一、海外倉怎么做?
Lazada海外倉,又稱LGF,主要為跨境賣家提供海外倉儲服務(wù),目前僅向馬來西亞市場開放。
賣家需要先將貨物運輸?shù)絃azada海外倉庫,然后馬來西亞買家在店鋪下單,然后貨物將直接從海外倉庫發(fā)送,運輸時間更快。物流成本也較低,但也可以提高產(chǎn)品的曝光率。
二、怎么發(fā)貨?
1.在中國做Lazada本土店的賣家,首先要聯(lián)系一家海外倉物流公司;
2.然后選擇空運或海運方式,將貨物運至第三方海外倉;
3.等待物流公司安排上門收集,然后運至目的地;
4.物流公司負(fù)責(zé)清關(guān)貨物;
5.清關(guān)后,將當(dāng)?shù)匚锪鞴净蚩ㄜ囘\至指定的海外倉;
6.收到貨物后,海外倉將對產(chǎn)品進行拆箱清點、上架等操作;
7.買家下單時,賣家將訂單推至海外倉,海外倉負(fù)責(zé)發(fā)貨。
目前,越來越多的物流公司在中國提供東南亞第三方海外倉庫服務(wù),服務(wù)也非常全面,如寄售、退貨、標(biāo)準(zhǔn)交換等服務(wù),可以更好地提高跨境本地賣家的效率,降低售后成本。
在選擇第三方海外倉時,還應(yīng)根據(jù)其交貨時間、服務(wù)、成本等綜合考慮,選擇性價比高的東南亞海外倉非常重要。
Lazada跨境賣家不能使用第三方海外倉,而本土店鋪必須使用海外倉。無論采用何種發(fā)貨方式,賣家都必須遵守平臺的交付規(guī)則,否則訂單將被取消,從而影響店鋪的轉(zhuǎn)化。希望上述內(nèi)容對賣家有幫助。
一、Lazada如何開發(fā)已發(fā)行的產(chǎn)品?
Lazada準(zhǔn)備發(fā)布一個產(chǎn)品的過程主要有三個步驟,必須嚴(yán)格遵循:
1.選擇商品創(chuàng)建目錄下的商品主類,查找該文檔,下載產(chǎn)品發(fā)布模板。
2.將需要發(fā)布的產(chǎn)品填寫到表格模板中保存,編輯表格內(nèi)容時要注意方法。
3.輸入表格。選擇商店后臺的導(dǎo)入模式中的“創(chuàng)建物品”,點擊“上傳文件”。
如需對已發(fā)布的產(chǎn)品進行編輯,也應(yīng)嚴(yán)格遵照以上規(guī)定,否則店鋪中的產(chǎn)品將出現(xiàn)問題,影響正常經(jīng)營哦。
二、Lazada應(yīng)該注意哪些問題?
1.所有上傳的產(chǎn)品必須經(jīng)過質(zhì)量審核,但沒有圖片的產(chǎn)品將不會被審核。
2.凍結(jié)的產(chǎn)品也不經(jīng)過審計,內(nèi)容仍可在審核通過之前進行編輯。
3.產(chǎn)品審核通常需3個工作日。一個產(chǎn)品等待審核的時間,以上次編輯保存的時間點為準(zhǔn)。所以,產(chǎn)品審核前頻繁更改信息或圖片,將延長審核時間。
4.產(chǎn)品上線,以及任何更新信息或圖片,均需重新審核。先前版本的內(nèi)容在審核通過之前將正常顯示,新版本的內(nèi)容直到再次審核通過,新版本內(nèi)容將自動重寫最新版本顯示。
5.任何一個表格都不能被刪除,賣家只能在批量上傳的第三個工作表上載模板頁面上進行產(chǎn)品編輯。
Lazada對店鋪的產(chǎn)品控制非常嚴(yán)格,只有這樣才能保證平臺的產(chǎn)品是高質(zhì)量的,這些措施雖然讓賣家更辛苦,但對消費者和店鋪來說也是有幫助的。
1、找準(zhǔn)重點國家運營,深耕類目
東南亞六個國家,不同的宗教信仰,不同的語言,不同的生活習(xí)慣,這些巨大的文化差異,針對跨境賣家來講,我們不能夠一品賣遍所有國家。在運營上我們要有側(cè)重點,單站點選品,深度挖掘用戶需求,把精力集中在1-3個國家站點。做單站點產(chǎn)出,搶占細分類目TOP位置,逐步成長。
2、找準(zhǔn)類目或產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞
東南亞六國擁有不同的語言,同一個中文關(guān)鍵詞通過中文翻譯成英文,再從英文翻譯成小語種,這個過程中語言的翻譯結(jié)果具有很大的差異,往往翻譯出來的關(guān)鍵詞不一定就是本土買家所搜索的詞,因此很多賣家上傳了很多產(chǎn)品,流量卻少得可憐。所以要找準(zhǔn)符合本土買家搜索的核心關(guān)鍵詞才是引流的王道。
其次做跨境電商的賣家大多數(shù)不是英語或者小語種專業(yè)出身,在語言上存在很大的困難,雖然市面上有翻譯軟件,但大多都是通用翻譯,并不能針對本土語言做精準(zhǔn)翻譯。
推薦使用阿里電商翻譯,針對的就是做跨境電商的賣家在商品信息的各個模塊,有專屬的標(biāo)題翻譯引擎,詳情描述翻譯的引擎,圖片翻譯引擎,標(biāo)題診斷多維一體的跨境電商翻譯的解決方案,翻譯出來的結(jié)果更加符合本土買家搜索的習(xí)慣,幫助賣家很好的解決小語種翻譯的難題。
3、注重商品優(yōu)化
關(guān)鍵屬性是搜索提示的一部分,基于屬性提示的搜索轉(zhuǎn)化率是其他搜索提示轉(zhuǎn)化率的5倍。產(chǎn)品標(biāo)題要參考顧客搜索的關(guān)鍵字(熱搜詞),需要使產(chǎn)品標(biāo)題與實際產(chǎn)品盡可能地相關(guān)。要使用長描述,使產(chǎn)品描述更具有吸引力和影響力。
4、巧用營銷工具
SellerPick:影響排名的重要因素,平臺現(xiàn)階段唯一免費搜索排名BOOST工具。基礎(chǔ)營銷工具:優(yōu)惠券+Flexicombo+包郵。
Lazada每年都會推出大大小小的活動來幫助賣家產(chǎn)品獲得更多曝光和流量,從而提升轉(zhuǎn)化,這樣的營銷活動商家們也不要錯過,能報上名的都要爭取報名哦。
東南亞不同國家有不同宗教信仰、語言和生活習(xí)慣,這些巨大文化差異,對跨境電商賣家來講是不能夠賣遍所有國家。在運營上我們要有側(cè)重點,單站點選品,深度挖掘用戶需求,把精力集中在1-3個國家站點。做單站點產(chǎn)出,搶占細分類目頭部位置,逐步成長。
不同的語言,同個中文關(guān)鍵詞通過中文翻譯成英文,再從英文翻譯成小語種,這個過程中語言翻譯結(jié)果有很大的差異,翻譯出來的關(guān)鍵詞不一定就是本土買家所搜索的詞,因此很多賣家上傳了很多產(chǎn)品,流量卻少得可憐,所以要找準(zhǔn)符合本土買家搜索的核心關(guān)鍵詞才是引流的王道。
關(guān)鍵屬性是搜索提示的一部分,基于屬性提示搜索轉(zhuǎn)化率,是其他搜索提示轉(zhuǎn)化率5倍。產(chǎn)品標(biāo)題要參考顧客搜索關(guān)鍵字,要使產(chǎn)品標(biāo)題與實際產(chǎn)品相關(guān)。要使用長描述,使產(chǎn)品描述更有吸引力和影響力。
SellerPick影響排名的重要因素,平臺現(xiàn)階段唯一免費搜索排名BOOST工具。還可以使用基礎(chǔ)營銷工具,優(yōu)惠券+Flexicombo+包郵。
對新手賣家而言,選擇產(chǎn)品不是簡單事情,就算市場經(jīng)驗很豐富人也要調(diào)研,想在激烈的選品大戰(zhàn)脫穎而出,打造爆款。賣家只有對自己有深入的了解,才可以選擇合適自己產(chǎn)品,這樣才更加充分的了解這些產(chǎn)品,而且還可以深挖產(chǎn)品的市場價值。
賣家想要打敗對手,關(guān)鍵就是要了解對手,如果有一款產(chǎn)品已經(jīng)有競爭對手在做了,而且做的還很不錯,那賣家再去銷售這個產(chǎn)品,那就很難超越了,因此要了解對手,不要模仿。Lazada平臺每年都會有各種各種的活動,幫助賣家產(chǎn)品獲得更多曝光和流量,所以這樣的營銷活動,賣家也不要錯過。
lazada平臺會在每周五對上周售出的產(chǎn)品進行對賬打款,工作人員在結(jié)算后會直接打入到賣家的賬戶當(dāng)中,放款周期一般在10天左右,總的來說時間是比較短的。
因為lazada平臺發(fā)貨使用的都是官方物流,只要平臺檢測后發(fā)貨,不需要買家確認(rèn)收貨,平臺可以直接給商家放款,這樣可以最大程度的解決商家的資金問題,是非常人性化的優(yōu)勢所在。
當(dāng)然如果放款日正好碰上法定節(jié)假日,或者其他突發(fā)的臨時情況導(dǎo)致不能及時進行放款,那么放款時間會直接順延到下周進行統(tǒng)一放款,這種情況一般平臺都會直接通知商家。
常見放款問題回答
新舊賬戶問題
很多商家在lazada重新綁定新的收款賬戶后,本周內(nèi)的貨款平臺還是會仍舊轉(zhuǎn)入舊的賬戶進行結(jié)算。賬戶解綁后的下一周,平臺才會還是使用新的賬戶進行貨款結(jié)算。
更換收款賬戶,是否會影響放款時間
商家更改收款賬戶,對于平臺的放款時間是不會有影響的,仍然還是每周五對上周的貨款進行結(jié)算,所以商家不需要擔(dān)心。
lazada貨款提現(xiàn)
lazada商家提現(xiàn)貨款的到賬時間主要還是看商家的收款方式,一般情況下是需要2-5個工作日提現(xiàn)的貨款才能到達本地的賬戶,當(dāng)然也有當(dāng)日體現(xiàn)次日到賬的。
所以商家在選擇收款方式時,還是需要提前對到賬時間以及手續(xù)費等問題進行詳細的了解。
階段 I: 顧客將產(chǎn)退送至Lazada;
階段 II: 產(chǎn)品質(zhì)量檢查,確定運回香港的產(chǎn)品;
階段 III: 退運至目的地
賣家退貨索賠申請
如果出現(xiàn)以下三種情況,賣家可申請退貨索賠:
1.Lazada未在60天內(nèi)將貨物退回至指定倉庫(Times HK);
2.因Lazada錯誤執(zhí)行而未收到貨物(因具體問題而異);
3..商品價格高于10美元,但無法退回。
商家收到海外退貨的條件
必備條件一:正確的郵件地址 路徑:賣家服務(wù)中心ASC 我的賬戶-簡介-選擇國家站-常規(guī)-賣家賬戶
平臺會發(fā)送退貨信息及需要商家做出響應(yīng)動作的郵件到商家維護的郵件地址上
必備條件二:正確的退貨地址 路徑:賣家服務(wù)中心ASC 我的賬戶-簡介-選擇國家站-常規(guī)-倉庫地址-Return Address
平臺會發(fā)送退貨信息及需要商家做出響應(yīng)動作的郵件到商家維護的郵件地址上
必備條件三:成功注冊Times退貨管理系統(tǒng) 退貨抵達香港倉之后,如果在賣家服務(wù)中心(ASC)無法獲取商家的退貨地址,系統(tǒng)會向商家在賣家服務(wù)中心(ASC)維護的郵件 地址自動發(fā)送關(guān)于退貨的郵件。郵箱里面有注冊退貨系統(tǒng)的鏈接和指南。
最后提醒大家一點,就是Lazada退貨退款政策規(guī)定,賣家要在買家發(fā)起退貨申請3天內(nèi),作出回復(fù)。否則,Lazada系統(tǒng)會自動處理,包括買家索賠問題。
一般為一周,大家不用擔(dān)心,不管通不通過都會受到平臺的郵件的,但是通過一定要以郵件為主,你會收到6封站點陸續(xù)開通的郵件。
Lazada審核不通過大部分平臺會提示“不符合平臺招商資質(zhì)”,隱形的含義其實就是該商家平臺默認(rèn)沒有跨境電商經(jīng)營能力,跟公司經(jīng)營類目跟公司年限,以及是不是工廠都沒關(guān)系的,主要就是沒有其他跨境電商在做。
所以建議沒有其他跨境電商在做的商家自己就不要去提交了,要知道一個執(zhí)照只能開一個店鋪,一個執(zhí)照也只有一次申請機會的,被拒絕了就沒機會了,不過已經(jīng)被拒絕的商家可以找官方服務(wù)商再去試試。
以下為非圖片因素造成的產(chǎn)品審核不通過的原因:
原因一:銷售禁售產(chǎn)品。Lazada不允許銷售小米品牌的產(chǎn)品,包括手機、充電寶、手環(huán)等。海外賣家不可以銷售一些特定品牌的產(chǎn)品,包括小米和其他禁售品牌,詳見Lazada禁售產(chǎn)品的培訓(xùn)材料。另外,食品也是Lazada的禁售品類,賣家應(yīng)仔細閱讀Lazada禁售產(chǎn)品清單,避免上傳這些產(chǎn)品。
原因二:已存在一模一樣的產(chǎn)品。Lazada不允許重復(fù)鋪貨,賣家應(yīng)移除重復(fù)上傳的同一個產(chǎn)品。
原因三:產(chǎn)品信息缺失。情況一是包裹尺寸和重量信息的缺失。包裹尺寸和重量為必填選項,賣家需填寫這些信息。另一個因為信息缺失而審核不通過的原因是,保修信息的缺失。所有海外賣家均不設(shè)保修,保修期限一欄不能空白,應(yīng)選擇不設(shè)保修。
【運營實操】Lazada產(chǎn)品審核不通過,除了圖片外,還有哪些可能?
第三種情況是包裝內(nèi)具體物品信息缺失。包裝內(nèi)的具體物品和件數(shù)為必填項,且格式必須為數(shù)量、空格、英文字母X、空格,最后是物品。
【運營實操】Lazada產(chǎn)品審核不通過,除了圖片外,還有哪些可能?
原因四:產(chǎn)品價格不合理。情況一為促銷價格過低,由于Lazada的產(chǎn)品價格包括運費和其他各種費用,產(chǎn)品價格不應(yīng)低于1美元,并且,應(yīng)注意貨幣單位是當(dāng)?shù)刎泿拧5诙N情況為打折力度過大,超過80%。Lazada規(guī)定,產(chǎn)品的促銷折扣最低為兩折,即促銷價格最低為原價的20%。
原因五:描述或?qū)傩耘c產(chǎn)品不符。產(chǎn)品圖片和描述不符的情況下,應(yīng)重新上傳正確的圖片,或者更改產(chǎn)品信息,使兩者完全匹配。第二種常見的情況是,產(chǎn)品不應(yīng)有多屬性。在Lazada,只有衣服、鞋子、戒指和床單被子這幾個品類的產(chǎn)品可以做尺碼的多屬性,并且這些產(chǎn)品一定要做尺碼的多屬性,其他產(chǎn)品都不應(yīng)有尺碼的多屬性。要注意的是,Lazada 的所有產(chǎn)品都不能做顏色的多屬性,不同顏色產(chǎn)品必須分開上傳。
原因六:可能侵權(quán)或者可能是假貨。在Lazada,產(chǎn)品或者包裝上有商標(biāo),但為獲得商標(biāo)所有人的官方授權(quán)會被定義為侵權(quán);或者是產(chǎn)品和別的產(chǎn)品有相似之處,足以誤導(dǎo)消費者認(rèn)為這些產(chǎn)品是由別的品牌生產(chǎn)和銷售;亦或者是產(chǎn)品包含受商標(biāo)保護的特有設(shè)計元素,但并未獲得商標(biāo)所有人的官方授權(quán)。
一般,審核人員只會給出一個產(chǎn)品不合格的理由,但產(chǎn)品可能包含多個不合格之處。所以,建議修改產(chǎn)品時,檢查所有部分,防止下一次因其他原因再次審核不通過。
Lazada Feed可以理解為淘寶的微淘,是賣家通過發(fā)布互動帖子與消費者建立聯(lián)系的一種方式,可以起到刺激消費的作用。
特別注意的是,F(xiàn)EED的好處就在于,此功能是所有的Lazada賣家都可以發(fā)的,并且是免費的。也就是Lazada賣家可以免費使用Feed來維護粉絲,增加流量。
如何正確地使用Lazada Feed?
一:可以發(fā)布的內(nèi)容種類是什么?
30天內(nèi)上傳的新品、優(yōu)惠券、活動推薦、視頻、帶圖的五星好評和圖片、文字的自由類型等等。
二:使用Lazada Feed的注意事項是什么?
1、不能發(fā)布含有別國語言和文字類的內(nèi)容。比如,印度尼西亞發(fā)布馬來西亞語的內(nèi)容,而馬來西亞發(fā)布中文的內(nèi)容。
2、可以發(fā)布搞笑的內(nèi)容,但是一定不能是違規(guī)違法的信息,以及不能發(fā)布有關(guān)于國家禁忌的內(nèi)容。
3、內(nèi)容不在于多,而在于精。不是大量的發(fā)布就是好的,而是要合理且適量地發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
Lazada的營銷還是在于流量,而Lazada站內(nèi)流量的來源分為好幾個部分:
一、產(chǎn)品本身——搜索流量/類目
產(chǎn)品本身:開始流量利用到最大化,包含類目搜索,標(biāo)題搜索和價格
二、促銷流量
三、付費流量
全效寶——直通車/展位推廣
目標(biāo):前臺資源位、推廣模式、核心優(yōu)勢/強項
四、私域流量——FEED
五、從上面我們不難看出feed與其他幾種站內(nèi)流量來源是有區(qū)別的,所以Lazada賣家對于feed流量也需要重視起來,Lazada店鋪適當(dāng)?shù)亻_展Feed功能,進行營銷行為是有價值的。
lazada一次性能開通六個站點的,只需要按照要求去申請開通即可。
Lazada哪個國家站點好做?
1、馬來西亞站
作為Lazada開店首站,目前賣家數(shù)量也是最多的,競爭相對比較大;但是賣家的消費水平比較高,出單也是比較快的。如果是有藍海產(chǎn)品的話,那么到Lazada馬來站開店也是比較容易做起來的。
2、越南站
越南站是Lazada所有國家中發(fā)展最快的一個站點,買家主要來自河內(nèi)和胡志明市。越南的消費者對于品牌產(chǎn)品是比較感興趣的,所以品牌產(chǎn)品相對其它產(chǎn)品的銷量要高不少,所以如果是有品牌的話,之后可以選擇去做越南站,是比較有優(yōu)勢的。
3、新加坡站
新加坡是東南亞地區(qū)的發(fā)達國家,在Lazada所有國家中也是消費水平最高的。新加坡人民比較喜歡在Lazada購買家居生活類、以及一些食雜產(chǎn)品。有相關(guān)貨源的話,是可以選擇新加坡站的。
Lazada出單容易嗎?
現(xiàn)在lazada上的賣家非常多的,但仍有不少賣家入駐,可見出單相對來說還是比較容易的。但你是否能出單,主要還是取決于你選品是否正確,同時加上后期的運營。
Lazada平臺主要定位于中高端市場,對于品牌賣家來說是比較有優(yōu)勢的。而且lazada上幾乎都都是幼稚賣家,所以你的產(chǎn)品質(zhì)量要有保障,價格方面也要實惠,這樣在Lazada才比較容易出單。
Lazada賣家不能一味追求低價產(chǎn)品,一定要考慮自己的利潤。即使低價產(chǎn)品容易出單,但不能帶給自己足夠的利潤是不行的;復(fù)購率高的產(chǎn)品能帶動店鋪銷量,提升利潤。