1.售后及時(shí)發(fā)貨
促銷結(jié)束后,要做好買家的售后服務(wù),及時(shí)告知訂單狀態(tài)。
由于大促銷帶來(lái)的訂單一般是日常訂單的幾倍,訂單量的激增很容易導(dǎo)致交貨不及時(shí)。
建議在促銷期間使用ERP大大提高了發(fā)貨效率。
缺貨、未及時(shí)響應(yīng)買家信息和遲發(fā)貨,將對(duì)您賬戶的健康狀況做出反應(yīng)、商品評(píng)分和店鋪評(píng)分有不利影響。
一旦發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)快遞跟不上等原因,可以聯(lián)系賣家延長(zhǎng)撥款時(shí)間,從而延長(zhǎng)訂單時(shí)效,避免因取消訂單而得分。
不能處理過(guò)多的訂單,建議下架缺貨,以免出現(xiàn)新訂單。
2.把握大促流量
把握推廣后的黃金時(shí)期,是中小賣家“咸魚翻身”的秘訣。
通過(guò)營(yíng)銷中心設(shè)置促銷價(jià)格、優(yōu)惠券、閃購(gòu)等店鋪活動(dòng)設(shè)置效果好。
利用Shopee動(dòng)態(tài)或Shopee直播,為下一次活動(dòng)預(yù)熱。
通過(guò)創(chuàng)建店鋪關(guān)注禮包,吸引賣家在Shopee上動(dòng)態(tài)互動(dòng)。
同時(shí),維護(hù)店鋪粉絲群,提高買家忠誠(chéng)度。
3.做好復(fù)盤及時(shí)更新
盡快評(píng)估促銷業(yè)績(jī),分析熱門產(chǎn)品流量肖像,及時(shí)補(bǔ)充肖像用戶感興趣的新產(chǎn)品。
繼續(xù)為具有巨大推廣潛力的產(chǎn)品投放廣告,進(jìn)一步提升門店流量和權(quán)重。
充分利用每一次促銷,讓店鋪快速起飛。
Shopee臺(tái)灣站作為今年最被看好的東南亞市場(chǎng)的一部分,想要入駐分一杯羹的人不在少數(shù),臺(tái)灣站的物流運(yùn)費(fèi)與其他站點(diǎn)不同。
臺(tái)灣站用的是物流渠道是:圓通;每500g/臺(tái)幣,假設(shè)你做的產(chǎn)品重量是:1.5kg,普貨的話是:0.5乘以70+1乘以30=65新臺(tái)幣(14.2元)特貨的話是:0.5乘以90+1乘以40=85新臺(tái)幣(18.6元)不過(guò)因?yàn)镾hopee會(huì)藏價(jià),所以普貨首重70臺(tái)幣;前臺(tái)默認(rèn)顯示55臺(tái)幣,需藏價(jià)15臺(tái)幣特貨首重90臺(tái)幣;前臺(tái)默認(rèn)顯示60臺(tái)幣,需藏價(jià)30臺(tái)幣,以上是蝦皮臺(tái)灣站的運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式。
為什么參加了Shopee蝦皮免運(yùn)活動(dòng)還是要被收了運(yùn)費(fèi)?
這里要分兩種情況:
a、一般免運(yùn)活動(dòng)都是有門檻的,比如馬來(lái)站的是19RM就免運(yùn)。如果購(gòu)買商品超過(guò)19馬幣就可以獲得免運(yùn)。但是!!!免運(yùn)指的是獲得一個(gè)免運(yùn)券去抵扣運(yùn)費(fèi)而已,這個(gè)免運(yùn)券一般是有金額限制的。
還是以馬來(lái)站為例,如果這個(gè)產(chǎn)品重量在800g以下,那么一般運(yùn)費(fèi)是5.2RM,使用免運(yùn)券直接抵扣即可。如這個(gè)商品運(yùn)費(fèi)很高的情況下(比如幾公斤以上那運(yùn)費(fèi)會(huì)高很多),運(yùn)費(fèi)為幾十RM,那你對(duì)應(yīng)的免運(yùn)券則抵扣不了這么多,那抵扣剩下的,則還是買家需要掏的運(yùn)費(fèi)。
b、第二種情況也很常見,就是買家沒有使用免運(yùn)券,直接下單購(gòu)買。那么自然沒有免運(yùn)費(fèi)的說(shuō)法了。
Shopee臺(tái)灣賣家發(fā)貨流程→寄件要求:
1.店配包裹材積需<45cm*30cm*30cm,最長(zhǎng)邊<45cm,若有一邊長(zhǎng)度為 30-45cm,其他兩邊則需均<30cm,黑貓宅配三邊合計(jì)<150cm,店配重量不得超過(guò)5公斤,宅配不得超過(guò)20kg,體積和重量不符合要求的會(huì)歸為超材件,并退回至賣家。
2.包含有特貨的包裹必須走特貨渠道,在清關(guān)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)特貨走普貨渠道,則全部轉(zhuǎn)為特貨發(fā)出,所產(chǎn)生的額外費(fèi)用由賣家負(fù)責(zé)
Shopee臺(tái)灣賣家發(fā)貨需要注意的問題:
1.包裝及寄件要求是否符合。
2.特殊貨無(wú)是否有勾選,面單上普特貨是否正確。
3.買家姓名是否為繁體真實(shí)姓名且齊全(姓名不全會(huì)影響店配取貨)。
4.面單上條碼是否清晰(可用手機(jī)掃一掃)。
需要記住一點(diǎn),那就是不能動(dòng)原價(jià)打折,千萬(wàn)不要?jiǎng)釉瓋r(jià),動(dòng)完原價(jià)15天后在進(jìn)行打折,否則會(huì)被平臺(tái)認(rèn)為是虛假折扣,所以當(dāng)你上傳商品的同時(shí)一定要記住的就是,原價(jià)定高一些,然后在進(jìn)行打折。
賣家可以多觀察平臺(tái)上的圖片,第一眼掃過(guò)去賣家會(huì)先看到哪些圖片?
這些最先被看到的主圖有下面特點(diǎn):
1、成為首選,獲取左上角標(biāo)簽
賣家應(yīng)該有優(yōu)選標(biāo)志,如果別人沒有,賣家會(huì)顯得突出,買家會(huì)優(yōu)先點(diǎn)擊這個(gè)標(biāo)志。
2、在主圖中加一個(gè)框,襯托出不同于周邊產(chǎn)品。
3、在主圖上寫促銷信息,吸引顧客
產(chǎn)品的邊框會(huì)寫一些促銷信息,也就是折扣。如果同類產(chǎn)品是同類產(chǎn)品,shopee檢測(cè)到賣家的價(jià)格最低,那么就回到全網(wǎng)最低價(jià)的標(biāo)志,也很有吸引力。
4、主圖強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì),如現(xiàn)貨發(fā)貨快。
5、改變背景色,大多數(shù)都是白色的。
通過(guò)這些手段,賣家可以優(yōu)化主圖,讓買家對(duì)點(diǎn)進(jìn)來(lái)感興趣,點(diǎn)進(jìn)來(lái)后再購(gòu)買轉(zhuǎn)化,
需要修改主圖就需要注意下面這些問題:
1、不要追求過(guò)度的簡(jiǎn)潔:
賣家認(rèn)為圖片介紹,但圖片可能沒有吸引力,因?yàn)闁|南亞或臺(tái)灣仍然更喜歡這種多字的風(fēng)格。
就像國(guó)內(nèi)淘寶拼多多天貓的海報(bào)一樣,千萬(wàn)不要追求簡(jiǎn)約和冷漠,那是亞馬遜的風(fēng)格。
2、主圖最好不要用白底圖,白底圖可以用來(lái)報(bào)活動(dòng)。
3、不用官方logo圖標(biāo)。
shopee這種行為是禁止的,比如不是優(yōu)選賣家使用優(yōu)選賣家標(biāo)志,那么產(chǎn)品到時(shí)候可能會(huì)被屏蔽。
4、要注意宗教競(jìng)爭(zhēng),不要區(qū)域歧視。
以上四點(diǎn)是優(yōu)化主圖時(shí)要注意的點(diǎn)。
點(diǎn)擊只是第一步,只有通過(guò)其他圖片才能決定他是否轉(zhuǎn)化。因此,除了主圖,賣家還可以通過(guò)一些手段提高主圖的點(diǎn)擊率,但點(diǎn)擊后不會(huì)購(gòu)買,所以一定要做標(biāo)題+圖片+產(chǎn)品優(yōu)化。
shopee影響店鋪綜合評(píng)分包含的主要內(nèi)容有哪些?
一是未完成訂單的比率通常來(lái)說(shuō),如果Shopee買家因自身原因取消訂單,這種不計(jì)入未完成率,但如果客戶選擇的理由為“賣家要求取消”,那么也將計(jì)入未完成率,而一旦店鋪里面的訂單未完成率過(guò)高,就會(huì)直接導(dǎo)致店鋪被凍結(jié),所以一定要避免。
二是延遲交貨的速度shopee店鋪的發(fā)貨時(shí)間,這個(gè)不是根據(jù)賣家在網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊的時(shí)間,反而是根據(jù)中轉(zhuǎn)倉(cāng)掃描的時(shí)間來(lái)計(jì)算。因此,如果因?yàn)槿必浕蚋鞣N原因而導(dǎo)致延遲交貨,那么計(jì)入延遲交貨率,該指標(biāo)過(guò)高也將被扣分。同時(shí)需要注意的是,一些網(wǎng)站在當(dāng)月成交超過(guò)50單時(shí),那么平臺(tái)對(duì)于未完成和延遲交貨的要求會(huì)進(jìn)一步提高,就像不能超過(guò)5%。
三是違反上架規(guī)則,如果侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、重復(fù)上架、非法去使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品等情況在Shopee平臺(tái)上,那么使用卡通圖案或品牌logo的,都會(huì)有可能被判定為涉及侵權(quán),目前各網(wǎng)站正在陸續(xù)去嚴(yán)查。包括同公司下的重鋪,或者是多家公司下的多店重復(fù)鋪貨,一旦被Shopee平臺(tái)發(fā)現(xiàn),就會(huì)受到相關(guān)處罰。
評(píng)分是多少?
Shopee平臺(tái)將定期對(duì)店鋪進(jìn)行綜合評(píng)分,如今Shopee平臺(tái)中4.7、4.8分是很常見的店鋪評(píng)分,也有一些非常優(yōu)秀的店鋪,那么店鋪星級(jí)評(píng)分5.0。
其實(shí)造成shopee店鋪評(píng)分受到影響的因素還是挺多的,因此大家需要特別注重這些方面,畢竟店鋪里面評(píng)分很低的情況下,對(duì)各個(gè)方面都會(huì)造成影響。同時(shí)在每個(gè)季度初的時(shí)候,都會(huì)把上個(gè)季度的積分做好清零,只要店鋪不凍結(jié)就會(huì)很有希望。
大家都知道Shopee現(xiàn)有八大站點(diǎn),分別是中國(guó)臺(tái)灣、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、越南、印度尼西亞和巴西。
這現(xiàn)有的八個(gè)站點(diǎn)都有自己的特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣。無(wú)論是想要入駐Shopee的新賣家,還是已經(jīng)入駐Shopee的老賣家,都要對(duì)這幾個(gè)站點(diǎn)有充分了解,不能盲目操作。
為了幫助大家更好的經(jīng)營(yíng)shopee店鋪,多賺錢錢,我花了一丟丟時(shí)間整理出了這篇文章,主要圍繞每個(gè)站點(diǎn)的人文國(guó)情及消費(fèi)習(xí)慣,還有熱門品類和各站的發(fā)貨模式和時(shí)效,都是干貨,建議收藏!
一、八大站點(diǎn)介紹
根據(jù)臺(tái)灣省相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),中國(guó)臺(tái)灣2021年人口總數(shù)為2341萬(wàn),GDP為21.71萬(wàn)億新臺(tái)幣,換算成美元約為7748億,人均GDP 3.3萬(wàn)美元。
當(dāng)?shù)厝嗣襁x擇優(yōu)先使用移動(dòng)支付的比例高達(dá)69%,網(wǎng)購(gòu)人數(shù)超過(guò)人口總數(shù)的70%。由此可見,中國(guó)臺(tái)灣的跨境電商市場(chǎng)體量巨大,人們的消費(fèi)能力也相對(duì)較高。
1、Shopee臺(tái)灣站
1.站點(diǎn)優(yōu)勢(shì)
(1)雖然大陸與臺(tái)灣省隔了一個(gè)海峽,但是畢竟同根同源,所以賣家與買家之間基本沒有語(yǔ)言、文化和購(gòu)物習(xí)慣方面的障礙,審美差異也不大。
(2)由于距離上的優(yōu)勢(shì),大陸到臺(tái)灣站點(diǎn)的物流效率非常高。賣家可選擇的物流方式有圓通、順豐和SLS(Shopee自建的跨境物流服務(wù))等。
SLS又分為宅配(由黑貓宅急進(jìn)行派送)與店配(將商品送到指定的便利店,買家自行提貨)。從大陸到臺(tái)灣省,順豐快遞大約需要3天,Shopee店配一般是2-3天入店,宅配的要4-5天。
(3)由于高效的物流,回款周期自然比較短。賣家大概15天就可以收到貨款,資金壓力相對(duì)較小,而且資金周轉(zhuǎn)速度越快,越有利于店鋪運(yùn)營(yíng)。
(4)個(gè)體工商戶也可注冊(cè)臺(tái)灣站點(diǎn)。
2.熱銷品類
母嬰用品、時(shí)尚品類、美妝護(hù)膚、家居用品、3C品類等。
2、Shopee馬來(lái)西亞站
根據(jù)IMF數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2021年馬來(lái)西亞人均GDP為11407美元,人們有足夠的消費(fèi)能力。此外,馬來(lái)西亞的互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)88.56%,電商市場(chǎng)總規(guī)模已達(dá)62.97億美元 ,有52%的網(wǎng)購(gòu)者經(jīng)歷過(guò)跨境網(wǎng)購(gòu),而且他們大部分都會(huì)首選中國(guó)的商品。
馬來(lái)西亞的特點(diǎn)也比較明顯,位于赤道附近,常年氣溫較高,所以不建議賣家選擇羽絨服等產(chǎn)品,反而是防曬霜這類產(chǎn)品更受當(dāng)?shù)厝讼矚g。不過(guò)當(dāng)?shù)厝嗣駥?duì)價(jià)格比較敏感,建議賣家多設(shè)置一些促銷活動(dòng)。
馬來(lái)站的女性消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性。馬來(lái)站主要以英文為主,當(dāng)?shù)厝藢?duì)貓和貓頭鷹偏愛的更加多一些對(duì)于豬和狗一種抵觸情緒。所以想了解好當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情是很重要的。決策性的失誤會(huì)導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果,但是馬來(lái)和中國(guó)的關(guān)系也比較好,臺(tái)灣站之后可以考慮馬來(lái)站。
馬來(lái)西亞站點(diǎn)在支付和物流系統(tǒng)上相較其他站點(diǎn)而言成熟一些,賣家運(yùn)營(yíng)起來(lái)比較輕松,也是目前出單較快的站點(diǎn)。該站點(diǎn)消費(fèi)者的消費(fèi)能力在逐年提高,適合做亞馬遜、Wish和速賣通等賣家拓展東南亞市場(chǎng)。
1. 站點(diǎn)優(yōu)勢(shì)
(1)馬來(lái)西亞站點(diǎn)出單快而且出單多。
(2) 馬來(lái)西亞站點(diǎn)相對(duì)趨于成熟,支付和物流系統(tǒng)相對(duì)比較完善,賣家操作起來(lái)會(huì)更加輕松。
(3) 官方一直在大力優(yōu)化和發(fā)展馬來(lái)西亞站點(diǎn)。
(4) 物流時(shí)效7-10天,相對(duì)較快。
2. 熱銷品類
美容護(hù)理、時(shí)尚服飾、母嬰用品、食品和電子類產(chǎn)品等。
3、Shopee新加坡站
人口580萬(wàn),人均GDP:57700美元,語(yǔ)言中文和英語(yǔ),當(dāng)?shù)厝A人很多,也是shopee的總部,電商基礎(chǔ)是東南亞市場(chǎng)里非常不錯(cuò)的,物流速度比較快。
新加坡雖然市場(chǎng)小,單量較少,但是消費(fèi)能力非常高,購(gòu)買力很強(qiáng),在東南亞國(guó)家來(lái)說(shuō)消費(fèi)也是數(shù)一數(shù)二的,別忘了新加坡是亞洲四小龍噢。
新加坡的整個(gè)電商環(huán)境、買家素質(zhì)都不錯(cuò),所以新加坡站點(diǎn)只需要正常地維持店鋪運(yùn)營(yíng)即可。shopee官方的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也會(huì)為新加坡賣家做一下分級(jí)處理,這點(diǎn)新加坡與其他站點(diǎn)不相同。建議賣家走精品垂直路線。
新加坡物流時(shí)效也較快,主要傾向于3c和電子玩具、家具用品,手機(jī)配件,美妝及個(gè)人護(hù)理,相對(duì)拔高的產(chǎn)品可選擇汽配、摩配等產(chǎn)品。
4、Shopee泰國(guó)站
人口6900萬(wàn),語(yǔ)言泰語(yǔ),目前來(lái)講市場(chǎng)增速較快,但溝通比較困難。
人均GDP:25500美元,消費(fèi)能力還是很不錯(cuò)的,只不過(guò)語(yǔ)言較為繁雜,翻譯較為麻煩,主要傾向于母嬰、家居和女性的時(shí)尚電子產(chǎn)品,出單量非常可觀。
泰國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)最受歡迎的品類是母嬰之家、女裝時(shí)尚、3C電子。由于東南亞人口紅利巨大,年輕家庭往往缺乏足夠的時(shí)間和金錢,因此他們需要以更有效的方式購(gòu)買日用品。對(duì)于習(xí)慣了上網(wǎng)的年輕人來(lái)說(shuō),不受時(shí)間和空間影響的網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為最好的選擇。
泰國(guó)站點(diǎn)的單量增速較快,也有不少中小賣家實(shí)現(xiàn)日單破百,中小賣家可以將泰國(guó)作為繼臺(tái)灣之后的一個(gè)新單量增長(zhǎng)點(diǎn)。而且泰國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施也很完善,每天平均網(wǎng)購(gòu)待機(jī)時(shí)間為3.7個(gè)小時(shí),登頂東南亞第一。
5、Shopee印尼站
印尼人口2.64億,語(yǔ)言印尼語(yǔ),市場(chǎng)前景很大但是溝通較為困難,效率也不高。如果想開拓市場(chǎng)以印尼的人口來(lái)講是不錯(cuò)的選擇,但是要提前去了解市場(chǎng)需求,應(yīng)季上貨。
印尼站點(diǎn)因其人口紅利是很多賣家關(guān)注一個(gè)的站點(diǎn),印尼的互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及程度也較高,目前是Shopee增長(zhǎng)較快的一個(gè)站點(diǎn)。但是印尼使用小語(yǔ)種,不能直接使用英文溝通。
印尼是東南亞的第一大市場(chǎng),該站點(diǎn)是目前shopee8個(gè)站點(diǎn)中人口紅利最大的一個(gè),手機(jī)及配件、化妝品、時(shí)尚配飾、家居用品和女裝都是該站點(diǎn)的重點(diǎn)類目,手表和多功能產(chǎn)品也很不錯(cuò);在印尼市場(chǎng)中,價(jià)格將是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn),因此賣家在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)要多考慮當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平。
6、Shopee菲律賓站
菲律賓人口約1億,人均GDP:3000美元,語(yǔ)言英語(yǔ),市場(chǎng)大,物流較快,站點(diǎn)相對(duì)完善,出單也沒有很難,交流上輕松,潛力無(wú)窮。
到2020年,宅經(jīng)濟(jì)催生了居家辦公類產(chǎn)品的爆發(fā)。居家辦公產(chǎn)品是當(dāng)?shù)厝藗兊男滦枨蟆V饕獌A向于3c、辦公用品、家居用品、女裝、美妝保健和母嬰相關(guān)的產(chǎn)品,不過(guò)從退貨率來(lái)講也是比較高的,物流費(fèi)用高、破損高,出單和交流還是比較方便,只不過(guò)要挑客~
在2021年,遠(yuǎn)程辦公在家庭隔離的影響下已成為一種常態(tài),以下這些產(chǎn)品對(duì)菲律賓打工者來(lái)說(shuō)是非常必要的。就拿在家辦公來(lái)說(shuō),舒適的辦公椅絕對(duì)是剛需,水杯、墊子、辦公收納箱這些小物件都是標(biāo)配。
也有可改善辦公品質(zhì)的LED燈、加濕器、空氣凈化器、防輻射眼鏡、藍(lán)牙耳機(jī)等,打工族的最愛。賣家在上新期可以選擇品質(zhì)較好,色彩鮮艷的產(chǎn)品,抓住菲律賓人的眼球。
東南亞第三人口大國(guó),人口9300萬(wàn),市場(chǎng)潛力巨大,越南站點(diǎn)是小語(yǔ)種國(guó)家,無(wú)法直接用英文溝通,但不影響他的潛力。
7、Shopee越南站
越南站點(diǎn)是轉(zhuǎn)化率最高的站點(diǎn)。熱銷產(chǎn)品類目手機(jī)配件,家居用品,時(shí)尚飾品。人均GDP:2300美元,消費(fèi)能力和運(yùn)輸較弱,主要傾向于低價(jià)女裝、家居、配件等,目前做越南站點(diǎn)的朋友不多,有能力的朋友可以挑戰(zhàn)一下。
皮膚護(hù)理品的單量相當(dāng)大。除辦公、家庭用品外,東南亞消費(fèi)者對(duì)美容護(hù)膚產(chǎn)品的需求也十分旺盛,Shopee上的美容護(hù)膚類產(chǎn)品表現(xiàn)一直十分亮眼。在越南,保濕、防曬是打工者的搜索關(guān)鍵詞,購(gòu)物車上常見的面膜、洗面奶等基本護(hù)膚用品。
這些產(chǎn)品多以組合形式出現(xiàn),銷售者可將護(hù)膚產(chǎn)品與保健產(chǎn)品相結(jié)合,例如面膜與身體乳、洗面奶及去黑頭鼻貼。
此外,由于常年高溫,越南小姐姐們對(duì)防曬也有很高的要求,賣家在選購(gòu)新防曬霜等化學(xué)防曬產(chǎn)品的同時(shí),還可以多看一些物理防曬產(chǎn)品,如帽子、防曬衣等。
8、Shopee巴西站
根據(jù)IMF數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2021年巴西GDP總量為16081億美元,人均GDP7564美元。根據(jù)Webshoppers調(diào)查顯示,巴西2021年跨境購(gòu)物的估值為362億雷亞爾,同比上漲60%。
在價(jià)格方面,跨境電商消費(fèi)者非常看重商品的優(yōu)惠,也非常關(guān)注商品是否包郵。
在物流方面,由于巴西距離我國(guó)較遠(yuǎn),所以物流時(shí)效較慢(頭程時(shí)效和末端派送時(shí)效都比較慢),回款周期也相應(yīng)較長(zhǎng)。
在季節(jié)方面,巴西與中國(guó)恰好相反,冬季大約從6月開始,適合賣潔面儀和精華等,夏季大約從12月開始,適合賣防曬產(chǎn)品。
巴西是世界第七大經(jīng)濟(jì)體,該站點(diǎn)是Shopee新增加的一個(gè)站點(diǎn)。巴西互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到71%,網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到1.5億。巴西擁有拉美最大的在線零售市場(chǎng),占拉美B2C電商市場(chǎng)份額的42%。而且,中國(guó)是巴西最受歡迎的跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。
1.站點(diǎn)優(yōu)勢(shì)
(1) 巴西的跨境電商市場(chǎng)還處在藍(lán)海領(lǐng)域,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較少,發(fā)展空間巨大。
(2) 巴西人民消費(fèi)意愿較高,非常喜歡“Made in China”。
(3) Shopee一直在大力扶持巴西站點(diǎn),斥巨資進(jìn)行投資,據(jù)高盛投資分析,Shopee將在2022年將花費(fèi)15億美元投資到巴西以及拉美其他市場(chǎng)。
(4) 巴西站點(diǎn)享有更多平臺(tái)資源,包括主頁(yè)活動(dòng)推廣、額外曝光、免運(yùn)費(fèi)促銷活動(dòng)和跨店合買活動(dòng)等。
2.熱銷品類
服裝、美容個(gè)護(hù)、消費(fèi)類電子、運(yùn)動(dòng)戶外和母嬰用品等。巴西站點(diǎn)和很多站點(diǎn)一樣,秒殺還是3C,美妝,時(shí)尚飾品,家居類目出單出的多。另外他們偏愛歐美風(fēng),選品可以往這個(gè)方向考慮。
二、拉美市場(chǎng)前景解析
Shopee除了以上八個(gè)大家熟知的站點(diǎn)之外,還有三個(gè)新興站點(diǎn),分別是墨西哥、哥倫比亞和智利。對(duì)于這三個(gè)站點(diǎn),想必大家了解的不多,今天我就順便給大家做個(gè)普及。
01.墨西哥
墨西哥站點(diǎn),墨西哥國(guó)土面積196萬(wàn)平方公里,單純從面積上來(lái)講,是美洲第五大國(guó),墨西哥人口有1.28億,據(jù)統(tǒng)計(jì),2020年墨西哥網(wǎng)民數(shù)量占總?cè)丝跀?shù)71%,且墨西哥智能手機(jī)普及度高,有95.9%互聯(lián)網(wǎng)用戶通過(guò)移動(dòng)端上網(wǎng),為當(dāng)?shù)仉娚淌袌?chǎng)的發(fā)展壯大提供了良好的內(nèi)部環(huán)境。
站點(diǎn)概述:
人口:約1.28億
語(yǔ)種:西班牙語(yǔ)
站點(diǎn)特色:墨西哥國(guó)花為仙人掌,國(guó)鳥是雄鷹,國(guó)石為黑曜石。他們最喜歡的顏色是白色,最不喜歡的顏色是紫色,最討厭的數(shù)字為13.忌諱將黃色和紅色的花送人。
貨幣:墨西哥比索
人均GDP:約8400美元
消費(fèi)習(xí)慣:跨境網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)值超40%,72.9%網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)自行從海外站購(gòu)物,82.4%的消費(fèi)者喜歡便利店取貨,其次是宅配。
02.智利
智利位于南美洲西南部,是世界上地形最狹長(zhǎng)的國(guó)家。智利國(guó)土面積756626平方公里,在南美國(guó)家中居第七位。
智利擁有較高的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和生活質(zhì)量,具有穩(wěn)定的政治環(huán)境,全球化的、自由的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,以及較低的腐敗感知和相對(duì)較低的貧困率。
站點(diǎn)概述:
人口:約1967萬(wàn)
語(yǔ)種:西班牙語(yǔ)
站點(diǎn)特色:智利人熱愛飲酒,大部分以葡萄酒為主,穿著風(fēng)格比較隨便,一般都穿西裝、或休閑服飾。
貨幣:智利比索
人均GDP:約14797美元
消費(fèi)習(xí)慣:智利人十分重視見面時(shí)的問候理解,他們與客人第一次見面時(shí),多要握手,熟悉的朋友還要熱情擁抱和親吻。一些上了年紀(jì)的人見面,還習(xí)慣行舉手禮或脫帽禮。禁忌和西方幾乎一樣,一些人認(rèn)為13這個(gè)數(shù)字不吉利,喜歡數(shù)字7.
03.哥倫比亞
哥倫比亞位于北美洲西北部,擁有人口超5.000萬(wàn)人,是僅次于巴西、墨西哥的拉丁美洲人口第三大國(guó),是中國(guó)賣家拓寬拉美流量池的絕佳選擇。
作為拉丁美洲第四大經(jīng)濟(jì)體,哥倫比亞地理位置靠近赤道,氣溫常年在25度左右,幾乎沒有冬天。消暑降溫和時(shí)尚產(chǎn)品常年市場(chǎng)需求大,當(dāng)?shù)?3%的民眾表示都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
站點(diǎn)概述:
人口:約4826萬(wàn)
語(yǔ)種:西班牙語(yǔ)
站點(diǎn)特色:哥倫比亞的消費(fèi)者融合了本土和外國(guó)的各種文化,他們的可塑造力極強(qiáng),能適應(yīng)世界的變化?!备鐐惐葋喯M(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)最喜歡的產(chǎn)品類別是時(shí)尚類、旅游類及科技類。
貨幣:新臺(tái)幣
人均GDP:約16.5萬(wàn)人民幣
消費(fèi)習(xí)慣:哥倫比亞城市建設(shè)發(fā)展迅速,大部分哥倫比亞人都居住城市,城市化水平高達(dá)81%。城市居民購(gòu)買潛力大,電商賣家可集中觸達(dá)。大多數(shù)年輕人表示更愿意接觸嘗試跨境購(gòu)物。
小結(jié):現(xiàn)在的東南亞市場(chǎng)已經(jīng)滿足不了Shopee的胃口了,未來(lái)對(duì)拉丁美洲市場(chǎng)的布局,Shopee仍然會(huì)將巴西作為自己的主要戰(zhàn)場(chǎng),如果想通過(guò)Shopee平臺(tái)進(jìn)軍拉美市場(chǎng)的話,目前Shopee首站是可以開通巴西站的,之后等符合要求后,即可開通其他拉美站點(diǎn),布局拉美市場(chǎng)了。
三、八大站點(diǎn)物流及發(fā)貨
很多人剛做shopee,對(duì)平臺(tái)的物流和發(fā)貨都不太熟悉,尤其是每個(gè)站點(diǎn)都是不一樣的,這就更難辦了,所以今天我就給大家普及一下shopee各站點(diǎn)的物流和發(fā)貨。
1.SLS概述
shopee平臺(tái)有自建的物流體系的,簡(jiǎn)稱為SLS,也是shopee的亮點(diǎn)。Shopee自建物流SLS實(shí)際上是一個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)的模式。
買家下單之后,賣家將包裹進(jìn)行打包,貼上后臺(tái)條形碼面單,就近發(fā)往Shopee的四大轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)(分別是上海、深圳、泉州、義烏),后續(xù)的清關(guān)、尾程配送等事宜都由平臺(tái)接手,賣家無(wú)需操心。
中間所產(chǎn)生的費(fèi)用均由平臺(tái)墊付,SLS利用空運(yùn)和陸運(yùn)提升運(yùn)輸時(shí)效性,極大降低物流成本,配送價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)約30%,實(shí)現(xiàn)最快3天送達(dá)東南亞市場(chǎng)。
2.各站點(diǎn)物流方式
①臺(tái)灣站
臺(tái)灣站點(diǎn)主要采用圓通、順豐和SLS(提供宅配和店配)兩種服務(wù)。
臺(tái)灣站順豐和臺(tái)灣站黑貓宅急便即可完成,店鋪快遞將投遞到指定的7-11便利店和家庭便利店等待買家的收集。如果首次派送不成功,黑貓宅配可以在七天內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)派送,店配則無(wú)二次派送服務(wù)。
②印尼
印尼主要采用平臺(tái)SLS及其LWE的印尼物流渠道。因?yàn)槭鼙镜氐奈锪鳂?biāo)準(zhǔn)限制,暫不啟用郵政快遞渠道。
③新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)
這三個(gè)站點(diǎn)主要使用三條渠道,分別是SLS、LWE和出口貿(mào)易(CK1)郵政包裹服務(wù)。
④菲律賓、越南,巴西
這三個(gè)站點(diǎn)主要使用SLS渠道發(fā)貨。
四、新手賣家如何選擇首發(fā)站
對(duì)于大陸賣家來(lái)說(shuō),首站可選的站點(diǎn)有臺(tái)灣、菲律賓、馬來(lái)西亞和巴西四個(gè)。如果用個(gè)體戶注冊(cè)的話可以選擇臺(tái)灣站點(diǎn)。
具體想做哪個(gè)站點(diǎn)還是因人而異,根據(jù)賣家自己的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展方向選擇適合最有利的站點(diǎn)。有些朋友敢于挑戰(zhàn),甘做領(lǐng)頭羊去開發(fā)市場(chǎng),就可以選一些飽和度較低的站點(diǎn),如果你對(duì)shopee處于懵懂期,臺(tái)灣和馬來(lái)是不錯(cuò)的選擇,穩(wěn)扎穩(wěn)打。
1.站點(diǎn)選擇。想做Shopee首先確定站點(diǎn),以臺(tái)灣站為例,是所有網(wǎng)站快速易操作的網(wǎng)站,只要賣家有執(zhí)行與一些運(yùn)營(yíng)技巧不會(huì)太難。馬來(lái)西亞站,互聯(lián)網(wǎng)整體發(fā)展水平高,相對(duì)產(chǎn)品單價(jià)高,馬來(lái)西亞消費(fèi)者基本習(xí)慣日本、韓國(guó)、歐洲和美國(guó),賣家會(huì)有相對(duì)優(yōu)勢(shì)!
2.流量獲取。賣家開店后,為了獲得流量,每天都在不斷上新,只有上新才能有流量,到現(xiàn)在也是如此,Shopee流量主要分為四類:搜索、類別、活動(dòng)和粉絲營(yíng)銷。什么是搜索?用戶搜索一些熱門搜索詞或標(biāo)簽。此時(shí),他們的產(chǎn)品將顯示出來(lái)。第二個(gè)是類別。很多人不關(guān)心類別。類別是流量來(lái)源的重要入口之一。對(duì)于類別,它主要有兩個(gè)功能:一是小批量上傳,二是一個(gè)BOSST頂部功能,但要把這兩個(gè)操作好,還是要靠一些操作方法。
3.參加活動(dòng)?;顒?dòng),Shopee有很多活動(dòng),包括主題活動(dòng)、關(guān)注禮物、免費(fèi)活動(dòng)、折扣活動(dòng)等。同時(shí),該平臺(tái)還將定期推出許多主題活動(dòng),主要針對(duì)不同的類別。同時(shí),這些活動(dòng)是由Shopee當(dāng)營(yíng)銷部推出時(shí),他們會(huì)向一些權(quán)重和類別合適的賣家發(fā)送活動(dòng)細(xì)節(jié)。同時(shí),新手賣家會(huì)有一個(gè)新的店鋪活動(dòng)。賣家必須抓住這項(xiàng)活動(dòng),以便快速引流和增加權(quán)重。
Shopee有很多店鋪運(yùn)營(yíng)玩法。這并不意味著賣家可以通過(guò)簡(jiǎn)單地上傳產(chǎn)品來(lái)出訂單。還要取決于一些店鋪運(yùn)營(yíng)方法,包括店鋪裝飾、產(chǎn)品優(yōu)化、相關(guān)營(yíng)銷、活動(dòng)推廣等。這些基本上需要掌握。只有掌握了這些,賣家店鋪才能大賣!
1.Shopee有海外倉(cāng)庫(kù)嗎?有必要做嗎?
答:有海外倉(cāng),對(duì)所有賣家開放。如果有店鋪,可以正式申請(qǐng)。東南亞離中國(guó)很近,沒必要經(jīng)營(yíng)海外倉(cāng)。
2.新開的店推薦先做哪個(gè)站點(diǎn)?哪個(gè)網(wǎng)站比較好用?
答:新開的店只能選擇臺(tái)灣省站和馬來(lái)站,這也是訂單比較多的兩個(gè)店。兩者選一的話,建議選臺(tái)灣省站,英語(yǔ)好的可以選馬來(lái)站。臺(tái)灣省站口頭溝通是中文,客單價(jià)最高,物流效率快;馬來(lái)站也不錯(cuò),但主要是英語(yǔ)交流。
3.開店流程是怎樣的?多長(zhǎng)時(shí)間?
答:目前我們需要的只是營(yíng)業(yè)執(zhí)照和其他渠道的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。如果你已經(jīng)有馬來(lái)西亞經(jīng)驗(yàn),想開新店,可以找你的投資經(jīng)理。一般只要在馬來(lái)西亞做的好,幾單就可以開其他店。
4.什么樣的物流?Shopee通常用于送貨嗎?
答:就拿Shopee的官方物流來(lái)說(shuō)。貨物會(huì)被送到其在深圳或其他地方的中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù),再由其中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)掃描發(fā)貨。官方會(huì)負(fù)責(zé)最后一程的運(yùn)送,我們基本上只需要把他們送到中國(guó)就可以了。
5.有哪些關(guān)于貨源的網(wǎng)站?
答:1688應(yīng)用廣泛。當(dāng)然還有淘寶、JD、拼多多等能做到。
6.主產(chǎn)品圖有什么要求嗎?
答:只要圖片符合尺寸要求,沒有敏感信息就可以使用??梢允菆?chǎng)景圖片,也可以是白底圖片。但是,如果你注冊(cè)了一個(gè)活動(dòng),你通常會(huì)要求一個(gè)白色背景的地圖。
7.如何看待定價(jià)需求?
答:定價(jià)首先是你產(chǎn)品的成本,然后你把人工成本,你的場(chǎng)地等硬件打包,另外就是渠道手續(xù)費(fèi),還有它的提成和P卡,你提現(xiàn)的費(fèi)用。
8.運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼是買家還是賣家?
答:這是對(duì)賣家的補(bǔ)貼。如果最低消費(fèi)金額符合不同站點(diǎn)的補(bǔ)貼規(guī)范,對(duì)應(yīng)的買家訂單將獲得補(bǔ)貼。
9.每個(gè)網(wǎng)站可以設(shè)定郵費(fèi)價(jià)格嗎?怎么設(shè)置?
答:馬來(lái)西亞、新加坡和印度尼西亞現(xiàn)在正在制定價(jià)格。這三個(gè)站點(diǎn)的郵費(fèi)設(shè)置可以通過(guò)在產(chǎn)品修改概要的運(yùn)費(fèi)部分點(diǎn)擊我來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)來(lái)查看,但是設(shè)置了郵費(fèi)之后就不能享受運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼政策了。
10.為什么有些產(chǎn)品有免郵標(biāo)志,而有些沒有?
答:符合運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼條件且減免后運(yùn)費(fèi)金額為0的產(chǎn)品,即免郵費(fèi)產(chǎn)品,只會(huì)顯示免郵費(fèi)標(biāo)志。或者商家可以自己設(shè)置商品包郵,就會(huì)出現(xiàn)免運(yùn)費(fèi)的標(biāo)志。
最后,賣家需要牢記的也是必須要知道的:網(wǎng)店的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括店鋪評(píng)價(jià)、回復(fù)率、延遲發(fā)貨率、退貨率、訂單不完整率、下架產(chǎn)品數(shù)量、人工執(zhí)行情況、訂單發(fā)貨率、訂單取消率。所以shopee商家運(yùn)營(yíng)專員提醒您,想要經(jīng)營(yíng)好自己的網(wǎng)店,就要盡力提供各方面最好的服務(wù),這樣才能保證店鋪的盈余。
一、海外倉(cāng)的定義
海外倉(cāng):在跨境電商行業(yè)中,海外倉(cāng)是指電商企業(yè)將貨物通過(guò)快遞、空運(yùn)、海運(yùn)或者多式聯(lián)運(yùn)的方式將貨物運(yùn)送至目的地國(guó)/地區(qū)預(yù)先建設(shè)或租賃倉(cāng)庫(kù),然后根據(jù)銷售訂單完成中轉(zhuǎn)或者本地配送的一種物流模式。
二、海外倉(cāng)的基本要求
1、海外倉(cāng)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)應(yīng)符合海外當(dāng)?shù)氐陌踩?、消防、環(huán)保、衛(wèi)生等方面的法律、法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定以及政策方向。
2、海外倉(cāng)的所有服務(wù)項(xiàng)目都應(yīng)該完整體現(xiàn)在報(bào)價(jià)表中,收費(fèi)透明。
3、應(yīng)貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念。
4、整合物流供應(yīng)鏈資源,提升經(jīng)濟(jì)效益。
三、海外倉(cāng)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容
1、目標(biāo)客戶區(qū)域
海外倉(cāng)企業(yè)應(yīng)該明確可以接收客戶貨物的區(qū)域范圍??爝f和空運(yùn)可以上門攬貨的區(qū)域,海運(yùn)可以實(shí)現(xiàn)客戶當(dāng)?shù)厣⒇浧垂窕蛘哒裰卑l(fā)的區(qū)域;如果需要客戶將貨物寄到國(guó)內(nèi)頭程倉(cāng),請(qǐng)明確企業(yè)所有頭程倉(cāng)的地點(diǎn)位置。
2、頭程可支持的服務(wù)(有無(wú)頭程服務(wù))
(1)海外倉(cāng)企業(yè)是否支持頭程運(yùn)輸?shù)胶M鈧}(cāng)的服務(wù)
(2)海外倉(cāng)企業(yè)是否支持國(guó)內(nèi)直發(fā)小包的服務(wù)
3、海外倉(cāng)庫(kù)的信息
(1)企業(yè)下各國(guó)家/區(qū)域海外倉(cāng)庫(kù)的詳細(xì)地址
(2)企業(yè)下各國(guó)家/區(qū)域海外倉(cāng)的基本面積大小
(3)企業(yè)下各國(guó)家/區(qū)域海外倉(cāng)的人員數(shù)量和設(shè)備情況
(4)企業(yè)下各國(guó)家/區(qū)域海外倉(cāng)的各尾程渠道交運(yùn)能力
4、海外倉(cāng)庫(kù)內(nèi)可支持的服務(wù)
(1)海外倉(cāng)貨物一件代發(fā)
(2)FBA轉(zhuǎn)倉(cāng)
(3)FBA倉(cāng)或其他第三方海外倉(cāng)退貨
(4)庫(kù)內(nèi)增值服務(wù)(換標(biāo)、拍照、重新包裝、產(chǎn)品組合和拆分等)
四、頭程發(fā)貨的規(guī)范
1、發(fā)貨產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)海外倉(cāng)服務(wù)商系統(tǒng)審核
目前市場(chǎng)上基本海外倉(cāng)服務(wù)商都有自己的OMS(訂單管理系統(tǒng)),電商賣家客戶在發(fā)貨到海外倉(cāng)之前需要?jiǎng)?chuàng)建產(chǎn)品并等待海外倉(cāng)服務(wù)商審核,否則到達(dá)海外倉(cāng)后倉(cāng)庫(kù)無(wú)法掃碼條碼完成上架。
2、關(guān)于SKU條碼
(1)發(fā)貨產(chǎn)品必須是已審核的產(chǎn)品,SKU條碼必須在海外倉(cāng)服務(wù)商提供的OMS系統(tǒng)中進(jìn)行打印
(2)發(fā)貨前先對(duì)條碼進(jìn)行抽樣測(cè)試下,用掃描槍/PDA或者手機(jī)的支付寶軟件對(duì)條碼掃描,看看是否能正常識(shí)別
(3)SKU條碼應(yīng)粘貼在貨物平整處,且勿粘貼在包裝封口處。(有的貨物需要拆包檢查,避免條碼損壞)
(4)多種SKU裝同一箱貨物時(shí),要注意做好物理隔離,便于倉(cāng)庫(kù)分貨
3、關(guān)于貨物包裝規(guī)范
(1)貨箱應(yīng)選用結(jié)實(shí)無(wú)破損的紙箱,紙箱表面不能有帶侵犯品牌專利的圖片或者文字
(2)封箱的膠帶應(yīng)選用透明膠帶,不得使用帶有企業(yè)logo或者物流商字樣或者有顏色的膠帶
(3)海外倉(cāng)箱嘜應(yīng)打印兩份,在箱子的兩個(gè)邊角處分開粘貼,避免磨損
經(jīng)過(guò)介紹,對(duì)于蝦皮海外倉(cāng)的全流程有了了解,作為蝦皮商家可以選擇海外倉(cāng)進(jìn)行發(fā)貨,并且操作過(guò)程中,需要嚴(yán)格按照規(guī)格來(lái),才能保證商家正常發(fā)貨。
一、新加坡:精致優(yōu)雅的風(fēng)格受歡迎。
時(shí)尚配飾是新加坡女孩喜歡購(gòu)買的類別之一。精致的配飾是時(shí)尚感的點(diǎn)睛之筆。今天,賣家推薦與時(shí)尚配飾相關(guān)的熱門品類,幫助賣家打造爆款風(fēng)格,迎來(lái)高銷量!
推薦單品有手表,主要是復(fù)古風(fēng)格、簡(jiǎn)單優(yōu)雅的女性手表受到新加坡女性消費(fèi)者的青睞。此外,女性腰帶也是潛在的單一產(chǎn)品,真皮或純牛皮腰帶可以突出女性的先進(jìn)精致感。這些新產(chǎn)品,銷售飆升不是問題!
精致的發(fā)飾也很受當(dāng)?shù)嘏缘臍g迎,珍珠優(yōu)雅的發(fā)夾已經(jīng)成為新加坡的熱門風(fēng)格!此外,優(yōu)雅的手鐲和項(xiàng)鏈也是當(dāng)?shù)嘏宰钕矚g的配飾,賣家可以選擇簡(jiǎn)單和慷慨的蝴蝶結(jié)、四葉草等設(shè)計(jì)風(fēng)格,建議賣家提前布局新產(chǎn)品。但特別需要提醒賣家朋友,新銷售時(shí)尚配飾,避免金銀珠寶等昂貴產(chǎn)品!
二、馬來(lái)西亞:簡(jiǎn)約休閑風(fēng)衣搭配潮流。
了解新加坡女性精致的時(shí)尚配飾類別后,讓我們來(lái)看看馬來(lái)西亞男性喜歡什么風(fēng)格的時(shí)尚!馬來(lái)西亞男性消費(fèi)者更喜歡簡(jiǎn)單的休閑風(fēng)格、舒適得體的時(shí)尚服裝。在炎熱的夏天,消費(fèi)者更愿意選擇防曬霜、透氣快干材質(zhì)的服裝,快來(lái)看看哪些款式會(huì)成為馬來(lái)西亞夏季市場(chǎng)的熱門產(chǎn)品!
純色修身棉T恤、簡(jiǎn)約款寬松Tt恤是馬來(lái)西亞男性消費(fèi)市場(chǎng)的常青款。此外,長(zhǎng)袖襯衫也很受歡迎,可以在各種場(chǎng)合穿著。馬來(lái)西亞男性消費(fèi)者喜歡純色時(shí)尚,所以賣家可以穿更多新元素的上衣來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買!
男人如何穿簡(jiǎn)單休閑的風(fēng)格?寬松的直筒休閑褲是必不可少的。牛仔褲也是男裝的熱門品類。緊身彈性工裝褲和修身牛仔褲是馬來(lái)西亞男性消費(fèi)者購(gòu)物車“??汀保D攴€(wěn)居熱搜榜!快速備貨上新吧!