強大的經(jīng)濟和人口基礎。

將電子商務作為新十年科威特關(guān)鍵的朝陽部門之一并不夸張。該部門符合科威特政府促進創(chuàng)新和企業(yè)家精神的目標，并且在過去十年中一直在推動啟動活動。電子商務行業(yè)正在不斷發(fā)展執(zhí)行模型，每個企業(yè)都在努力開拓細分市場并為每個客戶創(chuàng)造價值。（來源：中東跨境電商匯）